Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gruper

IP: 91.196.10.* 30.06.11, 09:36
Czy ktoś był w tym salonie i wykupił męskie strzyżenie na gruper.pl? Miało być mycie głowy i strzyżenie a na pytanie czy jestem z grupera Pani kazała mi siadać i po 5 min (!!!) strzyżenia kazała mi już iśc bo ma dużó ludzi! Masakra jakaś ! Musiałem sobie sam włosy zza uszu i z szyji strzepywac na zewnątrz !!włosy niedokładnie docięte, o myciu głowy które było w ofercie za jaką zapłaciłem nie było mowy!
czy ktoś miał jeszcze z nimi takie problemy bo ponoć ponad 100 ofert kupiono na gruperze?
Nie polecam tego salonu, najgorsza usługa fryzjerska z jaką się w życiu spotkałem !!!
    • Gość: ola Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.06.11, 11:47
      O widzisz, a zastanawiałam się czy nie kupić pakietu fryzjerskiego dla kobiet...dobrze, że odpuściłam. Reklamy sobie takim traktowaniem klienta nie zrobią...
    • Gość: ola Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.06.11, 11:52
      Teraz na sweet dealu jest ciekawie wyglądająca oferta fryzjerska do A&K, ciekawe jak tam traktują klientów z tego typu portali...
      • Gość: aga Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.rzeszow.hypnet.pl 30.06.11, 12:53
        widzicie wy w salonie fryzjerskim a ja bistro na dworcu. wiecej tam nie pojde i Wam tez nie radze. obsluga koszmar i tylko strata kasy.

        cos ten gruper zawodzi.
        • Gość: i nie tylko.... Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.rzeszow.vectranet.pl 30.06.11, 12:55
          www.sfora.biz/Wielki-przekret-grupowych-zakupow-Groupon-wyjasnia-a33639
          • Gość: ola Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.06.11, 13:12
            Nie wszystko to ściema, ja byłam z Grupera na manicure i hennie w Rynku w salonie Kamea i byłam starsznie zadowolona. Kosztowało mnie to niecałe 20 zł a pani przemiła, salon śliczny. Zareklamowałam ich znajomym, sama też tam jeszcze pójdę. Innego podejścia do klienta nie rozumiem, zamiast się reklamować robią sobie anty-reklamę...
            • Gość: kkk Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.podkarpacki.net 30.06.11, 13:31
              Ja też byłam dwa razy na masażu ze sweetdeala w jednym z rzeszowskich salonów i jestem bardzo zadowolona, ale myślę, że tu chodzi bardziej o dany salon, czy sklep, bo to już od nich zależy ja traktują klientów.
              W sumie nie wiem po co robią takie promocje, skoro później traktują ludzi z góry.. Ale jak ktoś wcześniej zauważył, takimi sposobami nie zrobią sobie dobrej reklamy. Myślę, że należy tu pamiętać, że to jak nas traktują zależy od ich dalszego sukcesu lub też porażki
        • Gość: aja Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.play-internet.pl 30.06.11, 14:54
          Nie straszcie, ja z Gruponu co prawda, ale mam wycieczkę do Pragi... mam nadzieję że będzie fajnie...
          • Gość: agud Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.res.pl 30.06.11, 17:48
            A ja jestem bardzo zadowolona ze strzyżenia w tym salonie (też z grupera). Nikt nikogo nie poganiał a nawet kawę proponował. A na dodatek bardzo fajnie mnie jedna pani obcięła.
            • Gość: piotr Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.prz.edu.pl 01.07.11, 12:34
              Byłem tam 2 dni temu, to samo, traktują ludzi jak .... szkoda gadać, szybko i niedbale. A jak słyszę o kawie to mi się śmiać chce, to chyba dla tych nie z grupera.
              NIE POLECAM
    • Gość: Agga Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.07.11, 21:14
      Tak naprawdę nigdy się nie zdarza, że dana firma dogodzi wszystkim klientom. Np. agud pisze: „A ja jestem bardzo zadowolona ze strzyżenia w tym salonie (też z grupera). Nikt nikogo nie poganiał a nawet kawę proponował. A na dodatek bardzo fajnie mnie jedna pani obcięła.” Więc albo komuś odpowiada albo nie. Jeśli nie - szuka innego salonu z kuponem czy bez.

