reklamacja butów venezia

[justyna.duszak]

Niecałe dwa miesiące temu kupiłam obuwie w sklepie marki Venezia. Dwa
tygodnie temu w jednym bucie odpadł mi obcas, więc buty zareklamowałam,
zażądałam zwrotu gotówki, ponieważ nie chce chodzić w butach, które po
tygodniu mogą znowu sie rozpaść. Dziś( tj. 23 stycznia b.r) zadzwoniono do
mnie z tego salonu,informując, że niemożliwy jest zwrot gotówki, ponieważ
jeżeli but mozna zreperować, bedzie on naprawiony. O zwrocie gotowki nie ma
mowy. Czy jest jakies wyjście z tej sytuacji? Nadmieniam, iż nie chcę co
tydzień zawodzić ich do salonu w celu kolejnych rekalamacji.Jezeli mam sie
np. powolywac na jakas ustawe badz przepis, prosze o wyjasnienie :)Pozdrawiam

[prawnik-skp]

odstąpienie od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy) jest możliwe, gdy (choćby jedno
z trojga):
1) naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów,
2) sprzedawca nie zdoła naprawić albo wymianić rzeczy w odpowiednim czasie,
3) naprawa albo wymiana narażałaby konsumenta na znaczne niedogodności.
Podstawa prawna: art. 8 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr
141, poz. 1176).
Zatem jeśli w chwili żądania pieniędzy (odstąpienia od umowy) była spełniona
choćby jedna z tych przesłanek, to odstąpienie od umowy jest skuteczne.

[Gość: Alefajnie]

Witam,
mam w tej chwili bardzo kontrowersyjna dla mnie reklamację butów
Venezia. Po trzech dniach użytkowania butów zerwał się pasek z gumką
na pięcie. Wydarzyło się to w pracy, więc musiam wziąć urlop aby
wrócić domu, gdyż nie mogłam się dalej poruszać w tych uszkodzonych
butach. Poza tym, szwy zaciągały mi rajstopy. Zareklamowałam tę parę
butów i zarządałam zwrotu pieniędzy lub wymiany na inny model (nie
wyobrażam sobie, aby znów spotkał mnie podobny incydent w pracy np.
przy drugim bucie!!). Reklamację rozpatrzono jako buty do naprawy.
Nie zgodziłam się z tym pisząc odwołanie, że mam uzasadnione już
obawy, że znowu pasek się zerwie. Oczywiście odrzucono moje
odwołanie. Co mogę zrobić dalej aby wydane 400 zł. na taki towar nie
poszło w "błoto"??? Proszę o pomoc!

[Gość: Ppda]

Dołączam się bo niedawno moja dziewczyna kupiła buty w których po 8 godzinach chodzenia w czesci palców od góry zaczęła sie łuszczyc? cięzko to nazwać bo to wygladało jakby szarą tekture namoczył i przejechał palcem wtedy zwija sie taki wałeczek z tej tektury...reklamacja nieuwzględniona odwołanie również. Co teraz ? nioe są to buty za 50 zł tylko za 500zł mam takiego nerwa że szok. Jak sie uspokoje to zrobie im taką opinię gdzie sie tylko da że zwatpią...pomijajac lekceważące podejście kierowniczki...dramat. Omijajcie sklepy sieci Venezia szerokim łukiem!!!!

[szewc24.pl]

Proszę przesłać dokładne zdjęcie butów, może coś poradzimy :)

[Gość: R!]

Cała prawda o butach venezia
www.youtube.com/watch?v=vkqftkjxi0U
www.moj.reklamacyjny.pl/articles/65/buty-venezia

[Gość: adasq]

dla mnie bomba :))))
dokumentacja fotograficzna uszkodzeń, idealne przecięcie skóry przez szew.
facet który się pod tym podpisał powinien te buty zjeść

[reklamacyjny.pl]

Z wielką satysfakcją informujemy, że reklamacje
www.moj.reklamacyjny.pl/articles/65/buty-venezia
www.moj.reklamacyjny.pl/articles/80/buty-venezia-druga-para
zostały rozpatrzone pozytywnie !!!

[Gość: magdamirocha]

Żałuje że nie przeczytałam opinii o tej marce przed wyrzuceniem pieniędzy na obuwie skandalicznie złej jakości! Na reklamacje nie ma co liczyć. Zacytuje historię identyczna z moją: Nie kupujcie tych butów!!! Zwłaszcza w wyprzedaży posezonowej. Tak jak pisałam wcześniej: kupiłam kozaki w posezonowej wyprzedaży w lutym 2012r za 374 zł. W zeszłym roku miałam je dosłownie kilka razy na nogach. W lecie wiadomo, zakonserwowane leżały spokojnie w szafie. Ubrałam je dopiero w grudniu. Po kilku dniach z podeszw i obcasów zaczął schodzić kolor, podbarwiając przy tym skórę buta. Zapastowałam. Ale wkrótce po kolejnych 3-4 dniach chodzenia po śniegu skóra buta zaczęła się odklejać od podeszew na całej długości tworząc falbankę. Ochyda. Na dodatek w obcasach i na podeszwach pojawiły się LICZNE szczeliny o . Dowiadywałam się: koszt biegłego to kilkaset złdługości 2-10 mm. Koszmar. Sprzedawca twierdzi, że to nie jego wina. Niema racji ale zostaje mi tylko droga sądowa i powołanie biegłego. Dowiadywałam się i koszt biegłego to kilkaset zł. Sprawa z góry wygrana ale za biegłego trzeba zapłacić z góry. Proces będzie trwał około 2 lat. Wtedy też zwrot kosztów sądowych i procesowych+ zasądzona kwota za buty. Nie chce mi się. Na to właśnie liczą właściciele Venecji (podszywający się pod włoską firmę).
Dla zainteresowanych: czy ktoś z was przeczytał instrukcję którą Venecja dołącza do butów(malutka książeczka, czcionka mikroskopijna). Można się z niej dowiedzieć, że :
-sprzedawca nie gwarantuje trwałości koloru butów
-nie odpowiada za barwienie skarpet i rajstop przez buty w przypadku spocenia nogi
-zastrzega, że jeżeli buty nie będą stale konserwowane i pielęgnowane to w ogóle nie można mieć do niego pretensji.
WNIOSEK:
Kupujecie na własne ryzyko. Ja już nigdy,przenigdy nawet nie wejdę to tego sklepu.

