yo2014
16.04.14, 17:31
Drodzy,
pod koniec stycznia tego roku oddałam do naprawy mikser (naprawa w ramach gwarancji). Poinformowano mnie, że gdy tylko zostanie naprawiony, zostanę powiadomiona. Do dziś żadnej informacji nie dostałam, ale wyjaśniło się wreszcie, dlaczego. Otóż sklep wysłał sprzęt do naprawy dopiero po dwóch miesiącach. W związku z tym pytanie pierwsze: czy istnieje jakiś przepis prawa pozwalający mi na uzyskanie rekompensaty z tego tytułu? Pewnie nie przyszłoby mi to nawet do głowy, gdyby nie fakt, że pracownicy POKu wielokrotnie obiecywali zmonitorowanie sprawy, a nic nie zrobili. Nie usłyszałam nawet "przepraszam"..
Druga rzecz: dowiedziałam się, że sprzęt nie zostanie naprawiony. Zamierzają zwrócić pieniądze. Mikser był prezentem pożegnalnym od firmy, w której pracowałam. Kupiony został z pieniędzy firmowych. W związku z tym papiery dotyczące zwrotu gotówki musiałabym zanieść do rzeczonej firmy. W praktyce oznacza to, że zostanę bez miksera i bez pieniędzy. Czy potraficie zaproponować jakieś sensowne rozwiązania tej sytuacji?
Z góry dziękuję,
y.