UWAGA! oszuści - UPS

17.12.07, 09:50
Chciałbym przestrzec przed korzystaniem z usług tej firmy!!! Nie
chce pisac od nowa co i jak bo sprawa zawiła. Wklejam listy które
wystosowałem do Rzecznika Praw Konsumenta w których wszystko
opisałem:

Witam!
Chciałabym poprosić o poradę. Zakupiłam towar i zapłaciłam za
dostawę przez UPS gdzyż zależało mi na szybkiej dostawie. Towar
został wysłany przez sprzedawcę 11.12 i miał być u mnie 12.12 (
przesyłka krajowa ) . Nie dotarł. Firma UPS we Wrocławiu nie
odbiera telefonów , nie mają adresu siedziby i nie można się z nimi
skontaktować. Na telefony do Warszawy wydałam już ok 30 zł i nie
uzyskałam żadnej pomocy . Podawano mi jedynie numery telefonów ,
które okazały się własnościa prywatnych osób nie związanych z tą
firmą. Karzą mi czekać na kontakt z ich strony już dwa dni . Według
historii przesyłki ( mozna ją sledzić na stronie UPS ) były 3 próby
dostarczenia przesyłki - co jest kłamstwem z ich storny - zawsze
byłam w tych godzinach w domu, ani w dzwiach ani w skrzynce nie było
awizo, mimo podanego prze ze mine numeru telefonu nikt sie ze mną
nie kontaktował. Osoba z Warszawy z którą udało mi się porozmawiać
odmawia mi podania numeru telefonu Swojego zwierzchnika przez co
nigdzie nie mogę złozyć skargi . Chciałam sie dowiedzieć w jaki
sposób mogę wyegzekwowac wydanie przesyłki przez firme UPS oraz jak
odzyskac pieniądze za przesyłkę i telefony.
Bede wdzięczna za poradę lub interwencję w tej sprawie.
Podaje numer do UPS we Wrocławiu : (71) 325 62 20 nikt nie odbiera
telefonu więc podaję też do Warszawy : (22) 534 00 00 . Numer
przesyłki : 1Z0F910E68xxxxxxxx
Z poważaniem
S. xxxxxxxx


Witam!
Dzisiaj ponownie próbowałem skontaktować się z firmą UPS. Telefon we
Wrocławiu nadal nie odpowiada a więc zadzwoniłem do Warszawy.
Rozmowę prowadziłem z Panią Katarzyną XXXXXXX (zaznaczę że wszystkie
rozmowy są nagrywane) Pani Katarzyna XXXXXXX nadal nie była w stanie
udzielić mi informacji na temat niedostarczonej przesyłki. Kiedy
poprosiłem o przełączenie mnie bezpośrednio do przełożonego Pani
Katarzyna XXXXXXX odmówiła. Nie podała mi również nr telefonu do
swoich przełożonych.
Reasumując: mimo zapewnień że sprawę firma UPS wyjaśnia i zostane
poinformowany najpozniej do poniedziałku 17.XII do godz 8.20(termin
wygasniecia reklamacji która juz zlozyłem) nie otrzymałem żadnej
odpowiedzi. Wydałem przeszlo 40zł na telefony z ktorych nic sie nie
dowiedziałem. Brak kontaktu z kierownikami (pracownicy odmawiają
podania nr telefonów) Brak kontaktu z odzdziałem firmy we Wrocławiu
(telefon wyłączony)
Wszystkie rozmowy jakie prowadziłem z pracownikami w Warszawie są
nagrane (dowód)
Przede wszystkim firma prowadzi niejasne raporty: z histori
przesyłki wynika że były trzy próby jej doręczenie co jest nie
prawdą. W podanych godzinach jestem w domu - a nawet gdybym nawet
wyszedł np na chwile do sklepu to i tak w skrzynce kurier powinien
zostawić awizo. Kontaktu telefonicznego nie było.
Proszę raz jeszce o pomoc w sprawie.


