Reklamacja butów Adidas Uptown

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.01.12, 18:48
Witam,
Mam kilka pytań dotyczących reklamacji butów jak w tytule. Buty zakupiłem na allegro, mieszkam w Nowym Sączu, sklep w którym kupowałem jest w Krakowie. Mam brata w Krakowie, więc przekazałem mu buty żeby oddał na gwarancji. I tu paradoks: brat gdy przyszedł do sklepu, chciał oddać buty, ale powiedzieli mu że ich nie przyjmą, gdyż zostały one kupione przez allegro i trzeba je do nich wysłać pocztą. Ale mniejsza z tym...
Mam już buty z powrotem w domu, chcę je wysłać pocztą ale muszę wypełnić formularz reklamacji. Wiem z własnego doświadczenia że podczas reklamacji mogą się przyczepić o byle szczegół, więc chciałbym się zapytać doświadczonych osób jak odpowiedzieć na poniższe pytania:
1. Dokładne wymienienie wad - obydwa buty się rozklejają (tak po prostu napisać?) i przy prawym bucie odpadło takie kółeczko przy podeszwie (tego w ogóle nie niem jak napisać):
screenshooter.net/7593303/xaxbxth - chodzi o to kółeczko na pięcie
2. Kiedy i w jakich okolicznościach wady stwierdzono - co tu mam napisać: wczoraj jak ściągnąłem buty? 1 Stycznia jak szedłem do szkoły?
3. Żądanie reklamującego - naprawa butów lub zwrot pieniędzy - tak mam napisać?
Proszę o wyrozumiałość i pomoc
Pozdrawiam i dzięki
P.S. Buty kupiłem w YesSport w Krk, nie mógłbym ich po prostu oddać w sklepie Adidasa w Nowym Sączu?
    • Gość: nyga Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.elblag.vectranet.pl 05.04.13, 00:14
      mam to samo uznali ci gwarancje?
      • Gość: muzin Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.dynamic.chello.pl 09.04.13, 16:56
        kolego/ koledzy

        i jak uznali wam reklamacje? cos czuje ze ta firma to jakis walek :/
        • Gość: klient Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: 83.142.189.* 28.10.13, 12:15
          Kupiłem ostatnio buty Salomona w tym sklepie, przyszły na następny dzień kurierem, wszystko sprawnie, i zaoszczędziłem ponad 100. Jakość butów wydaje się dobra, a jeśli chodzi o reklamacje to może nie impregnowałeś butów?
    • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 26.03.14, 14:42
      i jak ta reklamacja powiodła się ja właśnie dostałam odmowę lecz to buty halowe nike pan Orzechowski dużo się napisał w odmowie przyznania reklamacji ale ja się nie dam idę do Miejskiego rzecznika praw konsumenta dlaczego YesSport robi tyle problemów z reklamacją jeżeli ona jest na 24 miesiące a buty się rozwalają w trzy
      • Gość: Mysz Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.centertel.pl 26.03.14, 16:25
        Tak, same się rozwaliły. Kupiłeś buty całe, przyniosłeś rozwalone, ty w nich chodziłeś czy sklep. To się nazywa naturalne zmiany użytkowe.
        • Gość: MIRKA Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 28.03.14, 06:19
          fajne jest to że koleżanka kupiła takie same buty halowe dziecku tyle że w serafisie na orłach i tak samo się rozwaliły ich pan rzeczoznawca uznał reklamacje a mi w yessport za takie same wady nie gdzie sens i logika
          • Gość: xyz Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.03.14, 19:08
            a tu że zgodnie z obowiązującymi przepisami mają do tego prawo
            • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 30.03.14, 08:27
              mają ale jeżeli przy podeszwie a wierzchnią warstwą buta na zgięciach popękają dziecku które waży 40kg to co by pan napisał że miał zbyt duży nacisk ciała na buta czy że zbyt późno zgłosił że się rozwalają kupiłam zbyt dużo par butów aby czytać takie bzdury od ich pana od spraw jakości czytam co ludzie piszą i każdy ma problem w tym sklepie z reklamacją
              • Gość: Gusiek Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.03.14, 14:30
                Zbyt duży nacisk ciała na stopę to może faktycznie trochę coś nie tak ale jakieś uzasadnienie jest i to wystarczy - żadne przepisy nie precyzują czy odpowiedź na reklamację musi być logiczna :):)
                Szczerze ocenić coś czego się nie widziało jest akurat nie możliwe. Ale tak na poczekaniu to bym szedł tym tropem:

                - jeżeli uszkodzenie jest rozległe typu np. 5 centymetrów to jest to fakt że za późno zgłoszone, oznacza to że buty były użytkowane w ciągu dalszym mimo wystąpienia pęknięcia, bądź powstało w sposób mechaniczny

