reklamacja w sklepie praktiker

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.06.12, 15:48
witam,
zakupiłam w zeszłym tygodniu parasol ogrodowy w sklepie Praktiker. Po przyjeździe do domu okazało sie że kolor nie pasuje do mebli wiec postanowiłam na drugi dzień go wymienić. Po przyjeżdzie do sklepu i rozmowie z nadzwyczaj nieprzyjemnym i poirytowanym sytuacją personelem, Pani która mnie obsługiwała dzień wcześniej stwierdziła że na plastikowym kapturku znajdującym sie na czubku parasola znajduje sie pęknięcie, a towar który jest niepełnowartościowy i nie nadaje sie do odsprzedaży nie podlega wymianie. Faktycznie po przyjeżdzie do domu zauważyłam że ten plastik jest pęknięty, ale parasol nie był przeceniony wiec nie ogladałam go dokładnie , będąc przekonana ze kupuje towar pełnowartościowy. Próbowałam tłumaczć Pani z Praktikera że nie przywiozłam tego parasola z powrotem z powodu tego pękniecia, ktore zresztą w niczym nie przeszkadza ale ze wzgledu na wymiane na inny kolor, ale ona dalej swoje i że mogę go oddać do reklamacji. Tak też zrobiłam, pani która pisała protokół kazałam dokładnie opisać całą sytuację. Dzisiaj miałam telefon ze sklepu z informacją, że oczywiście reklamacja jest nieuznana i ze moge sobie odebrać swój parasol. Jutro wybieram sie do Rzecznika Praw Konsumenta, czy jest jakaś szansa aby coś jeszcze zdziałać w tej sprawie????
    • Gość: gość Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.adsl.inetia.pl 16.06.12, 10:01
      Sklep nie ma obowiązku wymieniać towaru bo nie pasuje on do mebli. Według prawa towar pełnowartościowy nie podlega zwrotowi.
      • argentea Re: reklamacja w sklepie praktiker 14.08.12, 15:31
        Powiedział, co wiedział. Praktiker przyjmuje zwroty w ciągu 14 dni i przyczyny zwrotu nie trzeba uzasadniać. Problem w tym, że autorce postu zarzucono, że uszkodziła produkt i chce go dlatego oddać.
    • Gość: gość Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.08.12, 14:41
      rozmowa z kierownikiem działu ogród bądź z dyrektorem marketu. Pracownik jako taki musi przestrzegać zasad ustalanych przez market jeśli chce pracować.
    • Gość: były pracownik Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.zabrze.vectranet.pl 29.09.12, 21:20
      nie wiem czy udało sie już coś załatwić ale proponuję zabrać parasol w oryginalnym opakowaniu, dowód zakupu i oddać w innym praktikerze nie mówiąc nic o uszkodzeniu. Jesli będzią robić jakikilwiek problem z tym ze kupione w innym mieście to nie maja prawa odmówić bo to jedna sieć. albo zwycznie jeszcze raz zabrać parasol i oddac teraz jesli nie jest uzywany czyt. brudny i jesli ma opakowanie.
      Pytanie mam w którym mieście robią takie cyrki?

      • gladi-wp Re: reklamacja w sklepie praktiker 05.12.12, 16:38
        A dla mnie ta sytuacja jest oczywista, racja jest po stronie sklepu niestety (muszę to przyznać, choć nie darze tego sklepu zbytnią sympatią). Trudno za gapowe się płaci. Jak kupowała trzeba było go obejrzeć dokładnie. Towar musi być pełnowartościowy. Nie rozumiem tych pretensji. Ludzie różne rzeczy wymyślają żeby wyszło po ich myśli. Zwrot jak najbardziej, ale rzeczy pełnowartościowe, które można po raz wtóry sprzedać. Bo w imię czego sklep ma być poszkodowany? W imię zadowolonego klienta... Bez przesady... Przecież to nie instytucja charytatywna, powstał by zarabiać, tak już by dawno nie istniał... Co jest przesłanką za tym że ten parasol nie został uszkodzony przez tę Panią? Jej słowa. Ludzie dochodzimy do granic absurdu... Miłego wieczoru i bardziej przemyślanych zakupów, zwłaszcza, że święta się zbliżają...
        • Gość: klientka Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.dynamic.chello.pl 16.10.13, 08:23
          Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.
          Zglosiłam reklamację na deszczownie,wszystko nie po mojej mysli(chodziło o oględziny przez serwisanta z firmy dystrybucyjnej),ale nie w tym rzecz.
          Sposob w jaki rozmawiała ze mną pani z obsługi klienta przechodzi wszelką krytykę.
          Nie popuszczę tej aroganckiej,prostej dziewusze!
          Doprowadze do tego zeby tam nie pracowała.
          Dyrektor marketu musi załatwic moją sprawę!!
          • Gość: olo Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.icpnet.pl 06.11.13, 21:57
            Dyrektor ma to głęboko w poważaniu, on ma inne zadania niż zajmować się pojedynczym klientem, tym może co najwyżej zając się kierownik czy jak tam się on nazywana w tej sieci pięknie manager. Niezależnie od sieci czy to Praktiker czy Obi czy Castorama sklep nie podważy decyzji serwisantów dystrybutora bo sam nie będzie płacił z własnych pieniędzy za wadliwy /uszkodzony/ niesprawny sprzęt. Jaka firma deszczownicy i co się stało? Bo wydaje mi się że to jest powodem Pani złości a nie osoba w informacji czy w dziale reklamacji. Osoba w informacji może i zachowała się niegrzecznie ale czy Pani była dla niej też miła? Ona tam spędza czasami 10h i nie zawsze ma siły się uśmiechać do wszystkich i to pewnie za niecałe 1300zł z 3 pracującymi niedzielami
            • Gość: klient gp Re: reklamacja w sklepie Obi Bydgoszcz IP: 81.219.50.* 28.05.14, 11:31
              Parasol ogrodowy 3,5m za 549 PLN w drugim dniu użytkowania samoistnie się zamknął, okazało się iż pękła objemka mechanizmu rozkładania parasola. Reklamację Obi odrzuca z powodu uszkodzenia mechanicznego. Jakaś paranoja, sprzedają bubel , który samoistnie pęka pod swoim ciężarem. Po pęknięciu okazało się ,że materiał z którego wyprodukowano , to rzadkie aluminium z dużą ilością pęcherzy. Dobrze ,że nie było dzieci pod parasolem , gdyż mogło dojść do okaleczenia / wybicia oka. W przypadku dalszej odmowy wystąpię oczywiści na drogę sądową. Jeżeli nie chcecie kłopotu, to nie kupujcie tych parasoli.
              • Gość: klient gp Re: reklamacja w sklepie Obi Bydgoszcz IP: 81.219.50.* 31.05.14, 19:53
                Faktem jest iż parasol 3,5m to niewypał+ perturbacje związane z odwożeniem parasola i w pierwszej wersji odmowa reklamacji, ale po przesłaniu odwołanie z uzasadnieniem do p. Dyrektora tej placówki i już na drugi dzień info o pozytywnym załatwieniu reklamacji, a więc jest OK. Więc bez oporów dalej będę mogła robić tam zakupy do ogrodu. Dobrze,że się nie zawiodłam, gdyż mam do tego sklepu sentyment, lubię tam kupować no i personel jest fajny.
    • Gość: bunia Re: reklamacja w sklepie praktiker IP: *.ostrowmaz.mm.pl 03.01.14, 22:59
      zmien meble
Pełna wersja