Reklamacja grilla kupionego na allegro - da się ?

07.08.14, 09:42
Witam,
Mam pytanie, kupiłem grilla na allegro, fakt pieniądze nie duże ale dałem 40zł z przesyłką. Po jednokrotnym użyciu grila, w miejscu gdzie był węgiel zszedł (złuszczył się cały lakier) i zwęgliła się drewniana stopka. Reklamacji mi nie uznano bo jak powiedziano użyłem podpałki płynnej :) a ja używałem podpałki w kostkach a poza tym nigdzie nie pisało że nie można używać płynnej.
Później w toku korespondencji napisała inna osoba z firmy że nie mogą po zdjęciach stwierdzić co było powodem, jedna osoba mówi tak , druga inaczej.
Grilla po użyciu wygląda tak:
1. voila.pl/index.php?f=1796281
2. voila.pl/index.php?f=1796282
(lakier zszedl tylko po jednej stronie bo palone tylko było na jednej stronie)

Informacje o grilu:
- chiński produkt
- brak instrukcji i zdania w j. polskim
- pudełko w j. angielskim z nadrukowaną instrukcją

FIrma mówi że źle użytkowałem grilla ale jak można źle użytkować grilla oprócz wsypania węgla, kilku kostek podpałki i podpalenia?
Co mogę dalej zrobic? Czy taki sprzedawca jest bezkarny? Wiadomo że wartość produktu jest mała ale czy w tym przypadku sprzedawcy są bezkarni za sprzedaż badziewia?
Pełna wersja