                -naturalne zmiany użytkowe adekwatne do sposobu użytkowania

                -jeżeli buty skórzane to brak konserwacji

                -jeżeli mają ślady użytkowania na zewnątrz, to oznacza że były użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem, buty halowe są przeznaczone do użytkowania na hali sportowej

                - jeżeli typu bąble z powietrzem - przemoczenie i przesuszenie obuwia

                - jeżeli wyczuwalny proszek do prania lub coś koło tego - nieprawidłowa konserwacja


                "każdy ma problem w tym sklepie z reklamacją" - tylko że nie ma możliwości takiej że każda reklamacja kwalifikuje się do uznania, sklepy muszą mieć prawo też do oddalania reklamacji, inaczej każdy by tylko sobie wypożyczał lub wymieniał.
                • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 02.04.14, 06:45
                  syn ma 4 pary butów i zabawa w takie wymiany mnie nie bawi właśnie tych butów używał na hali fakt jest bąbel powietrza który pękł ale zapewniam że nie z przemoczenia bo kopie piłkę prawą nogą a to właśnie to miejsce a pęknięcia w prawym bucie są większe niż w lewym mam oddać do reklamacji lewego buta bo mniej kopie tą nogą pytam raz jeszcze dlaczego Sarafis uwzględnił koleżance reklamacje (przy pęknięciu widać było aż wkładkę )a dlatego że widzi w komputerze że to stały klient i dba o klienta a Yes Sport widocznie nie a zaznaczam że kupiłam tam kilka par butów które do dziś super się trzymają a akurat te modela halowych się rozwalają wiem to i widzę po innych
                  • Gość: BINIEK Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.centertel.pl 02.04.14, 12:42
                    TO TRZEBA BYŁO PANIUSU ZANIEŚĆ JAK BYŁ BĄBEL A NIE JAK JUŻ PĘKŁ.

                    PANIUSI NIE CHODZI TYLE O BUTY TYLKO BO KOLEŻANCE GDZIE INDZIEJ UZNALI A MI NIE A JA TEŻ CHCIAŁAM SE WYMIENIĆ, FAJNY ARGUMENT "BO KOLEŻANCE GDZIEŚ UZNALI"

                    TAA BO STAŁY KLIENT JAK KUPI NP. TRZY PARY BUTÓW TO DADZĄ CZWARTĄ PARĘ GRATIS.

                    NAJLEPSZE JEST "SIĘ ROZWALAJĄ" SAME.

                    ZAWADZI PANIUSIA SAMOCHODEM O KRAWĘŻNIK POWIE "SIĘ WGNIOTŁO LUB SIĘ PORYSOWAŁO" - A PRZECIEŻ POWINNO WYTRZYMAĆ SKORO SAMOCHÓD JEST DO JEŻDŻENIA
                    • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 03.04.14, 08:34
                      a czy ja mówię o wymianie na nowe nawet się nie pofatygowali aby je posklejać więc o czym mowa pewnie mam codziennie chodzić do szkoły i zaglądać dziecku do woreczka czy buty są całe i nie mają bąbla łatwiej mi się rozmawia z moim 10-letnim synem ale to mądre dziecko szkoda naszego pisania mam zdanie o sklepie i tyle jest do niczego czytałam wczoraj co piszą ludzie na temat tych butów i dłużej niż trzy miesiące nie wytrzymują chyba że ktoś w nich chodzi na spacery to około roku więc po co człowieku piszesz bzdury wyssane z palca kup buty zapisz się na hale pokop zobaczymy a co do kupionych par butów to sklep jest otwarty ok 3 lat i najpierw zapytaj a potem pisz zawsze możesz bronić firmy twoja wola bo ja nigdy jej nie polecę nikomu to moje zdanie
                      • Gość: BINIEK Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.centertel.pl 03.04.14, 13:53
                        A TO JESZCZE ZALEŻY JAKIE PANIUSIA MIAŁA ŻADANIE BO JEŻELI INNE NIŻ NAPRAWA TO NAWET JEŚLI BY CHCIELI TO NIE MAJĄ PRAWA NAPRAWIĆ. HEHE.

                        CZYLI JEST JASNE ŻE PANIUSIA ZA PÓŹNO ZANIOSŁA, JEŻELI PANIUSIA CHCE KOŻYSTAĆ Z PRAWA DO REKLAMACJI TO TAK "CHODZIĆ DO SZKOŁY I ZAGLĄDĄĆ" - JEŻLI POWSTAŁ BĄBEL A BUTY SYNALEK NOSIŁ DALEJ AŻ PĘKŁ TO SORKI ALE TO JEGO WINA ŻE BUTY NOSI DALEJ JUZ USZKODZONE. REKLAMACJA ZA PÓŹNO ZGŁOSZONA. ILE WYTRZYMIĄ NAJWIĘCEJ ZALEZY OD SPOSOBU UŻYTKOWANIA - BUTY NIE SĄ Z ŻELAZA.

                        PS. STAŃ PANIUSIU PO DRUGIEJ STRONIE LADY I POSŁUCHAJ TAKICH JAK TY - OSIWIEJESZ A MOŻE I NAWET WYŁYSIEJESZ :)
                        • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 04.04.14, 06:47
                          a czy ja człowieku mam problem do sprzedawcy pomyśl co piszesz albo czytaj dokładnie akurat obsługa tego sklepu jest ok czy to ich wina że buty wysyłają do rozpatrzenia reklamacji mieszasz i zaczynasz się gubić próbujesz wmówić na siłę że to wina dziecka pomyśl to średnica ok 0;5cm i dziecko ma to zobaczyć no wybacz ale okularów w 3D nie nosi i oczywiście zwalniam się z pracy dziś a od jutra zaglądam do woreczka dziecka na buciki może pojawi się kolejny defekt i napiszą że sznurowadła za luźne lub jak w innym przypadku że proszkiem pachną a powinny potem a może jeszcze że nitki się wytarły przez szuranie palcami po asfalcie
                          • Gość: kamil Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 04.04.14, 14:52
                            super notka kobieto przerabiałem to samo ale jak czytam odp gościa różnego to dreszcz mnie przechodzi my możemy porozmawiać o butach za kilka stówek a szanowny różny powinien zapoznać się z pisownią naszego J.polskiego
                            • Gość: nika Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.centertel.pl 04.04.14, 16:40
                              czyli Guśka nazywa się teraz Kamil, czyżby zmiana płci czy tylko zachwianie osobowości.....
                              typowa maruda co dużo gada i bez sensu. Znajomość przepisów odnośnie reklamacji mniej niż zero. Argumentów żadnych ! Poza koleżance gdzieś uznali....
    • Gość: nika Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.centertel.pl 03.04.14, 19:17
      Buty nie rozwaliły się same tylko rozwalił je ten co je używał. Kupiłaś buty całe syn rozwalił ale winny jak zawsze sprzedawca. A czemu synek nie powiedział wcześniej że rozwalił. Reklamację pralki czy telewizora to jeszcze rozumiem, ale coś co się nosi na sobie, a fuu. Biedni ci sprzedawcy co muszą dotykać czyjeś wypociny. Bleeeh. Przecież to niehigieniczne, jakiegoś grzyba można dostać. Ochyda.
      • Gość: guśka Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.ptvk.pl 04.04.14, 06:53
        nie wcinaj się w temat jak nie znasz przyczyny a buty nosiło dziecko na wf i jeżeli się rozwaliły po 3-miesiącach to dlaczego nie można ich zanieść do reklamacji kosztowały ponad 200zł moim zdaniem to bubel a nie buty
        • Gość: Gusiek Re: Reklamacja butów Adidas Uptown IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.04.14, 08:05
          z wcześniejszych Pani wpisów można wnioskować że jednak ma Pani problem do sprzedawcy. uważam że to jednak Pani kupująca ma jednak największy problem. Przede wszystkim reklamować ma Pani prawo owszem, ale żeby reklamacja została uwzględniona muszą być spełnione odpowiednie warunki o których nie ma Pani najmniejszego pojęcia, reguluje je ustawa ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Zgodnie z nią sprzedawca odpowiada jedynie za niezgodności które istniały w momencie wydania towaru. To czy zauważył czy nie jest nieistotne, po wystąpieniu wady nie można towaru dalej używać ponieważ wadę się pogłębia tym samym doprowadza do dewastacji towaru. za to kiedy i w jaki sposób Pani zauważyła wadę i w jaki sposób to Pani wybaczy ale za to sprzedawcy nie można obciążać. Jeżeli żądanie było inne niż naprawa, zgodnie z ustawą konsumencką nie mieli prawa naprawić, mogli co najwyżej zaproponować naprawę. W butach się chodzi (używa się je), zmiany użytkowe, uszkodzenia mechaniczne, zużycie obuwia zgodnie z obowiązującą ustawą nie są podstawą do reklamacji. Dużo ludzi tego po prostu nie rozumie. Pani rozmówcy mają dużo racji. A Pani nie ma żadnych logicznych argumentów.
    • Gość: terea reklamacja w yes sport IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.07.14, 00:44
      ja kupiłam w yessport adidasy NEW BALANCE, buty po 28 dniach rozwaliły się przy zgięciach i sznurówkach jakby były z papieru.oddałam je do reklamacji,uznano ją,ale otrzymłam informacje iż obuwie zostanie zeszyte- to jakaś paranoja! Ludzie lepiej dołożyć parę dych i kupić w innym sklepie,bo zgadzam się z przedmówcami ten YESSPORT to jakiś bubel!
Pełna wersja