    • Gość: trampolina Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.ssp.dialog.net.pl 17.12.07, 11:10
      Jedna dobra rada (trochę nie na temat ):
      zaoszczędzisz baaardzo dużo na telefonach dzwoniąc
      np. przez stronę NONOH
      www.nonoh.net/en/index.html
      Nonoh | Free calls

      Za 12.50 Euro przez 4 m-ce czyli za ok.50 pln które można zapłacić
      on line kartą lub kupić np. na Allegro (drożej) stacjonarne
      będą kosztować 0 (ZERO) złotych ,a minuta na komórkę 8 groszy
    • robak_wroc Re: UWAGA! oszuści - UPS 17.12.07, 20:43
      o ile sie nie myle to sa na ul.Dlugosza (blizej rzeki). Wjezdzasz na teren gdzie
      jest kilka(nascie) firm skrecasz w prawo, potem w lewo, do konca i znow w prawo
      i tam jest ich "rozladownia" czy jak to sie tam nazywa. tez kiedys mialem z nimi
      cyrki, wiec unikam jak ognia. kupowalem na alledrogo obiektyw. wyslany w
      czwartek rano mial byc wpiatek po poludniu. na stronie nawet mieli napisane ze
      nie ma, telefonow nie odbierali, wiec mowie co mi tam, poczekam na sobote. w
      sobote tez nic. w poniedzialek nic, wiec sie wq...em i pojechalem do nich.
      dopiero tam dostalem moja przesylke.
    • Gość: wiatr Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.mofnet.gov.pl 18.12.07, 09:30
      12.12 moja przesyłka została wręczona kurierowi przez sklep Merlin.
      Kiedy 13.12 jej nie było zadzwoniłam do Warszawy, bo telefon
      wrocławski nie działa. Kobieta powiedziała, że do wieczora powinna
      być. 14.12 oczywiscie nadal jej nie było- kolejny telefon do
      Warszawy - 15 min. rozmowy z długimi przerwami, bo panienka ciągle
      musiała się z kimś kontaktować, zmusiłam do spisania reklamacji.
      Wieczór - przesyłki nadal nie ma. Kolejny telefon do Warszawy.
      Oczywiście firma NIC nie może zrobić, bo odział wrocławski ma 24
      godz. na odpisanie, a poniewaz sob i niedź nie wchodzi w ten termin
      UPS Czyli najbliższy termin, w którym mogę się czegoś DOWIEDZIEĆ to
      17.12 A przesyłka nadana 12.12 rano. I tu mi już nerwy do końca
      odpusciły - w wyniku czego dostałam telefon na kom. do kierownika we
      Wrocławiu. Zatem poniosłam już koszty trzech rozmów międzymiastowych
      i miałam jeszcze płacić za rozmowĘ kom. I w sobotę rano zdarzył się
      CUD Firma kurierska dostarczyła przesyłkę - niesamowite, po trzech
      dniach od jej otrzymania. Ponoć byli 12.12 o godz - tu uwaga - 23.49.
      Mieszkam w niebezpiecznej dzielnicy, wsród starych kamienic.
      Pierwszy mój odruch, kiedy ktoś dzwoni domofonem o północy to
      radosny galop w celu wpuszczenia nieznanego mi osobnika. Nie wspomnę
      o tym, że o północy w srodku tygodnia ludzie raczej śpią, no chyba,
      że są to kurierzy UPS.
    • Gość: głos rozsądku Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.12.07, 02:21
      Jak wam się nie podoba UPS to zapraszam to bliższej współpracy z
      firmą OPEK. Ich chymn brzmi "kiedyś cię znajdę".
      • texas331 Re: UWAGA! oszuści - UPS 28.12.07, 10:34
        Opek i jeden z ich kurierów pan Grzegorz D. Krętacz i złodziej ,żałosna firma.
    • Gość: Dociekliwy Kolega sie troche mija z prawda IP: *.ssp.dialog.net.pl 19.12.07, 09:51
      UPS ma we Wroclawiu siedzibe i odbiera telefony. Jak kiedys potrzebowalem to
      znalazlem i adres i sie dodzwonilem bez problemu.
      30-40 zl za telefony do Wa-wy? To kolega chyba musialby ponad 2 godziny
      rozmawiac, mozna wiedziec o czym?
      Kurierzy nie maja dostępu do skrzynek pocztowych - te sa wylaczna wlasnoscia
      Poczty Polskiej - co za tym idzie nie moga w skrzynce umiescic awizo.
      Poza tym oni niczym klienta nie karzą, czasami natomiast każą poczekać ;) I
      wtedy mozesz zlozyc reklamacje w zwiazku z wadliwie wykonana usluga i domagac
      sie obnizenia ceny. Mozesz tez opisac wszystko na forum. Ale po co od razu
      angazowac RPK w takiej blahej sprawie?
      • Gość: mystic Re: Kolega sie troche mija z prawda IP: *.dynamic.dsl.as9105.com 19.12.07, 21:19
        pokaz zatem na ICH stronie gdzie jest adres oddzialu wroclawskiego. a moze
        jestes jednym z nich? i nie po co RPK, tylko po to, zeby ta firma przestala
        dawac ciala i olewac klienta!
        • Gość: Dociekliwy Namiary na UPS z ich strony IP: *.ssp.dialog.net.pl 21.12.07, 11:21
          www.stolica.pl/index.php?m=docs&i=62_28&idp=41&kdp=&msc=&track=Znajd%BC

