odwołanie od reklamowanego obuwia CCC

17.10.11, 17:04
Moja historia po krótce ... Kupiłam buty CCC, w których zaraz na drugi dzień poszłam do pracy. No i okazało się, że są jakieś felerne. Obcas składał się do środka w obydwu butach. Cud, że sobie nóg nie połamałam. Kiedy biorę butki do ręki i wyginam, wszystko wydaje się z nimi ok, jednak kiedy się w nich idzie ... Podejrzewam, że środek obcasów jest żle umiejscowiony.
Zaraz na dugi dzień złozyłam w CCC reklamacje, odpowiedż dostałam szybko. Napisali, że obuwie nie wykazują żadnych zmian i że przypominają, że towar nieużywany można zwrócić do 30 dni. Kurka ... przecież ja chciałam być uczciwa i nie chciałam ich zwrócić jako nieużywane, chcę albo nową parę albo zwrot kasy. Zgadzam się z nimi, butki gołym okiem wyglądają idealnie ale nie da się w nich chodzić :( Kiedy zrobiłam awanturę w sklepie kierowniczka kazała napisać mi odwołanie. Sęk w tym, że nie wiem co tam napisać, żeby wygladało to profesjonalnie i żeby choć trochę zrobiło na nich wrażenie. Pomózcie!
    • barrec Re: odwołanie od reklamowanego obuwia CCC 27.10.11, 13:39
      swoje odwołanie uzasadnij tym, że ujawniona wada obcasów jest wadą konstrukcyjną, która uniemożliwia użytkowanie obuwia w sposób zgodny z przeznaczeniem, a więc obuwie jest niezgodne z umową.
      Zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej przez niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową należy rozumieć sytuację, w której sprzedany towar nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju.
      Podtrzymaj też swoje żądanie wymiany towaru na nowe wolne od wad.
    • rolandtopor1961 Re: odwołanie od reklamowanego obuwia CCC 01.12.11, 19:59
      Niestety CCC nie przestrzega prawa ochrony konsumentów.
      Córka kupiła w CCC w Lublinie w Galerii Carrefur przy al. Witosa 6 torebkę,torebka po dwóch tygodniach użytkowania rozeszła się na szwach.Sklep odmówił uznania reklamacji.
      Niestety zrezygnujemy z dalszych zakupów w tej sieci sklepów.
      • Gość: Barbara Re: odwołanie od reklamowanego obuwia CCC IP: *.cable-modem.tkk.net.pl 28.05.14, 19:22
        Niestety ja również od kilku miesięcy walczę o uznanie reklamacji przez sieć ccc, celowo napisałam z małej litery bo na szacunek nie zasługują. Najpierw 2 razy naprawiają tą samą usterkę, za trzecim razem do usterki dochodzi odklejenie od podeszwy z pęknięciem materiału i reklamacja ZNÓW niezasadna.... śmiechu warte. Raptem od momentu zakupienia zimowych botków w listopadzie 2013 roku noszone były może z miesiąc... NIE polecam sieci ccc.
    • proost Re: odwołanie od reklamowanego obuwia CCC 21.10.13, 13:17
      Nigdy nie decyduj się na odwołanie. Sprawa się kończy i tyle. Sklepy na to namawiają, ja robię inaczej - kończę jedną reklamację i zaczynam drugą, nie wychodząc ze sklepu.

      A co do CCC - odrzucili mi dwie reklamacje, dwa razy zrobiłem jak wyżej (raz druga reklamacja dotyczyła innego uszkodzenia, raz "fachowej" naprawy) - 2 tygodnie później mogłem odebrać kasę za uznaną reklamację.
Pełna wersja