Czy mogą anulować bilet ?

16.03.07, 22:31
Hej,
Kupowałem siostrze bilety na trasie BSL-WAW-BSL, niestety nie wiedzieliśmy w
jaki dzień będzie wylatywała dlatego kupiłem dwa bilety z różną datą odlotu a
tą samą datą powrotu.
Dzisiaj zadzwoniono do mnie ze SwissAir i powiedziano, ze jeden z tych biletów
muszą anulować ze względu na kupno biletu na to samo nazwisko w jednym locie.
Nie wiemy jeszcze który z biletów zostanie wykorzystany. Czy spotkaliście się
z taką sytuacją? Zapłaciłem za obydwa bilety, a oni twierdzą, że któryś
zostanie automatycznie anulowany. Podczas rozmowy telefonicznej pani nie
przyjmowała żadnych argumentów. Czy naprawdę jest tak, że nie mogę sobie
wykupić całego samolotu na moje nazwisko? To po co w takim razie pozwalają mi
kupić bilet? Jak zareagować w sytuacji, kiedy siostra podejdzie do odprawy a
okaze sie, ze jej bilet zostal anulowany?
    • airpass Anulowanie biletu. 17.03.07, 06:28
      michaelandro napisał:

      "...kupiłem dwa bilety z różną datą odlotu a tą samą datą powrotu."

      Witaj,

      maja prawo i anuluja jeden z biletow. Problem lezy w podwojnej rezerwacji
      biletu powrotnego. System rezerwacji wychwycil to samo nazwisko na dwoch
      powrotnych biletach. Nie zrobilby tego gdybys kupil dwa bilety na rozne
      daty odlotu i powrotu. Placisz tyle samo i niepotrzebnie dublujesz daty
      powrotu. W waszej sytuacji korzystniej byloby kupic jeden bilet na
      przypuszczalna date odlotu i pozniej juz po ustaleniu juz dokladnego terminu
      odlotu ewentualnie zmienic booking. Sadze, ze srednia cena (ok 150 euro)
      zmiany daty odcinka lotu jest mniejsza niz bilet w dwie strony.

      Oczywiscie mozesz wynajac (wykupic) dla siostry caly samolot. Bedzie
      to charter. Cena bedzie mniejsza niz cena wszystkich miejsc lacznie.

      Pozdrowienia,
      a.


      • michaelandro Re: Anulowanie biletu. 20.03.07, 10:25
        Ale szczerze mówiąc jest to zupełnie bez sensu. Przecież są rodziny w których
        matka ma tak samo na imię jak córka. Albo syn jak ojciec. Dlaczego system wywala
        takie osoby? A jeśli nie chcę całego samolotu, a jedynie nie chce, żeby koło
        mnie siedział jakiś burak, to nie mogę sobie kupić dwóch miejsc?
        • roxis Re: Anulowanie biletu. 09.04.07, 13:29
          Są Amerykanie o takim gabarycie, że kupują dwa miejsca. Wówczas zamiast nazwiska
          i imienia wprowadza się do tej samej rezerwacji zwykle frazę "extra seat". Cała
          opisana sytuacja nazywa się (dla wtajemniczonych) "back to back ticketing" i
          jest niedozwolona we wszystkich regularnych liniach lotniczych. Najlepszym
          wyjściem z tej sytuacji jest kupno biletu na datę na którą przypuszczalnie
          będzie się wracało i następnie będąc już pewnym zmianę na nową datę. Jest to
          operacja o wiele tańsza niż kupno dwóch biletów na tą samą osobę. Istnieje
          bardzo nikła szansa, że w tym samym samolocie będą leciały dwie osoby o takim
          samym nazwisku i imieniu. Jeśli lecą członkowie rodziny to zwykle ich imiona
          (przy takim samym nazwisku) różnią się, więc system nie wykryje tego jak tzw.
          "suspicious name to review".
    • roxis Re: Czy mogą anulować bilet ? 09.04.07, 13:35
      Do michaelandro: Jeśli leci rodzina lub córka i matka lub ojciec i syn o takim
      samym nazwisku i imieniu to zwykle lecą w tej samej (jednej jedynej) rezerwacji.
      Opisana sytuacja ma miejsce w dwóch osobnych rezerwacjach. Jedna (ta sama osoba)
      z jedną rezerwacją z inną datą wylotu i druga rezerwacja z inną datą. Kolejnym
      ciekawym rozwiązaniem jest tzw. "open ticket". Do danego biletu nie są
      przydielone żadne konkretne daty. Można je zarezerwować właśnie w momencie kiedy
      będzie sie już wiedziało kiedy jest data wylotu.
Pełna wersja