          Wrocław/WRO
          Adres:
          51-162 Wrocław, ul. Długosza 2/6
          tel.: (071) 325 62 20
          fax : (071) 325 62 20
          E-mail: wro@ups.com.pl
          E-mail działu zgłoszeń: wroclaw@stolica.pl
        • almac Re: Kolega sie troche mija z prawda 22.12.07, 19:30
          Gość portalu: mystic napisał(a):

          > pokaz zatem na ICH stronie gdzie jest adres oddzialu
          wroclawskiego.

          Np. tutaj: www.ups.com/content/pl/pl/contact/index.html?
          WT.svl=Footer
      • Gość: mystic Re: Kolega sie troche mija z prawda IP: *.dynamic.dsl.as9105.com 19.12.07, 21:20
        poza tym awizo mozna zostawic w drzwiach, a do tego poto sie daje nr telefonu
        zeby mogli zalatwic sprawe sprawnie i do konca.
        • Gość: hmmm Re: Kolega sie troche mija z prawda IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.12.07, 21:36
          Hmm, właśnie dzisiaj czytałam, że nie tylko poczta, ale też firmy kurierskie mają teraz straszne opóźnienia. Mowa była m.in. o UPS.
          Nawet się trochę wystraszyłam, bo właśnie wysyłkę za ich pośrednictwem zamawiałam w sklepie internetowym. Ale moja przesyłka akurat doszła na czas, tzn. wczoraj o 19 kurier odebrał z Gdańska, a dzisiaj kolo 20 była u mnie we Wro.
          A co do dostarczania o północy - fakt, powinni byli jakoś wcześniej uprzedzić, ale to chyba dobrze, że próbują się pozbyć opóźnień i dostarczyć jednak na czas.
          • Gość: Dociekliwy Re: Kolega sie troche mija z prawda IP: *.ssp.dialog.net.pl 21.12.07, 11:24

            > A co do dostarczania o północy - fakt, powinni byli jakoś wcześniej uprzedzić,
            > ale to chyba dobrze, że próbują się pozbyć opóźnień i dostarczyć jednak na czas

