niepowiadomienie o zmianie terminu lotu

IP: *.ramtel.pl 03.07.07, 20:33
Sprawa wygląda tak - rodzice kupili przez biuro podróży bilety na Norwegiana i
biuro podróży zapomniało ich powiadomić, że termin lotu jest przesunięty o 6
godzin wcześniej, w związku z czym, jak przyjechali na lotnisko, to po
samolocie nie było ani śladu. Jakie mają teraz prawa? Norwegian umywa ręce, bo
powiadomił biuro podróży, biuro olewa sprawę, co robić?
    • iberia.pl Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu 03.07.07, 20:58
      po pierwsze:nie wydaje mi sie zeby obowiazkiem biura bylo informowanie kazdego
      klienta o tym, ze dany lot ma zmieniona godzine....

      po drugie czy biuro mialo Wasz nr telefonu?Zakup biletow tego chyba nie wymaga
      i jest to opcja dobrowolna.

      po trzecie-warto samemu takich spraw pilnowac.

      po czwarte moze napisz nam jakie to biuro?
      • Gość: bdzibdzionka. Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu IP: *.37-151.net24.it 03.07.07, 21:07
        Poza tym podczas rezerwacji przeważnie linie proszą o podanie kontaktu (nr
        telefonu albo adres email) pasażera właśnie po to, aby go informować o
        ewentualnych zmianach.
        Czyżby było tak, że biuro podróży wpisało własny kontakt, zamiast kontaktu
        pasażera? To by nie miało sensu!
        • brunertyswinio Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu 03.07.07, 21:53
          trzeba bylo zalatwiac lot Wizzairem. To dopiero solidnosc. No, pozatym ze od
          czasu do czasu silnik im staje w ogniu. Ale za to wszyscy o tym wiedza ;o))

          pzdr.
          bruner
          • iberia.pl Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu 03.07.07, 22:02
            brunertyswinio napisał:

            > trzeba bylo zalatwiac lot Wizzairem. To dopiero solidnosc. No, pozatym ze od
            > czasu do czasu silnik im staje w ogniu. Ale za to wszyscy o tym wiedza ;o))


            zlosliwiec :-PPPPP
            • brunertyswinio Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu 03.07.07, 22:08
              do uslug ;o))

              br...
      • Gość: antek Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu IP: *.ramtel.pl 04.07.07, 13:23
        no więc sprawa się w miarę wyjaśniła:
        biuro się zainteresowało sprawą (chyba Triada ale nie jestem pewny), stanęło na
        tym, że zwrócili pieniądze za rezerwację i sami będą próbowali wyrwać kasę od
        Norwegiana. Biura miało nasz telefon i email, podało Norwegianowi swój telefon i
        email (podobno tak robią standardowo). Norwegian ewidentnie kłamie, bo twierdzą,
        że zadzwonili i nagrali się w biurze na automatyczną sekretarkę i tu się wkopali
        bo oni w telefonach nie mają sekretarki i nie da się nagrać...
        • Gość: antek Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu IP: *.ramtel.pl 06.07.07, 22:52
          > chyba Triada ale nie jestem pewny

          to była Fregata, podobna nazwa ale jednak inna :)
          • Gość: web Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.07.07, 10:34
            standardowo przy rezerwacji podawany jest mail biura /na niego przychodzi
            potwierdzenie 1 jeden lub 2 telefony klienta. Zmiany mogą nastąpić np. w nocy
            albo w niedzielę, kiedy w biurze nie ma nikogo, więc nikt nie mógłby przekazać
            informacji o zmianie. Linie dzwonią /albo wysyłają sms'a/ na numer komórki
            wpisanej w system.
            Zdarzyło się nam, że klient podał zły numer komórki /dostaje kartkę, na ktorej
            wpisuje dane pasażera i numer kontaktowy/, była zmiana, informacji nie dostał.
            Przyszedł i rzucał ku..mi - pokazalismy mu co sam, własnoręcznie napisał na kartce.
    • dzambii Re: niepowiadomienie o zmianie terminu lotu 07.07.07, 22:00
      Rzetelne biuro podaje dwa nry telefonów; własny i nr klienta, właśnie na
      wypadek zawiadomienia w dniu wolnym od pracy. Jeśli nr telefonu pasażera był
      podany w rezerwacji odpowiedzialność spoczywa na przewoźniku, w przeciwnym - na
      biurze podróży.
Pełna wersja