    • Gość: niki Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.informel.pl 14.07.11, 09:04
      To prawda w enzo na kopernika traktują ludzi przedmiotowo:( ja tez miałam kupony z grupera na fryzjera i na kosmetyczke i musze przyznac ze to były pieniądze wyrzucone w błoto. Po 1 czekałam jakies 10-15 min. az któras z pan łaskawie podejdzie do mnie, póżniej jak sie doczekałam to kazały mi czekać jakies 5 min. po czym przyszła dziewczyna która miała mi zrobić peeling kawitacyjny ( wiem jak powinienin taki zabieg wyglądać bo byłam na nim w innym gabinecie i byłam bardzo zadowolona choć z zewnatrz kamienica wygladała okropnie az strach było wchodzić a tu na odwrót gabinet wydawałby sie na poziomie tylko gorzej z obsługą:(więc jak juz łaskawie mogłam wejsc jedyne co usłyszałam to " głowa tu, nogi tam" i to było na tyle. nic mi nie mowiła co robi tylko nastawiła "parówkę" na 30 min. i wyszła z tego co pozniej usłyszałam w innym gabineie nie można robić parówki przy peelingu bo pozniej ciezko pozamykac pory. po 30 min. pani przyszła nałożyła mi cos na twarz i wyszła na kolejna 15. min. po czym wróciła i zaczeła skrobac tak mocno ze miałam serdecznie dosyc. aha a na koniec pani powiedziała to tyle:) nigdy nie miałam takiej okropnej twarzy jak po tym pożal sie Boże peelingu.Pozniej przejeła mnie fryzjerka która przynajmniej była sympatyczna ale jesli chodzi o strzyzenie to mysle ze powinna sie jeszcze uczyć. nigdy nie wystawiałam zadnej opinii na forum ale teraz postanowiłam to zmienić.
      • Gość: ola Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.internetdsl.tpnet.pl 14.07.11, 11:02
        A podzielił się ktos z Gruperem swoim niezadowoleniem? Można przecież domagać się rekompensaty za źle wykonaną usługę. Tym bardziej, że oferty fryzjerskie i kosmetyczne z grupera to głownie Enzo...
        • Gość: Kasiek Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.itsa.net.pl 03.08.11, 16:10
          Zgadzam się z Olą, powinniście to zgłosić Gruperowi. Chociaż nie są odpowiedzialni za to, jak firma z którą współpracują traktuje klienta, to zależy im na naszym zadowoleniu z usługi...
          Ja nigdy nie miałam problemów i teraz będe jechała do Paryża z Gruperem :).
          • Gość: kris23 Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 18.08.11, 18:53
            To tak tylko w sprawie tzw zainteresowania grupera zadowoleniem klienta z usługi u nich kupionej. Nie zgadzam się z tym i pisze to na podstawie własnego doświadczenia. Gruper wypina się na klientów kupujących ich oferty. Na e:maile odpisuje po 2 tyg., nie odbiera telefonów i możęcie byc pewni, żę jesli nie będziecie z winy sprzedawcy oferty wykorzystać kuponu gruper was oleje i odmówi jakiegokolwiek zadośćuczynienia nie mówię już o zwrocie pieniędzy. Sprzedają ale nie biorą żadnej odpowiedzialności za realizację. Niepoważna firma, kultura obsługi garażowa, szukająca naiwnych. bardzo często jest tak, żę sprzedają tyle zabiegów np. a wykonawca nie jest w stanie tego przerobić. Zenujące zachowanie pracowników biura obsługi klienta. szkoda nawet ciągnąc watek., pozdrawiam wszystkich naciągniętych
        • Gość: Aga Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.dynamic.chello.pl 10.10.11, 21:09
          Możecie zapomniec, ze uznają reklamacje. Mają to gdzieś !!!
      • Gość: sic Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.08.11, 21:15
        Mialam bardzo podobne doswiadczenie jak niki. Tez mialam kupon na piling kawitacyjny. Czekalam ponad godzine bo okazalo sie, ze pani umowila mnie na fryzjerstwo nie na zabieg kosmetyczny. Tez zadala mi wapozon i wyszla. Kiedy spadl mi wacik z oka, weszla, podniosla go, polozyla TEN SAM ponownie i uslyszalam "nie ruszac sie". Maskra, zadnej kultury, podejscia do klienta, profesjonalizmu. Odradzam absolutnie.
    • Gość: Eye of tiger Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 18.08.11, 23:43
      Witam,
      W zasadzie nie zabieram głosu na forum, ale drażni mnie szkalowanie czegoś co cenię i bardzo sobie chwalę...
      Apropos usług w Salonie ENZO...
      Sam jestem od dłuższego czasu Klientem, wielokrotnie korzystałem z różnego zakresu usług zarówno fryzjerskich jak również kosmetycznych i przynajmniej dla mnie Twoja opinia jest nie tylko absolutnie nieobiektywna, ale również krzywdząca....
      Przychodziłem niejednokrotnie zawsze jest bardzo miła atmosfera...
      Przychodzę na umówioną godzinę
      Jestem bardzo dobrze obsłużony
      zawsze kiedy byłem strzyżony miałem mytą głowę
      Polecam również zabiegi kosmetyczne...
      A może nikt Cie nie lubi, miałeś zły dzień i wszystko było nie tak jak wstałeś lewą nogą ...
      • Gość: eye of cow Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.230.90.22.rzeszow.mm.pl 19.08.11, 00:06
        eye of tiger - czytaj ze zrozumieniem tu chodzi nie o ogólny poziom usług ale o olewanie klientów sweetdeal grupon, skoro w ramach akcji płacą mniej za usługę to sie ich olewa i już tylko po co rali udział w akcji????
        • Gość: Własciciel Salonu Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.4-2.cable.virginmedia.com 30.08.11, 21:30
          Dzień Dobry Państwu na samym początku chciałby przeprosić Państwa za wszystkie niedociągnięcia z jakimi mieli państwo do czynienia w naszym salonie. Jest mi bardzo przykro że do czegoś takiego doszło wierząc we wszystkie zarzucane tu nam potknięcia za co SERDECZNIE PRZEPRASZAMY
          A teraz może przedstawimy drugą stronę medalu. Od początku prowadzenia mojej działalności napotykam na różnego rodzaju nieprzyjemności ze strony konkurencji i ludzi którzy za wszelką cenę chcą zbesztać dobre imie o tym salonie.
          Już kilka tygodni po otwarciu na forum pojawiła się opinia o Enzo. To że negatywne trochę dziwiło tym bardziej że w salonie dało się raczej widzieć zadowolenie klienta niż rozpatrz ale cóż skoro tak jest trzeba zrobić wszystko aby zmienić to pomyślałem.
          Po tekście cytuje „Serdecznie dziękuje za obcięcie mojego psa, trochę się wiercił ale pani fryzjerka dała rade „ ręce mi opadły. To że piszą to ludzie którzy byli naszymi prawdziwymi klientami zwątpiłem. Ja rozumiem wszystko że jest konkurencja i przyszły ciężkie czasy ale bądźmy ludźmi i nie rzucajmy sobie kłód pod nogi. Internet daje duże możliwości, pomaga jak i może szkodzić. W Internecie czujemy się anonimowi i łatwiej tu o pomówienia czy negatywne komentarze niż w realnym świecie twarzą w twarz. Pamiętajmy cokolwiek napiszemy zostaje w nim na zawsze.

          Temat Gruper, SweetDeal jak już ktoś powyżej zauważył akcje te mają na celu reklamę naszego salonu i takowymi się stały od momentu wypuszczenia w kwietniu pierwszych kuponów rabatowych do lipca sprzedaliśmy ponad 1000 ofert. Nasze propozycje były regularnie powtarzane co jakiś okres czasu i zawsze sprzedawały się w większej ilości. Bardzo często widzieliśmy te same osoby pojawiając się u nas co miesiąc wraz z przyjaciółmi czy kimś z rodziny co bardzo cieszyło i jeszcze bardziej motywowało do działania.

          Dzisiaj czytam posty powyżej i mógłbym rzec no cóż jeszcze się taki nie urodził aby wszystkim dogodził, jeśli znajdzie się kilka osób nie zadowolonych z ponad 1000 ofert to jak kropla w morzu ale co to da???. Wy wciąż będziecie się czuć oszukani bo według waszej opinii ktoś wykonał usługę niezgodną z opisem w ofercie a wy zapłaciliście za 100% czegoś co nie miało miejsca lub zostało przeoczone i ja to rozumiem.
          Proponuje aby państwo się ze mną skontaktowali wracam do kraju po 11 września mój numer to 600 130 605.Na pewno dojdziemy do jakiegoś porozumienia. Oczywiście mogą państwo unieść się dumą i powiedzieć moja noga więcej tam nie postanie ale to już zależy wyłącznie od państwa chęci ja wyciągam ręku ku lepszej współpracy w przyszłości i proszę o jeszcze jedną szanse której na pewno nie zmarnujemy.
          Przepraszam za trochę przydługawy tekst ale starałem się w nim zobrazować jak ja widzę to z drugiej strony proszę nie mylić z usprawiedliwianiem się lub żalem. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy. Pozdrawiam Mariusz
          • Gość: Własciciel Salonu Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.net.stream.pl 22.09.11, 08:56
            Dzień Dobry Państwu witam ponownie. Dziś mija 3 tygodnie od kiedy zamiesciłem wpis dotyczacy mojego salonu i checi rekompesaty poniesionych strat przez osoby które z takowego potraktowania przez mój personel nie były zadowolone. Podając nume telefonu sadziłem że osoby jak pan PIOTR, NIKI, KASIEK, SIC i wiele innych zadzwonią do mnie i odzyskają swoje pieniądze w koncu byli bardzo zdeterminowani skoro znalezli czas aby obsmarowac salon na tym forum. Jak pisałem wyżej internet daje anonimowosc ale cywilnej odwagi o upomnienie sie o swoje osobą jak powyżej zabrakło. Dla wiadomosci przez 3 tygodnie nie odebrałem ani jednego telefonu. Serdecznie dziekuje i pozdrawiam wszystkich klietów mojego salonu tych zadowolonych i tych mnie zadowolnych Mariusz
            • Gość: jeszcze ja :) Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: 62.29.173.* 22.09.11, 09:20
              Panie Mariuszu,
              To ja zapytam o taką rzecz - czy te vouchery są faktycznie 50% taniej?
              Bo ja byłam i Pani na koniec zaproponowała, że nie muszę kupować przez sweetdeala, mogę w tej samej cenie (99 zł) kupić voucher na miejscu, bez pośredników.
              Poczułam się troszkę zawiedziona. Bo wydawało mi się, że zrobiłam deal, kupiłam coś taniej, a okazuje się, że na miejscu bez łaski mam to samo :)
              W dodatku w ofercie było napisane, że farbowanie odbywa się farbami Loreal, a w trakcie farbowania wydało się, że na włosach mam jakiś zamiennik... Jak to jest?