            No wlasnie - tak zle tak niedobrze ;)
            Tez do mnie raz dzwonil kurier przed polnoca czy odbiore paczke i OK pozostale
            przypadki doreczen mialy miejsce o normalnych godzinach.
    • Gość: he Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.ssp.dialog.net.pl 19.12.07, 22:21
      A ja czekam na przesyłkę z UPS zaległą od poniedziałku, do godz.22:18
      środa nie doszła,wszystko spoko, jestem zadowolony.
      • Gość: zadowolona Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.adsl.inetia.pl 19.12.07, 22:37
        Ja dostałam dzisiaj przesyłkę nadaną wczoraj w Warszawie, jakoś wszystko gra,
        więc nie wiem dlaczego Ty oczerniasz UPS.
        • Gość: juli Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.umwd.pl 21.12.07, 08:52
          Ja też nie jestem zadowolona z ich usług - być może to faktycznie
          okres przedświąteczny, ale ja na przesyłki czekałam znacznie
          dłużej niż podają (Warszawa - Wrocław - 5 dni). Faktycznie w
          informacjach pojawia się bzdurna informacja o pierwszym nieudanym
          doręczeniu o absurdalnej godzinie nocnej (na marginesie o której na
          pewno wszyscy są w domu) - sytuacja powtórzyła się przy 3 kolejnych
          pzesyłkach, więc nie jest przypadkiem. Ich telefon przez pół godziny
          gada o oczekiwaniu na połączenie - może po godzinie bym się
          doczekała, ale szkoda mi trochę czasu. W końcu po to korzysta się z
          firmy kurierskiej, żeby oszczędzić czas - ale w przypadku UPS to
          fikcja.
          • Gość: chemik Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: 128.246.4.* 21.12.07, 09:21
            Wszystkie firmy kurierskie działają w podobny spodób - tzn. "nie
            działają". Osobiście nie narzekam na UPS, ani na OPEK natomiast
            niezłe przejścia miałem z Masterlink (teraz DPD) i Siódemka
            (kompletne ignorowanie korespondencji, telefonów). Problem polega na
            tym, że wysztkie te firmy mają podobne regulaminy i czują się, że
            są "ponad prawem". Mnie udało się odzyskać odszkodowania za
            opóźnienia w dostarczeniu wynikające z winy firm kurierskich oraz
            odszkodowanie za zniszczone przesyłlki, ale wymagało to interwencji
            prawnika
            • Gość: larry Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.iitd.pan.wroc.pl 21.12.07, 09:57
              ja miałem taka przygode dwa razy z ta firma dziwna raz zamówiłem buty w sklepie
              BATA no i po kilku dniach zadzwonił do nie kurier o godzinie 22.30 gdy
              siedziałem w knajpie na romantycznej tandce ze jest u mnie pod domem i chce mi
              dostarczyc przesyłke
              wprawiło mnie to w totalne osłupienie no i potem odbieranie przesyłki trwało
              przez tydzien czy 10 dni
              a buty jezdziły po Polsce
          • Gość: Real-Arti Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: 88.220.155.* 07.02.08, 11:56
            Ja moi kochani nadałem paczkę pobraniową za pośrednictwem tej oszukańczej firmy i mieli przelać mi na konto pieniądze w wysokości 1200zł które odebrali od odbiorcy. zarzekali się ,że mają na to 7 dni roboczych i jak zadzwoniłem 6-tego dnia to prawie z pretensją pani poinformowała mnie ,że mają 7 dni.
