zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizzaira

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.05.08, 11:22
Pojawiają się tu co jakiś czas wątki na temat zwrotów kosztów po rezygnacji/niewykorzystaniu lotu (na które inni forumowicze odpowiedają, że przysługuje zwrot podatków i opłat lotniskowych), więc podzielę się z Wami odpowiedzią z Wizzaira na ten temat:

"W odpowiedzi na Państwa e-mail chciałabym poinformować, iż zasady zwrotu kosztów w przypadku niewykorzystanej rezrwacji są następujące:

Jeżeli Pasażer nie pojawi się podczas odprawy

9.1 (...) Wizz Air zwróci Pasażerowi Cenę Całkowitą po potrąceniu Opłat za Inne Usługi oraz Opłaty za Niewykorzystane Miejsce. Wizz Air zaleca wykupienie ubezpieczenia pokrywającego straty spowodowane brakiem możliwości odbycia podróży lub dotarcia na lotnisko przed odprawą z jakichkolwiek powodów.

Opłata za niewykorzystane miejsce wynosi 320 złotych za lot od Pasażera. Łącza suma potrąceń jest wyższa od ceny całkowitej, zatem Pasażerowi nie przysługuje zwrot."

Wysokości "Opłaty za Niewykorzystane Miejsce" wprawdzie na stronie Wizzaira nie widzę, ale jest opłata za rezygnację - 216 zł (więc gdybym zrezygnowała jeszcze przed lotem, też niczego bym nie odzyskała), z czego wnioskuję, że tylko przy kupieniu dość drogiego biletu ma się ewentualne szanse na zwrot rzeczonych podatków i opłat lotniskowych. Choć z drugiej strony nie wiem, czy nawet wtedy, bo w zacytowanym fragmencie Ogólnych Warunków Przewozu jest mowa o zwrocie opłaty całkowitej, a inny punkt brzmi tak:
"16.1.1 Z zastrzeżeniem wyraźnych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Przewozu, Cena za Przewóz, podatki, opłaty, obciążenia i Opłaty za Inne Usługi nie podlegają zwrotowi."
    • sinus1 Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz 05.05.08, 13:35
      Przepisy unijne wyraźnie mówią o obowiązku oddania opłat lotniskowych po
      niewykorzystanym locie. Może ktoś ma linka do tych przepisów bo nie umiem znaleźć?
      • Gość: A Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz IP: 217.33.252.* 06.05.08, 12:16
        Ale nie zabrania liniom pobierania oplaty administracyjnej za to, ktora jest
        wyzsza niz tenze zwrot. Np Ryanair ma takie oplaty i ma spokoj ze zwrotami.

        Widzialam ostatnio na liscie Wizzair nowe oplaty za rezygnacje z lotu,
        podejrzewam, ze to wlasnie ta oplata administracyjna i wprowadzili to, zeby nie
        bawic sie w zwroty kosztow oplat.
        • carnivore69 Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz 06.05.08, 16:17
          > Ale nie zabrania liniom pobierania oplaty administracyjnej za to, ktora jest
          > wyzsza niz tenze zwrot. Np Ryanair ma takie oplaty i ma spokoj ze zwrotami.

          Dla mnie to ciekawy przypadek. Czy linii lotniczej udaloby sie wyegzekwowac od
          kogos taka oplate w sadzie, w przypadku kiedy zaplacone przez dana osobe podatki
          bylyby nizsze niz owa oplata? Jesli nie, to dlaczego legalne mialoby byc jej
          sciagniecie od osob, w pzypadku ktorej owe podatki sa wyzsze. (I skoro owa
          oplata jest juz "sciagana", to dlaczego nie w calosci?)

          Pzdr.
          • Gość: A Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz IP: 217.33.252.* 06.05.08, 16:36
            Kto by chcial ubiegac sie o zwrot, gdyby wiedzial, ze oplata za zwrot jest wieksza?
            Jak rozumiem oplata obowiazuje tylko w przypadku, gdy ktos chce dochodzic zwrotu
            za oplaty.
            • carnivore69 Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz 06.05.08, 18:01
              Otoz to. Jesli oplata jest calkowicie legalna, to nawet jesli delikwent nie
              dochodzi zwrotu gdy nie leci, linia ma prawo jej od niego zadac (dokladnie:
              roznicy miedzy owa oplata a juz pobranymi oplatami).

              Zastanawiam sie wiec dlaczego linia tego nie robi - bo chyba nie z pobudek
              PR-owych (samo ustanowienie takiej oplaty jest moim zdaniem z takowymi
              sprzeczne). Numer karty zwykle ma, wiec ze sciagalnoscia nie powinno byc klopotow.

              Pzdr.
          • Gość: myszel Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.05.08, 17:04
            Moje bilety kosztowały mniej niż 4 x 320 zł, a jak widać w
            przytoczonym mailu, zapłaty Wizzair się nie domaga. Tylko motywuje w
            ten sposób niezwracanie pieniędzy.
            • carnivore69 Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz 06.05.08, 18:04
              Bo pewnie ludzie sa zbyt leniwi, zeby zatrudnic prawnika do wyegzekwowania
              naleznego zwrotu, lecz sa juz wystarczajaco czujni, zeby nie odpuszczac sobie
              dochodzenia nieslusznie naliczonej dodatkowej oplaty.

              Pzdr.
        • sinus1 Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz 06.05.08, 17:05
          Gość portalu: A napisał(a):
          > Np Ryanair ma takie oplaty i ma spokoj ze zwrotami.

          Gdzie to wyczytałaś? Bo na liście opłat i prowizji tego nie mają.
          • Gość: A Re: zwrot za niewykorzystany lot - odpowiedź Wizz IP: 217.33.252.* 06.05.08, 18:25
            Czytalam kiedys o tym na angielskim forum. Nie podam linka, bo to bylo dawno.
            Oplata byla chyba w rejonach 30 funtow czy cos.
            Sprawa do weryfikacji.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja