sawina5
08.11.13, 16:55
Witam,
proszę Was o radę ,co robić????
Posiadam laotopa firmy HP(jeszcze na gwarancji) kupiony w 2011 roku
zareklamowałam laptopa (pdał dys)+ zareklamowałam lekkie peknięcie plastiku przy matrycy -przyjechał kurier po uszkodzony sprzęt -(zapokowałam bezpiecznie i oddałam do serwisu)
po 5 dniach otrzymałam laptopa w stanie krytycznym co prawda dysk został wymieniony ale obudowa oraz zawias został ewidętnie uszkodzony (wyłamany)w mojej ocenie spadł komuś. Obecnie laptop wygląda jak by był 20 lat użytkowany w kiepskich warunkach. Telefonicznie uzyskałam informacje,ze wałaśnie taki laptop dotarł do serwisu i nie jest to wina firmy tylko taki został wysłany otrzymałam również zdjecie w mojej ocnie zrobione przed wysyłką już do mnie. Firma nie przyznje sie do ewidetnie uszkodzeonego sprzetu przez osoby z serwisu. Wina zostaje po mojej stronie co robić gdzie szukać pomocy ,zproponowano mi wymiane obudowy za 1000 zł+ inne koszty. Mam osoby które były swiadkiem pakowania oraz stanu laptopa w jakim został wysłany. Co robić ? gdzie się zgłosić?