Multimedia - godne zaufania?

19.12.07, 15:32
Proszę o wypowiedzi na temat jakości usług świadczonych przez
Multimedia we Wrocławiu.
Przedstawiają dość ciekawą ofertę, ale czy wywiązują się z niej?
Znajomi podpisali umowę ponad miesiąc temu i nie mogą doczekać się
uaktywnienia usługi. Zdenerwowani zastanawiają się, czy w tej
sytuacji wpuszczać jeszcze monterów do domu, czy potraktować umowę
jako niebyłą.
Czy ktoś ma doświadczenia z tą firmą, czy warto jednak czekać?
Pozdrawiam!
    • Gość: aaa Re: Multimedia - godne zaufania? IP: *.wroclaw.mm.pl 31.12.07, 16:34
      Podobny problem
      Sąsiadom przez prawie dwa miesiące nie zdołano uruchomić usługi.
      Zostali przed świętami pozbawieni telefonu i internetu, gdyż złożyli
      wypowiedzenie poprzedniemu operatorowi.
      Chyba trzeba trzymać się z daleka od tej firmy.
      • Gość: zy Re: Multimedia - godne zaufania? IP: *.wroclaw.mm.pl 31.12.07, 17:03
        Kablówke z multimedii mam od 6 lat a internet miałam przez 4 - dziś kończy mi
        się umowa. Ogólnie rzecz biorąc nie można było narzekać - zdarzały się przerwy w
        dostawie usług - lecz było to sporadyczne. Natomiast jestem bardzo niezadowolona
        z ceny usług. Nie dają oni żadnych rabatów dla stałych klientów - większość
        promocji obejmuje jedynie nowych abonentów a reszta może pocalawać się w d... za
        przeproszeniem. Ja płaciłam prawie 70 zł za łącze 256.
      • Gość: klient multimedia Re: Multimedia - godne zaufania? IP: *.68.89.20.ustrzyki89.tnp.pl 28.04.08, 10:14
        zawarlaqm telefoniczna umowe z firma multimedia na internet i
        telefon na rok czasu umowa byla wazna do marca 2008 ,za telefon
        placilam 18 zl, za internet 35 zl miesiecznie,z mozliwoscia
        przedluzenia umowy na nastepny rok.w lutym 2008 roku kilkakrotnie
        kontaktowalam sie telefonicznie z pracownikami multimedia
        informujac ze koncem marca konczy sie umowa i jakie sa warunki jej
        ewentualnego przedluzenia.pracownica multimediow poinformowala mnie
        ze moge telefonicznie przedluzyc umowe na dotychczsowych warunkach
        na co telefonicznie wyrazila zgode.tymczasem koncem marca otrzymalam
        nowa fakture na kwote 103,74 zl.zdziwiona wysokoscia rachunku
        zadzwonilam do multimediow i dowiedzialam sie ze pracownik -
        konsultat pomylil sie co do daty umowy -przeoraszaja mnie i wysla mi
        korekte.25 kwietnia trzymalam nastepna fakture na taka sama
        kwote.probowalam intrweniowac ale wymogi techniczne multimediow-
        zatwierdzanie kazdego cytatu infolini krzzykiem na klawiaturze
        aparatu -nie posiadam takiej obcji na swoim aparacie uniemozliwia
        mki kontakt z infolina .dopiero z telefonu komorkowego dodzwoilam
        sie na platna infolinie z ktorej dowiedzialam sie ze umowa na
        nastepny rok 2008-2009 zostala zmieniona w ten sposob ze nie
        otrzymalam promocji w zwiazku z czym rachunek jest tak wysoki.jestem
        zdumiona,najpierw wprowadzili mnie w blad co do
        terninu,obowiazywania starej umowy nastepnie samowolnie
        zaakceptowali umowe dla mnie niekorzystna,mimo ze wczesnie
        poprosilam o umowe pisemna do dzisiaj mi jej nie przyslano,nastepnie
        pewnie za to ze chcialam pozostac stalym ich klientem ukarano mnie
        podwojnie wyzszym rachunkiem.po mojej kolejnej intrerncji pani
        konsultant Agnieszka Graczyk zobowiazala sie sprawe wyjasnic do 30
        dni.mam taka nadzieje-zgodzilam sie na przedluzenie umowy na
        dotychczasowych warunkach a w przeciwnym razie do jej
        zerwania.czekam wiec na decyzje z multimediow o czym na tym forum
        poinformuje, a tak na marginesie po kilka godzin dzwonienia celem
        uzyskania jakiegokolwiek kontaktu,nie przedstawienia warunkow umowy
        na pismie,wprowadzenie w blad co do terminu umowy-kosztuje to
        wiecej nerwow i zdrowia niz watpliwy finansowy korzysc.ponadto
        internet czesto ma przerwy,
    • Gość: Kornholio Re: Multimedia - godne zaufania? IP: *.wroclaw.mm.pl 01.01.08, 15:59
      Mam u nich od ok. 4 lat internet. Naprawdę szczerze NIE POLECAM. Bardzo wiele
      przerw w działaniu internetu, lekceważą klienta, nie idzie się dodzwonić. Umowa
      kończy mi się wkrótce i na pewno jej nie przedłużę.
      Kolega przez ponad miesiąc prosił o podłączenie internetu. Oczywiscie nie
      podłączyli. A co to tam dla nich jeden klient!
      • Gość: raf Re: Multimedia - godne zaufania? IP: *.wroclaw.mm.pl 28.04.08, 11:28
        Ofertę mają dobrą ale obsługę klienta bardzo kiepską. Na infolinii ciężko
        cokolwiek załatwić a w biurze obsługi trzeba stać w długiej kolejce.
      • Gość: :) Re: nie polecam IP: *.wroclaw.mm.pl 28.04.08, 15:20
        dołączam sie do wypowiedzi poprzedników, my sami bedziemy reygnowac
        z ich usług, podpisalismy umowe na 2 lata(internet i tv) i jedna
        wielka lipa!!!!!!!!nie wspominajac juz o tym ze rachunki powinny byc
        placone do 10go kazdego miesiąca aprzychodza 15go i jeszcze prosza o
        terminową wpłatę. Dodzwonici sie tam....masakra...pojechac i cos
        zalatwic-jeszcze gorzej. Wszystko zamula tak jak i ten ich internet,
        tv?? no coz-sa lepsi,sajonara multimedia nie polecam nikomu
Pełna wersja