optymistyczny2
13.07.11, 23:29
Interesuje mnie następująca kwestia. Co się dzieje, a co powinno się zadziać zgodnie z przepisami unijnymi, gdy Wizzair odwołuje lot (coś ostatnio dużo tych odwołań...) - szczegóły: wizzair.com/rebooking/?language=PL.
Czy w przypadku hipotetycznie (co jednak się zdaża, jak widać w linku powyżej) odwołanego rejsu z Eindhoven albo Madrytu do Warszawy (rejsy powrotne z tych destynacji nie są wykonywane codziennie) pasażerowie mają oferowaną jakąś pomoc na lotnisku, np. przebookowanie na jakiś inny bliski lot, dostają vouchery na posiłek, hotel oraz odszkodowanie, czy jest totalna zlewka, wymigiwanie sie od odszkodowań i konieczność dzwonienia na infolinię za 3,66 zł/ min.? Uważam, że w takim przypadku samo oddanie kasy za bilet jest zwykłym obowiązkiem, ale nie załatwia całej sprawy. Liczy się przecież rekompensata dodatkowo poniesionych kosztów za przedłużony pobyt powstałych przecież nie z winy pasażera. Przepisy unijne nie znają definicji tzw. taniej linii lotniczej, wszystkich obowiązuje to samo prawo. Proszę o opis doświadczeń pasażerów Wizzair w tym zakresie, taka praktyczna wiedza przyda się w trakcie sezonu urlopowego.