Upewnić się chciałam - Reklamacja zegarka Lorus

09.12.14, 12:10
17 grudnia kupiłam zegarek Lorus (przez internet) 20 grudnia zobaczyłam, że element ozdobny pod szkiełkiem na tarczy oderwał się i blokuje drogę wskazówkom. Od razu napisałam mejla do sprzedawcy (duży znany sklep) a 26 wysłałam zegarek razem z formularzem: "Towar niezgodny z umową"
bo:
Wada powstała w ciągu pierwszych 6 miesięcy od zakupu - konkretnie w ciągu 3dni!
Wada uniemożliwia używanie zegarka (wskazówki zablokowane)

Moje oczekiwania - wymiana na nowy.


Paczka dotarła 27 listopada (wiem ze strony poczty) bo sklep nie raczył mnie poinformować, ze przyjęli. Wysyłałam kilka mejli z prośbą - co dalej. Nie ma informacji innej niż: "wysłaliśmy do serwisu". OK. Mają czas.

Konkretnie ile tego czasu mają? 14 dni - wiem z ustawy, jeśli zgłosiłam towar niezgodny z umową, ale od 27, czyli od dnia odebrania paczki? Czy ten 27 się liczy jako pierwszy dzień? Jeśli tak - jeśli nie odezwą się do 10 grudnia mogę uznać, że sprzedawca przystał na moje oczekiwania? Co wtedy zrobić?

    • 3skrzaty Re: Upewnić się chciałam - Reklamacja zegarka Lor 09.12.14, 13:03
      20 listopada zobaczyłam usterkę a 26 listopada wysłałam.
    • martusiaaa2011 Re: Upewnić się chciałam - Reklamacja zegarka Lor 04.01.15, 22:22
      Facebook reklamacja towaru - znaqjdziesz pomoc
      prokonsumencki.pl/blog/masz-14-dni-na-ustosunkowanie-do-reklamacji-klienta-i-ani-dnia-wiecej/

      www.infor.pl/prawo/reklamacje/terminy/276026,Jak-obliczyc-14dniowy-termin-na-odpowiedz-reklamacyjna.html

      www.kodekscywilny.pl/artykul,1690,6753,jak-liczyc-termin-na-rozpatrzenie-reklamacji.html
Pełna wersja