Gość: baba
IP: *.chello.pl
06.09.06, 19:51
Witam. Bardzo prosze o porade bo brak mi juz sily.
Wrocilam z urlopu i stwierdzilam ze nie przyszla faktura z kablowki.
Zadzwonilam - pani powiedzila ile mam zaplacic i tego samego dania wyslalam
pieniadze, jednoczesnie zglaszajac chec otrzymania odplatnego duplikatu
faktury. Przyjelam wersje konsultanki ze widzocznie zawinila poczta. Minal
tydzien a potem nastepny i nastepny. Caly czas wydzwanialam i zglaszalam brak
faktury rowniez na stronie www. Bylam ciagle zapeniana ze faktura ukaze sie
po 48 godz. Tymczasem minal miesiac i dostalam kolejny rachunek (fakture) do
zaplacenia i kolejna faktura ukazala sie na stronie www. Widnieje na niej
zapis o poprzedniej wplacie czyli u nich wszystko sie zgadza. Tyle ze ja
nadal nie mam faktury za jeden miesiac. Kolejnym krokiem bylo napisanie
skargi i maila do nich. I tez zero reakcji. W sumie dzwinilam do ich 5 razy +
skarga faxem + mail.
Co mam teraz zrobic? Ile maja czasu na rozpatrzenie skargi? Czy moge zglosic
sie z tym do rzecznika praw konsumenta? I jak to zrobic?
Bede bardzo wdzieczna za wskazanie mi drogi :-)
Anna