            Co się okazało? paczkę nadałem 18.01.2007 dzisiaj jest 7.02.2008 i nadal nie mam pieniędzy na koncie a oni się wymigują że a to zły adres a to pomyłka a co mnie to Kur...obchodzi?!
            Mam list przewozowy na którym jest właściwy adres.
            ponoć wczoraj czyli 6.02.2008 zrobili przelew i dzisiaj mam pieniądze otrzymać ale to jest 7 dni po terminie który obrali za "święty" kto mi zwróci koszty dzwonienia do nich z komórki prawie codziennie przez 7 dni prosząc się o swoje pieniądze? jak oni mi to zadoścuczynią? a okazuje się ,że mogę do nich wnieśc notę odsetkową. znając życie z niej uda mi się od nich wydębić jakieś 10zł za zwłokę i gdzie tu jest sprawiedliwość na tym świecie?
            W USA to taka firma by nie mogła istnieć bo zrobiłbym im sprawę i buliliby takie pieniądze ,że musieliby zwijać majdan :/
    • almac Re: UWAGA! oszuści - UPS 22.12.07, 19:39
      A ja na paczkę wysłaną Pocztą Polską 30 października czekałem do 21
      listopada - czyli 3 tygodnie i 1 dzień.....
    • piast9 Re: UWAGA! oszuści - UPS 22.12.07, 23:32
      Widzę, że ta firma upada nisko. Mój kolega miał podobne przejścia. 2x
      niby-awizowane przesyłki a w skrzynce żadnego awizo. To, że siedzą na Długosza
      to się dowiedział. Próbując tam wydostać paczkę był odsyłany od Annasza do
      Kajfasza, odpowiedzi były od "nie da się", "nie mogę teraz, szukanie potrwa pół
      godziny" do "ależ bardzo przepraszamy". W końcu się mu udało ale opowiada, że
      bajzel tam taki, paczki się walają, że spokojnie mógł wynieść ich kilka i nikt
      by nie zwrócił uwagi.
      • Gość: Krzycki Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.chello.pl 23.12.07, 19:53
        Mi pralkę wozili po Wrocku 3 tygodnie. A jak zrezygnowałem, to odezwali się po 2
        rtygodniach, że niby O CO CHODZI? To raczej firma magazyniarska niż kurierska
        • Gość: czytacz Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.e-wro.net.pl 23.12.07, 20:15
          Mi UPS dostarczyl ostatnio przesylke, na ktora skladala sie ozdobna
          skrzynka-szachownica z zestawem dwoch dobrych win w srodku. Niestety, do Wrocka
          jedno wino dojechalo w postaci skwasnialej cieczy wsiaknietej w aksamitna
          wysciolke skrzynki i garsci potluczonego szkla, ktore te wysciolke pieknie
          pocielo. Co ciekawsze, kurier musial doskonale wiedziec, ze zawartosc paczki
          ulegla uszkodzeniu, bo przemoczony karton starannie okleil tasma klejaca, zeby
          sie nie rozwalil. Niestety, przy odbiorze paczki nawet sie nie zajaknal, ze cos
          jest nie takj, tylko szybciutko sie zmyl. Trwa wyjasnianie sprawy, ale
          przypuszczam, ze troche to potrwa. Ale z prezentu nici...
      • Gość: ups klinet Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.12.07, 22:59
        stanowczo odradzam usługi ten nierzetelnej firmy.
        • Gość: Inur Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.12.07, 16:02
          Mam bardzo podobny problem. Kurier kłamie, że probuje dostarczyc przesylke. Mimo ze caly czas jestem w domu, przesylka jest tajemniczo awizowana, a awiza nigdzie znalesc nie mozna.

