Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień

30.03.10, 12:49
Jak najdalej od Netii!!!
Mam podobną sytuacje. Zmieniłem lokalizację i profil działalności
gospodarczej, w związku z tym poprosiłem Netię o zmianę umowy na
najprostszą i najtańszą. Niestety, tego się nie da zrobić -
powiedziano, przytaczając ogrom komplikacji i niemożności.
Wypowiedziałem więc umowę.Kazano mi zapłacić 1000,- pln tytułem
zerwania umowy.
Czy po zagarnięciu 1000 złotych Netia potrafi pokonać trudności
"techniczne" ???!!! A jeszcze nie tak dawno za tą samą sytuację
wołano 500,- pln.
Krótko mówiąc, firma NIEUCZCIWA!!!!
    • quarantine01 Typowe problemy z Netią...może opiszecie Swoje? 30.03.10, 13:43
      Zachęcam do pisania może UKE się zainteresuje..Może...
      Poniżej moje doświadczenia:
      - osoba, z którą rozmawiałem o rozszerzeniu umowy o linię telefoniczną z NETII (a nie z TP) mówiła mi co innego niż faktycznie powinienem zrobić (naraziło mnie to na koszta i tylko częściową (ok. 33%) rekompensatę ze strony Netii po kilku miesiącach pisania maili)
      - Netia ma 30 dni na odpowiedź na reklamację, ale NIE MA TERMINU NA REKLAMCACJĘ ŻLE OBSŁUŻONEJ REKLAMACJI... Chore ...? Ale nie dla Netii.
      -Netia podłączając internet aktywuje usługę Bezpieczny Internet (jakiś rodzaj dodatkowego firewalla) za co każe sobie płacić prawie 10PLN/miesiąc. Nigdy nie jest to wymieniane w oficjalnych materiałach promocyjnych Netii - więc wiele osób zanim zorientuje się, ze dostało "coś na siłę" - po prostu płaci...

      p.s.
      najgorsze jest to , ze nie ma do kogo "uciec", bo wszyscy znani mi dostawcy nie przykładają się do utrzymania dotychczasowych klientów....

      Pozdrawiam,
      • adam.de Re: Typowe problemy z Netią...może opiszecie Swoj 30.03.10, 16:02
        Jak na razie jestem z Netii zadowolony. Co prawda, gdy się "przeprowadzałem" z
        tepsy do netii, to oczekiwanie na zgłoszenie się operatora doprowadziło mnie
        prawie do pasji - było tak długie (wydaje mi się, że pod tym względem tepsa była
        lepsza, ale może i tam teraz zmniejszyli etaty i czeka się całą wieczność - nie
        wiem).
        Później było wszystko ok.
        Jeżeli zaś chodzi o "Bezpieczny Internet", to operator sam mnie uprzedził, żebym
        od razu wyłączył tę opcję.
      • pomaranczowoczarny quarantine01 -klamie 30.03.10, 17:17
        quarantine01 opowiadasz bzdury oczywiscie -wystarczylo przeczytac
        regulamin

        mnie zrobili na aktywacje umowy ,nie napisano mi ze umowa jest wazna
        od konkretnego dnia ,ja aktywowalem 1 listopada do tego po problemach
        bo ich generator kodow zle wygenerowal moj kod ,dopiero za 3 razem
        koles sprawdzil moje dane i znalazl przyczyne

        nie podanie terminu oplaty uslugi spowodowalo ze naciagneli mnie na
        jeden okres rozliczeniowy taniego internetu ,ale sposob jego uzywania
        okreslal regulamin i zostalem powiadomiony w punkcie netii
        • pomaranczowoczarny Re: quarantine01 -klamie 30.03.10, 17:19
          pomaranczowoczarny napisał:

          > quarantine01 opowiadasz bzdury oczywiscie -wystarczylo przeczytac
          > regulamin
          >
          > mnie zrobili na aktywacje umowy ,nie napisano mi ze umowa jest
          wazna
          > od konkretnego dnia ,ja aktywowalem 1 listopada do tego po
          problemach
          > bo ich generator kodow zle wygenerowal moj kod ,dopiero za 3 razem
          > koles sprawdzil moje dane i znalazl przyczyne
          >
          > nie podanie terminu oplaty uslugi spowodowalo ze naciagneli mnie
          na
          > jeden okres rozliczeniowy taniego internetu ,ale sposob jego
          uzywania
          > okreslal regulamin i zostalem powiadomiony w punkcie netii

          mialo byc bezpiecznego internetu


          • quarantine01 Re: quarantine01 -klamie 31.03.10, 15:08
            Oczywiscie... nie bede komentowac POMARANCZOWOCZARNEGO ..czy jak on tam ma - wystarcza posty ponizej.
            NAJWAZNIEJSZE - CALY TEN WATEK NIE JEST POSWIECONY ZAWARTOSCI REGULAMINU TYLKO SPOSOBOWI OBLUGI ABONENTOW PRZEZ NETIA CALL CENTER...

