rzeszow_ianka23
04.05.13, 09:31
Będąc na zakupach 2.05 w Galerii Rzeszów weszłam do Euro RTV AGD z zamiarem kupna maszynki do strzyżenia. Obejrzałam co mają, spodobały mi się 2 modele i potrzebowałam porady fachowca, aby wybrać. W pobliżu nie było nikogo z obsługi. Podeszłam do lady, gdzie są kasy - panienka poradziła mi, aby łapać między regałami panów w odpowiednich koszulkach firmowych. Przyszedł jakiś. Poprosiłam, aby podłączył mi gdzieś do sieci wybrane modele, bo chciałam wybrać ten pracujący ciszej (zamierzam strzyc małe dziecko i jest to dla mnie ważne, aby maszynka była możliwie cicha). I tu okazało się, że jest to zbyt duże wymaganie... "Wie pani, nie dziś... Jest duży ruch... A to zajmuje dużo czasu... Ja poproszę koleżankę". Przyszła "koleżanka": "Nie możemy podłączyć.. Pudełka są zaplombowane... No jeśli pani kupi, to potem podłączymy, aby sprawdzić czy sprawna". "Ale ja chcę wybrać z tych dwóch!" - cisza. "A można zwrócić towar, gdyby mi nie podpowiadał?" - "Nie, nie można. Możliwość zwrotu towaru to tylko dobra wola sprzedawcy. Kupując w internecie ma pani możliwość zwrotu do 10 dni". - "Ale ja właśnie nie chcę kupować przez internet w ciemno, dlatego przyszłam tutaj". Bez reakcji.
Tym sposobem zostałam skutecznie zniechęcona do zakupu w tym sklepie. Jak widać klient dla nich to problem. Szczególnie taki, który chce obejrzeć towar przed zakupem i nie kupować "kota w worku". I najwidoczniej brak im tej "dobrej woli", aby wyjść na przeciw klientowi i przyjmować zwroty.
Nie szkodzi. Konkurencja jest duża. Nie muszę u nich kupować. Potencjalnych klientów ostrzegam przed zakupami.