              Wspomnę też o tym, że chciałam czerwone pasemka, a Pani (na imię ma chyba Beata - bardzo miła i uprzejma) zrobiła mi blond (sic!), co odkryłam dopiero przy suszeniu. Widząc mój szok poradziła, że jak mi zależy na czerwonym to mogę kupić sobie szampon koloryzujący i w domu pokryć te blond pasemka tym szamponem.
              Proszę zapytać tą Panią (taka w ciemnych włosach, bardzo milutka i fajna).

              Dodam, że nie zależy mi na rekompensacie, tylko proszę aby Pan sprawdził te informacje.

              Ja
              • Gość: Własciciel Salonu Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.net.stream.pl 27.09.11, 14:57
                Dzień Dobry Pani a wiec zaczne od poczatku
                - vouchery naprawde były 50% taniej. Propozycja jaką Pani otrzymała była równoznaczna z tym co pani kupiła przez sweetdeala z tym małym wyjątkiem iż sprzedając Pani voucher w salonie nie musielismy juz płacić prowizji sweetdealowi. Oferta sprzedaży voucherów na sweetdealu pokrywała się z tą u nas w salonie i skończyła się wraz z wygasnieciem umowy na sweetdealu.
                -Odnoscie farb jakie nakładalismy na pani głowe to tu musze przyznać Pani racje to nie był Loreal lecz tak jak w opisie oferty na sweetdealu były to farby bardzo dobrej włoskiej firmy Comagnia del Colore
                Prosze sprawdzic link poniżej
                www.sweetdeal.pl/deal/Rzeszow/day-spa-and-beauty/3876/99-zł-za-voucher-o-wartości-215-zł-na-wybraną-koloryzację-strzyżenie-modelowanie-w-studiu-enzo
                - Odnosnie koloryzacji Pani włosów kosultowałem to z Panią Beatą i tak jak Pani mówi Pani prosiła o czerwone pasemka ale ze wzgledu na pani karnacjie Panie Beata ( stylistka- fryzjer miała Pani tą porade fryzjerską w vocherze który Pani wykupiła) odradziła Pani taki zestaw kolorów po czym pani przystała na jej propozycje. Pani Beata po tym jak zobaczyła Pani niezadowolenie zaproponował dwa rozwiązania ze względu na to ze bardzo czesto zdarza sie tak ze klieci muszą sie oswoic ze zmianą kolorów włosów i mają inne wyobrażenie efektu końcowego czasem trzeba kilka dni i pozytywnej opini kilku osób aby się do fryzury przekonać dlatego takie propozycje padły z ust Pani Beaty .
                1. Koloryzacja szamponem w domu
                2.Nałożenie czerwonych pasemek u nas w salonie co jestesmy w stanie zrobic w kazdej chwili (prozba o kontak telefoniczny celem ustalenie terminu)
                W razie jakichkolwiek pytań prosze o kontakt telefoniczyn na mój numer 600 130 605 ewentualnie mail do nas. Dołożymy wszelkich starań aby była Pani zadowolona
                studio.enzo.rzeszow@gmail.com
                Serdecznie dziekuje za wpis i pozdrawiam Mariusz
                • Gość: jeszcze ja :) Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: 62.29.173.* 28.09.11, 09:05
                  Witam Panie Mariuszu,
                  Faktycznie, w ofercie było wyraźnie zaznaczone, że to te inne farby. Zmyliło mnie to: "Nasi fryzjerzy pracują na najlepszych kosmetykach firmy L'Oreal Professionel".
                  Moje przeoczenie - przepraszam!