            W moim przypadku nie czytalem umowy "na necie" bo zalozylem, ze przedstwiciel TAKIEJ FIRMY nie wprowadza mnie w blad i zna regulamin. To, ze mialem racje potwierdza zwrot czesci pieniedzy przez Netie...na dluzsza dyskusje (tzn. aby zwrocono mi pozostale 66%) nie mialem czasu i energii...
    • artwar99 Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień 30.03.10, 14:37
      To ciekawe, ale miałem bardzo podobną sytuację w UPC, tyle że ja nie
      zdecydowałem się na przedłużenie umowy, jednak konsultant przedłużył mi ją w
      systemie. Dowód mojej racji też musiałby się oprzeć na odsłuchu rozmowy. W
      moim przypadku nie robiono jednak problemów i umowa została anulowana.
    • barka01 Re: Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień 30.03.10, 16:01
      Netii nie polecam
      Dwukrotnie popełniono wobec mnie ten sam błąd.
      Rozwiązanie umowy i wyłączenie internetu zdaniem tej firmy nie jest
      wystarczającym powodem do rezygnacji z wystawiania faktury za nieobowiązujący
      już abonament. Ba nawet więcej. Firma zgadza się z reklamacją, wystawia korektę,
      po czym wysyła należność do windykacji. Moim zdaniem to już nie "błędy
      systemy" a system.
    • picku Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień 30.03.10, 22:37
      żeby nie było na wstepie zaznaczam, że z netia nie mam nic
      wspolnego. zastanawia mnie jednak gapiostwo ludzi za ktore nie winia
      samych siebie a innych. Po pierwsze w życiu bym nic nie załatwial na
      słowo. Jesli ludzie chcieli przeniesc uslugi w innemiejscemogli
      napisac pismo zeby miec podkladke. Po drugie jesli sie
      przeprowadzali a mieli jakas umowe to czy winą netii jest ze w
      miejscu przeprowadzenia nie swiadcza jakiejs uslugi? Czy to netia
      kazala sie klientowi przeprowadzac? Jesli podpisywales uwmoe a
      przeprowadzasz sie plac do konca nie wazne czy z uslug korzystasz
      czy nie - umowa podpisana i obowiazuje. Niby dlaczego ma juz
      bycnieaktualna?
      • brusiek11 Doswiadaczana nie raz przez NETIE 30.03.10, 23:35
        SPRAWDZONA DOBRA RADA - NATYCHMIAST PO ODEZWANIU SIE OPERATORA
        INFOLINII - POINFORMOWAĆ GO ZE ROZMOWĘ RÓWNIEŻ NAGRYWASZ !!!!

        Oczywiście usłyszysz że On sie na to nie zgadza, że nie masz prawa
        itd itd. Nie przejmować sie tym, przypomnieć że osoba z która
        rozmawiasz nie jest osoba prywatną tylko jest w pracy i od razu
        przystąpić do załatwiania swojej sprawy. Nie odważą się rozłączyć,
        pogderają jeszcze trochę i masz własny dowód na ich korporacyjne
        motanie najprostszych spraw. W krytycznym przypadku, poprosić o
        przełączenie na kordynatora infolinii - zawsze są, mają dyżury.
        Dokladne zapisanie nazwisk operatorów infolini i czasy rozmowy jest
        oczywistością...
        Dzięki takiej metodzie szczęśliwie poradziłam sobie z TP, Netią i
        C+
    • bederyk Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień 31.03.10, 00:25
      Miałem identyczną sytuację. Netia do dla mnie niemiłe wspomnienie.
    • sliw-ka Netia anulowała karę. Bez wyjaśnień 06.04.10, 15:38
      Dobrze by bylo gdyby Netia wprowadzila mozliwosc testowania, mozna by bylo
      pewnie uniknac tego typu sytuacji I szybko by sie wyjansilo czy sa w stanie
      wywiazac sie z umowy, nie bardzo rozumiem dlaczego w takiej sytuacji placic ma
      klient? Neostrada tez jest na laczach tp, mozna sprawdzic jakosc uslug przez 3
      miesiace, I jesli cos okaze sie “nie tak” moze bez konsekwencji zrezygnowac, a
      przez ten czas przypuszczam ,ze da sie przeanalizowac wszytskie wady I zalety.
      Netia wprowadzila ostatnio jakies promo, ale I tak wydaje mi sie dosc droga, w
      tpsie za neo placi sie cos okolo 70zl przy predkosci 6mb, moze faktycznie UKE
      sie zainteresuje ta sprawa?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja