Uczciwość NETIA

IP: *.adsl.inetia.pl 05.11.13, 17:58
Czy ktoś zastanawiał się nad tym czym w dzisiejszych czasach jest uczciwość wobec potencjalnych klientów?
Przeczytajcie o tym co spotyka jednego z klientów firmy NETIA.
Podczas poszukiwań dostawcy Internetu wpadł ni do głowy jak potem się okazało poroniony pomysł wyboru oferty Netii. Po rozmowie telefonicznej z konsultantem zachęcony jego opowieścią, zdecydowałem o instalacji netu „ BEZ OGRANICZEŃ” ( obiecany 22Mbit/s)w cenie niespełna 100PLN z telefonem. Umowę dostarczył mi kurier i w jego obecności musiałem ją podpisać bo jak mi oznajmił musi być dzisiaj odesłana do Netii. Wszystko odbyło się w drzwiach mojego mieszkania dodam tylko że dokument miał trzy lub cztery strony. Wiadomo co mogłem wyczytać….
Po jakimś czasie usługa zaczęła Działać ale z prędkością 8 Mbit/s czyli trochę mniej niż zapewniał konsultant, na domiar złego rachunki przekraczały ponad 100PLN ponieważ dodano mi usługi których nie chciałem a o których dowiedziałem się kiedy, mogłem wreszcie spokojnie przeczytać umowę którą na szybko podpisałem a dostałem po pewnym czasie pocztą.
Zagryzłem zęby i postanowiłem przetrwać 24 miesiące zarzekając się na świętości NIGDY WIĘCEJ NETII.
Po upływie prawie 23 miesięcy wysłałem pismo o rezygnacji z dalszych usług z miesięcznym wypowiedzeniem. Znalazłem ofertę za 70 PLN bez telefonu.
Jakim zaskoczeniem dla mnie był telefon od sympatycznego pana który zaproponował mi usługę LLU bez telefonu za 65,90PLN. Po namyśle, podczas kolejnej rozmowy tym razem z panią konsultantką (szkoda że nie pamiętam jej nazwiska) usłyszałem wszystko to co wcześniej. Jako że jestem nauczony że nie można wierzyć konsultantom dwukrotnie zapytałem czy ta usługa nie niesie za sobą dodatkowych kosztów. 65,90PLN jest całkowitym kosztem który ponoszę żeby mieć Internet w domu. Przystałem na to, co oznacza akceptację natomiast warunki dostanę to do pięciu dni pocztą elektroniczną. Czekałem sześć dni, i nic. Na kolejne monity dostałem to na co się zgodziłem. Szok to mało powiedziane. Koszt to 65,9PLN ale jestem zobowiązany do utrzymywania lini abonenckiej w kwocie 30PLN bez możliwości dzwonienia, suma wynosi ponad 90 PLN.
Zadzwoniłem na infolinię, ponownie przedstawiłem co mnie spotkało- zdziwiona pani nie może przyjąć mojej rezygnacji telefonicznie lecz tylko na piśmie i to z okresem wypowiedzenia na usługę która jeszcze nie rozpoczęła się(ale zapłacić za miesiąc musisz). A moje skargi na kłamstwa lub jak kto woli popularne dzisiaj półkłamstwa są niedorzeczne bo konsultanci Netia nigdy nie kłamią.
    • alpepe Re: Uczciwość NETIA 06.11.13, 10:36
      podsumujmy, nie wiesz, na co się zgadzasz, nie wiesz, co podpisałeś, ale pyszczysz na Netię?

      Piszę z Berlina, a z Netią nie miałam nigdy nic wspólnego.
    • Gość: RobertM Re: Uczciwość NETIA IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.11.13, 19:01
      Niepotrzebnie rzucasz nazwami własnymi.
      Tak samo działają wszyscy "dostawcy" usług : telefony, książki, ubezpieczenia itp.........
      Netia akurat kożysta z infrasruktury Orange ( dawniej TP ) i poza pakietowym wykupem ich usług nie ma żadnych innych przywilejów.
      Muszą sobie jakoś radzić na tym rynku, bo inaczej splajtują.
      Dlatego też szukają " ŁOSI" przez telefon - przepraszam za szczerość.
      Pozdrowienia
      RobertM
      • lex.assistance Re: Uczciwość NETIA 06.11.13, 19:18
        Można się spierać z dostawcą ale najprościej będzie odstąpić od umowy.
        Jako konsument ma pan prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 10 dni od jej zawarcia.
        Jeżeli dostawca nie pouczył Pana pisemnie o możliwości odstąpienia od umowy, 10-dniowy termin zaczyna biec dopiero od momentu, w którym dowiedział się Pan o takiej możliwości.

        Pozdrawiam,
        LEX Assistance
        www.lex-assistance.pl
    • Gość: killer242856 Uczciwość NETIA IP: *.multimo.pl 07.11.13, 12:09
      dziwne, ja jak parę lat temu zawierałem umowę z multimo, dzisiejsza telestrada, to dostałem umowę poczta, podpisałem oba egzemplarze i odesłałem, ale miałem okazje ja cala przeczytać.
      nie żałuję, cena może wysoka, bo place za 20 mega 92pln (ze stacjonarką). ale net jest stabilny, czy rano, czy 21 ściągam filmy i większych wahań nie ma. jak czytam takie rzeczy, to się ciesze, ze znajomy mi to polecił. i ważna zasada - umowa z czasu określonego przechodzi na czas nieokreślony, przy zachowaniu ceny, wiec po 24 miechach place tyle samo. nie ma skokowego prezentu, ze place za net 170pln ;)
      co ci poradzić? żądaj odtworzenia nagrania, odstąp wcześniej od umowy, jak jest jeszcze czas.
      • Gość: klientbambuko Re: Uczciwość NETIA IP: *.adsl.inetia.pl 08.11.13, 10:09
        Co do Netii to ja również przestrzegam.W moim wypadku nieuczciwość firmy widać w reklamacjach jakie zgłaszam .Technicznie padaka,ciągłe awarie,brak telefonu i internetu......ale nie o tym chcę powiedzieć.Jeśli usługa nie działa ponad dobę mam prawo pisać reklamację o odliczenie tego okresu z płaconego abonamentu.I cóż,okazuje się że w momencie kiedy zgłaszam awarię oni u siebie mają że na drugi dzień już wszystko było ok.Był taki okres kiedy żadne monity nie pomagały i bez internetu i telefonu byliśmy ponad miesiąc.Akurat ten okres u nich został skrócony do dwóch tygodni.Więc wierzę że jesli oszukują tu to i w innych przypadkach też są do tego zdolni.
Pełna wersja