                  Inna sprawa z kolorem. Mówiłam wyraźnie, że chcę czerwone pasemka. W życiu nie zgodziłabym się na blond! Nie przystałam na tą propozycję. Co więcej - jak już pisałam, dopiero przy suszeniu dowiedziałam się, że mam na głowie blond.

                  Pani Beata nie wspomniała o "poprawce". Powiedziała mi tylko, żebym sobie w domu nałożyła szampon, to mi złapie na czerwono te pasemka i będę miała tak jak chcę.

                  Na zakończenie chciałam Panu bardzo podziękować za profesjonalne podejście do tematu, indywidualne potraktowanie mojej sprawy.
                  Każdy może się mylić, ważne jest jak się problem rozwiąże. Panu gratuluję właściwej reakcji, a milutkiej i sympatycznej Pani Beatce życzę powodzenia.
                  Dziękuję za propozycję ponownego nałożenia pasemek, ale nie skorzystam.
                  Pozdrawiam serdecznie.
                  J.
              • Gość: Magda21 Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.11.11, 20:22
                Witam
                Ja zakupilam na sweetdealu peeling kawitacyjny za 39 zł w salonie Enzo i muszę przyznac, ze jestem bardzo zadowolona. Na swoją kolejke czekałam moze 5 min po czym Pani doradzila mi co będzie najlepsze dla mojej skóry. Robiąc peeling za każdym razem mowiła co robi. Po czym podziękowała i zaproponowała inną ofertę. Byla tam też druga Pani, ktora zachowywała się tak samo jak ta która mnie obsługiwała czyli była bardzo miła. Bylam tam pierwszy raz i na pewno tam jeszcze wrócę pomimo, iż do Rzeszowa mam ponad 80 km :)
                • Gość: ania23 Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.rzeszow.mm.pl 20.12.11, 10:36
                  witam,ale Pani to chyba byla w salonie na okrzei bo sa 2 salony Enzo w rzeszowie,ja tez korzystalam z tej oferty i bylam naprawde bardzo zadowolona, Panie bardzo mile, doswiadczone co prawda to prawda ze maja poslizgi ale zabieg naprawde bardzo fajny wiec warto poczekac te10-15min
          • Gość: Własciciel Salonu Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.net.stream.pl 22.09.11, 09:06
            Dzien Dobry Panstwu dzis mija 3 tygodnie od kiedy zamiesciłem opinie dotyczącą mojego salonu na tym forum. Bardzo chciałem aby osoby które były niezadowolone z obsugi przez mój personel skontaktowały się ze mną celem rekompesaty za poniesione straty. Nie rozumiem osób jak Pan PIOTR, NICKI , KASIEK, SIC które poswieciły swój cenny czas na to aby obsmarowac mój salon na tym forum a nie mają cywilnej odwagi zadzwonic i upomniec się bądz co bądz o stracone pieniadze. Dla wiadomosci wszystkich przez 3 tygodnie nie otrzymałem ani jednego telefonu. Serdecznie dziękuje za uwage i pozdrawiam wszystkich naszych kliętów tych zadowolonych i tych mniej również Mariusz
            • Gość: gramat Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.230.90.22.rzeszow.mm.pl 28.09.11, 21:13
              nie kliętów tylko klientów :)
    • mikimaus87 Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr 13.03.12, 08:50
      Szczerze odradzam ENZO. Byłyśmy wczoraj na strzyżeniu z gruopona. Porażka. Miało być mycie masaż, porada stylisty, strzyżenie, modelowanie... Pani z łaska wymyła mi głowę, już nie mówiąc o masażu. Co parę chwil biegała odebrać telefon. Nie wspominając już ze obcięła mnie koszmarnie. Miały być włosy wycieniowane, a wyglądam jakby były cięte od garczka. Poza tym Panie niezbyt miłe.
      • Gość: Ja Re: Salon fryzjerski ENZO i obsługa klientów z gr IP: *.internetdsl.tpnet.pl 13.03.12, 09:39
        Zauważyłam, że Enzo zdominowaliw szelkie serwizy zakupów grupowych, są na każdym, z licznymi ofertami...chyba nie mają innych klientów...ale co się dziwić, skoro takie opinie.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja