emszyk
17.12.07, 09:50
Chciałbym przestrzec przed korzystaniem z usług tej firmy!!! Nie
chce pisac od nowa co i jak bo sprawa zawiła. Wklejam listy które
wystosowałem do Rzecznika Praw Konsumenta w których wszystko
opisałem:
Witam!
Chciałabym poprosić o poradę. Zakupiłam towar i zapłaciłam za
dostawę przez UPS gdzyż zależało mi na szybkiej dostawie. Towar
został wysłany przez sprzedawcę 11.12 i miał być u mnie 12.12 (
przesyłka krajowa ) . Nie dotarł. Firma UPS we Wrocławiu nie
odbiera telefonów , nie mają adresu siedziby i nie można się z nimi
skontaktować. Na telefony do Warszawy wydałam już ok 30 zł i nie
uzyskałam żadnej pomocy . Podawano mi jedynie numery telefonów ,
które okazały się własnościa prywatnych osób nie związanych z tą
firmą. Karzą mi czekać na kontakt z ich strony już dwa dni . Według
historii przesyłki ( mozna ją sledzić na stronie UPS ) były 3 próby
dostarczenia przesyłki - co jest kłamstwem z ich storny - zawsze
byłam w tych godzinach w domu, ani w dzwiach ani w skrzynce nie było
awizo, mimo podanego prze ze mine numeru telefonu nikt sie ze mną
nie kontaktował. Osoba z Warszawy z którą udało mi się porozmawiać
odmawia mi podania numeru telefonu Swojego zwierzchnika przez co
nigdzie nie mogę złozyć skargi . Chciałam sie dowiedzieć w jaki
sposób mogę wyegzekwowac wydanie przesyłki przez firme UPS oraz jak
odzyskac pieniądze za przesyłkę i telefony.
Bede wdzięczna za poradę lub interwencję w tej sprawie.
Podaje numer do UPS we Wrocławiu : (71) 325 62 20 nikt nie odbiera
telefonu więc podaję też do Warszawy : (22) 534 00 00 . Numer
przesyłki : 1Z0F910E68xxxxxxxx
Z poważaniem
S. xxxxxxxx
Witam!
Dzisiaj ponownie próbowałem skontaktować się z firmą UPS. Telefon we
Wrocławiu nadal nie odpowiada a więc zadzwoniłem do Warszawy.
Rozmowę prowadziłem z Panią Katarzyną XXXXXXX (zaznaczę że wszystkie
rozmowy są nagrywane) Pani Katarzyna XXXXXXX nadal nie była w stanie
udzielić mi informacji na temat niedostarczonej przesyłki. Kiedy
poprosiłem o przełączenie mnie bezpośrednio do przełożonego Pani
Katarzyna XXXXXXX odmówiła. Nie podała mi również nr telefonu do
swoich przełożonych.
Reasumując: mimo zapewnień że sprawę firma UPS wyjaśnia i zostane
poinformowany najpozniej do poniedziałku 17.XII do godz 8.20(termin
wygasniecia reklamacji która juz zlozyłem) nie otrzymałem żadnej
odpowiedzi. Wydałem przeszlo 40zł na telefony z ktorych nic sie nie
dowiedziałem. Brak kontaktu z kierownikami (pracownicy odmawiają
podania nr telefonów) Brak kontaktu z odzdziałem firmy we Wrocławiu
(telefon wyłączony)
Wszystkie rozmowy jakie prowadziłem z pracownikami w Warszawie są
nagrane (dowód)
Przede wszystkim firma prowadzi niejasne raporty: z histori
przesyłki wynika że były trzy próby jej doręczenie co jest nie
prawdą. W podanych godzinach jestem w domu - a nawet gdybym nawet
wyszedł np na chwile do sklepu to i tak w skrzynce kurier powinien
zostawić awizo. Kontaktu telefonicznego nie było.
Proszę raz jeszce o pomoc w sprawie.