T-Mobile wydzwania do mojej córki

IP: *.ip.netia.com.pl 22.05.14, 14:32
Kupiłam 7-letniemu dziecku komórkę... Nie dla fanaberii, ale w związku z rzeczywistą potrzebą. Niestety nie zauważyłam, że na umowie T-Mobile domyślnie zostało zaznaczone, że godzę się na działania marketingowe (po prostu zostało to ujęte w treści - bez osobnego podpisu, jak zazwyczaj, a przyznaję, że nie przeczytałam całej umowy). Dodam jednak, że juz na samym początku podałam, jako telefon do kontaktu swój numer, a nie numer dziecka. Gdy się dowiedziałam, że mimo tego operator wydzwania do dziecka, skontaktowałam się z biurem obsługi i wyjaśniłam sprawę, czego skutkiem miało byc zablokowanie takich połączeń.
Dzisiaj niestety córka po raz kolejny zadzwoniła do mnie, z płaczem, że dzwonili do niej w czasie lekcji i pani się zdenerowała. Moja córka stwierdziła, ze ona nie chce juz więcej nosić telefonu, bo boi się, że zadzwoni i że sytuacja się powtórzy.

Zadzwoniłam więc do obsługi klienta T-Mobile... Zgłosiłam sprawę i usłyszałam, że aby sytuacja się nie powtórzyła, to córka ma ten telefon na czas lekcji wyłączyć. Powiem szczerze, że zagotowało sie we mnie... Nikt z nas nie dzwoni do niej w czasie lekcji (a tylko my i dziadkowie mamy ten numer), telefony w czasie lekcji są wyłącznie od nich, a my - aby się ich pozbyć - mamy wyłączyć telefon i jednocześnie pozbawić sie możliwości kontaktu w razie koniecznosci. Ten telefon do tego mi służy, aby mieć taką możliwość - z tego tytułu płacę co miesiąc abonament - a operator oczekuję, że ja go wyłączę!

Oczywiście mogłabym wyłączyć, ale to jest 7-letnie dziecko i nie będzie pamiętać o tym, aby go wyłączać i po lekcjach włączać. Wyłączenie telefonu, to dla mnie w praktyce pozbawienie sie możliwości kontaktu.

Stwierdziłam, że jeśli sytuacja sie powtórzy, to rozwiążę umowę. Czy jednak miałabym w takiej sytuacji podstawę, by rozwiązać ją bez kary umownej?

Dodam jeszcze, że zablokowałam możliwość wykorzystywania numeru do działań marketingowych i usłyszałam, że oni przekazali juz ten numer swoim partnerom i teraz mogą zablokować wyłącznie swoje własne działania marketingowe, a partnerów już nie...
Czyli w praktyce mogli sprzedać ten numer na pół Polski i moje dziecko może być dowoli nękane przez akwizytorów....
    • kondolyza Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki 22.05.14, 16:11
      sory ale ubilam bym takiego dzieciaka a raczej jego rodzicow gdybym jako nauczyciel miala takie przerywniki na lekcji...
      skoro dajesz dziecku telefon to naucz tez wyciszac dzwonki! jestem pewna ze 7 latek to potrafi. potrafia korzystac z internetu,grac w rozne gry to i wyciszyc dzwieki bedzie umialo. jesli tego nie umie to niech nie uzywa komorki.
      przeciez nr moze zostac wybrany nawet onylkowo np przez jakiegos znajomego abonenta sprzed 6 lat (przeciez numery przechodzą).
      i faktycznie to byla twoja wina ze sie na to zgodzilas,mimo ze nie zawiniona ale jednak.
      • Gość: Margo Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki IP: *.ip.netia.com.pl 22.05.14, 16:53
        Ja rozumiem nauczyciela i też bym nie chciała takich przerywników na lekcji. Jednak uważam, że skoro płacę za tą usługę, to mam prawo wymagać, aby operator nie wykorzystywał tego numeru do własnych celów. Nawet, jeśli przypadkiem się zgodziłam, to przecież zgodę można cofnąć (tymczasem okazuje się, że jest to zupełnie nieskuteczne). Dlaczego mam godzić się z tym, że operator bez mojej zgody wydzwania, skoro w umowie zapisany jest inny numer do kontaktu? Ja rozumiem pomyłkę, ale tu chodzi o celowe wykorzystywanie numeru.
        • Gość: Margo Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki IP: *.ip.netia.com.pl 22.05.14, 16:59
          A jeśli chodzi o wyłączenie telefonu, to oczywiście, ze można, ale to absurd jeśli coś takiego sugeruje mi operator, żebym w ten sposób się pozbyła niechcianych telefonów od niego.
          • kondolyza Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki 22.05.14, 18:27
            to nie operator tylko czlowiek po drugiej stronie-logoicznie myslący człowiek dał ci rozwiązanie na twoje idiotyczne zarzuty.
            dałaś zgodę. więc dzownią. mają prawo. zaciągneli numer do iluś baz i rozdysponowali je do wiluś call centers z którymi mają podpisane umowy zeby dzwonili i sprzedawali. prawo rynku.
            • Gość: Margo Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki IP: *.centertel.pl 22.05.14, 20:15
              Ten człowiek w tym momencie reprezentuje swoją firmę, a jego zadaniem jest rozwiązanie mojego problemu, a nie porada bym wyłączyła telefon.
              A moje zarzuty nie są idiotyczne, skoro na umowie podałam inny numer do kontaktu, a pózniej jeszcze dzwoniłam na obsługę klienta i blokowałam połączenia głosowe od operatora na ten numer.
              Poza tym jeśli zgłaszam, ze odwołuje zgodę na działania marketingowe, to oni powinni zadbać o usunięcie tej zgody u swoich partnerów. Zgodnie z GIODO muszą mieć rejestr firm, którym udostępnili mój numer i nie przyjmuję do wiadomości, ze teraz oni nie wiedzą gdzie odwołać.
              • aurita Re: T-Mobile wydzwania do mojej córki 23.05.14, 19:34
                Mam ten sam problem z Tmobilem i moim 8 letni dzieckiem-dzwonienie podczas lekcji, dziecko przestalo nosic telefon (mamy prepaida), ale mam tez ten problem w pracy: wydzwaniaja z debilnymi ofertami lub grami kiedy jestem w pracy. I co mam wylaczyc telefon??? a moze wogole go nie wlaczac? wyciszyc??? a jak czekam na wazny telefon?
                Nie moge korzystac sobie z telefonu jak JA sobie zycze? przeciez to ja za to place....
Pełna wersja