          Na infolinii dowiedzialem sie, ze "jesli mi sie nie podoba, to sobie moge skorzystac z innej firmy".

          Sytuacja jest troche bardziej skomplikowana, nie chce wnikac w szczegoly. Kontaktowalem sie z oddzialem ochrony konsumenta w mojej okolicy, i jesli beda jakies podstawy prawne do pociagniecia firmy do odpowiedzialnosci, sprawa zostanie skierowana na wlasciwy tor.

          Zachecam wszysktich ludzi oszukanych do kontaktu z RPK. Dzialania ze strony rzecznika sa wszczynane gdy poszkodowane sa zbiorowosci, a nie poszczegolne jednostki. Walczmy o swoje!
          • piast9 Re: UWAGA! oszuści - UPS 25.12.07, 00:46
            Regulamin jest zwykle tak skonstruowany, że nie uzyska się nic oprócz zwrotu
            kosztów. Żadne straty związane z niepunktualnością nie są uwzględniane. Po
            prostu dżungla. Za mała konkurencja. Oprócz tego pieprznik związany z tragiczną
            organizacją pracy i efekt mamy.
      • Gość: zdumiony Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.wro.vectranet.pl 27.12.07, 15:44
        człowieku czy ty wogóle masz pojęcie o czym ty piszesz.... po pierwsze skrzynki pocztowe są własnością poczty polskiej i kurierzy nie mogą z nich korzystać ... :) a po drugie jak ktoś umawia sie z kurierem to powinien raczej czekać w domu bo potem wynikają tego rodzaju sytuacje .... PS a jak sie nie podoba to polecam poczte polską (tam podobno priorytety idą tydzień)
    • Gość: ala Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.internetdsl.tpnet.pl 24.12.07, 00:54
      a mi porysowali samochod i uciekli... tez ich nie lubie
      • Gość: pimo_wro Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.12.07, 09:29
        Bo firma UPS wali w bambuko żeby nie powiedzieć inaczej.
        Miałem taki sam problem. Niby był u mnie kurier ale mnie nie było.
        Akurat wtedy byłem cały czas w domu bo miałem remont.
        Jak wszedłem na stronę UPS i sprawdziłem historię drogi mojej paczki
        to oczy wyszły mi z orbit.
        Paczka trafiała do 3 lub 4 kurierów i żaden nie był u mnie.
        Dowód???
        Proszę bardzo.
        Wkurzony pojechałem do nich na ul. Długosza (między Odrą a ul. Boya
        Żeleńskiego) tam dowiedziałem się że żaden kurier nie wiedział gdzie
        jest ulica przy której mieszkam.(KPINY) Mieszkam w samym centrum
        Wrocławia obok pl. Nowy Targ !!! Chyba kurier powinien wiedzieć
        gdzie to jest - jeśli nie proponuję egzaminy z topografii miasta.
        Odebrałem swoją paczkę a UPS chciał jeszcze zapłaty za dostarczenie
        tej przesyłki. Są śmieszni !!!
        Tak na marginesie to: UPS zmień swoich niektórych kurierów i całą
        flotę.
    • Gość: Aga Re: UWAGA! oszuści - UPS IP: *.as.kn.pl 28.12.07, 10:01
      Ja również miałam nieprzyjemne przejścia z tą firmą.
      Nawet nie o terminowość mi chodzi (chociaż z magazynu we Wrocławiu dostarczali
      mi 5 dni), ale o to, że zniszczyli przesyłkę, a potem elegancko opakowali,żeby
      widać nie było, a mój małżonek nie otworzył przy odbiorze i musiałam się wozić
      dodatkowe 3 tygodnie :/ Całe szczęście, ze sklep od którego kupowałam zgodził
      sie na wymianę bez problemu, bo popłynęłabym prawie 2 tys.
      Tego, że przesyłka zniszczona została we Wrocławiu jestem pewna - wynikło to z
      późniejszej rozmowy z kurierem.
      • Gość: Krzysztof Re: UWAGA! niesumiennai - UPS dostawa do Raciborza IP: 213.17.140.* 07.01.08, 08:02
        To cwaniacka firma ! na przesyłkę czekam już tydzień, informują że
        nikogo nie było w domu co jest nieprawdą. Awizo nie pozostawili.
        Podałem tel kontaktowy, nikt nie zadzwonił!!!


        • almac Re: UWAGA! niesumiennai - UPS dostawa do Raciborz 07.01.08, 14:52
          Gość portalu: Krzysztof napisał(a):

          > To cwaniacka firma ! na przesyłkę czekam już tydzień, informują że
          > nikogo nie było w domu co jest nieprawdą. Awizo nie pozostawili.
          > Podałem tel kontaktowy, nikt nie zadzwonił!!!
          >
          >

          A ja dzisiaj dostałem Pocztą Polską życzenia świąteczno-noworoczne
          wysłane 19 grudnia (czyli po 19 dniach.....)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja