Gość: Marcin
IP: *.133.203.35.citimedia.pl
09.01.14, 07:06
Witam.
Jestem klientem T Mobile i figuruję u nich jako właściciel dwóch numerów. Jeden z tych numerów użytkuję ja a drugi moja mama.
Problem polega na tym, że konsultanci ww. operatora kontaktują się w sprawie "ofert specjalnych" z użytkownikiem danego numeru, a nie z właścicielem numeru. Na podstawie takiej rozmowy włączają usługi. Oczywiście przedstawiając taką ofertę mówią tylko o tym co jest bezpłatne, przemilczają że oferta jest bezpłatna przez jakiś okres czasu.
Irytuje mnie takie zachowanie operatora. Użytkownikiem może być dziecko, albo jak w moim przypadku 80 letnia kobieta, która może nie zrozumieć oferty, nie zada pytań o szczegóły itp.
BOK twierdzi, że skoro ktoś jest użytkownikiem telefonu to znaczy że ma pełne prawo do podejmowania decyzji co do ofert przygotowanych dla jego numeru.
Jak można wpłynąć na operatora żeby zaprzestał takich praktyk?