[Gość: magdamirocha]

Polecam portal reklamacyjny i akcję przeciwko Venezi:
www.moj.reklamacyjny.pl/reklamacje/65/buty-venezia
www.youtube.com/watch?v=vkqftkjxi0U

[Gość: Ania]

Ja kupilam buty też oczywiście VENEZIA po 15 minutach chodzenia mam tak poranione nogi Podbicia stóp są całe w bąblach ranach Nie mogę założyć teraz żadnych butów cierpie jak jasna cholera Te buty nie nadają się do chodzenia pieniądze wyrzucone w błoto Co mam robić???? Oczywiście zamierzam je reklamować choć wątpie czy uznaja taką reklamacje..... jestem strasznie zaiedziona a moje nogi tragedia....

[Gość: Alefajnie]

CZy pod punkt 3 może podlegać brak zakupionych/reklamowanych butów
na ważnż uroczystość?? Buty owe miały być dodatkiem do stroju na
urodzystość komunijną mojego syna...

[Gość: asia]

a mam pytanie, jaki to jet odpowiedni czas na wymianę obuwia? pytam,
bo kupiłam buty w sklepie venezia, po pół godziny chodzenia zerwał
się pasek w klapkach (jedyny jaki tam był) i nie miało mi nawet co
stopy przytrzymać i akurat byłam załatwiać sprawy w Urzędzie
Skarbowym, gdzie musiałam biegać na bosaka, bo nie było innej
możliwości. W sklepie chciałam zwrot gotówki lub wymiany na
całkowicie inny model (taki, który nie ma klamerki, która zaraz się
rozwali), bo pewnie zaraz znowu będzie to samo, a nie mam zamairu
nosić zapasowych klapek w torebce, powiedzieli,ze ewentualnie
wymiana na nowe.nie mając innego wyjścia zgodziłam się. no i w ciągu
dwóch tygodni nikt się nie odzywał (a zapewniali mnie,że w tym
czasie dostanę nową parę obuwia), w 15 dniu dostałam sms żebym
poczekała jeszcze 5 dni. Czy w takim przypadku mogę żądać zwrot
gotówki??
pozdrawiam

[Gość: bastet1777]

--------------------------------------------------------------------------------
Miałam podobna sytuację. Jakiś czas temu kupiłam sobie solidnie wygladające
obuwie zimowe( oficerki) Niestety
zaczęły rozklejać sie już po trzech tygodniach.Kiedy zgłosiłam ten fakt do
sklepu, powiedziano mi, że dostanę nowe bez żadnych kosztów. W porzadku,
zalezało mi. Po dwóch tygodniach odebrałam wiadomość, że towar już na mnie
czeka, więc wybrałam się tam( dodam,że obuwie kupiłam w innym
miescie,oddalonym o 120 km, co kosztowało mnie sporo czasu i pieniędzy na
bilety autobusowe). Nowe buty rozkleiły się juz po tygodniu, a kiedy
domagałam się zwrotu pieniędzy za ten bubel, powiedziano mi, ze nie ma takiej
możliwości!
Jak rozwiązała się Pani sprawa?

[Gość: zanka]

Witam. U mnie było podobnie, kupiłam drogie buty letnie w których po miesiącu
odkleiła się skórzana wyściółka. Oczywiście buty zareklamowałam a odpowiedź była
odmowna. Stwierdzono że o buty należy dbać a z grzeczności podklejono skórkę do
podeszwy (ani śladu jakiegokolwiek kleju). Dałam spokój z dalszą walką o
pieniądze a sklep omijam z daleka.

[Gość: gośka]

Witam, ja tak łatwo się nie poddałam. Nie lubię jak ktoś mnie
oszukuje. Venezia sprowadza tandetny towar nie wiadomo skąd (pewnie
z Chin) i firmuje go jako ekskluzywny. Ja kupiłam w sierpniu
klapeczki śliczne złote, a po tygodniu chodzenia do niczego się nie
nadawały; porozklejane podeszwy, starta wyściółka. Zareklamowałam, a
oni oczywiście reklamację odrzucili, więc udałam się do Federacji
Konsumentów (Wrocław, ul. ul. Piłsudskiego 95 tel. [phone]
poniedziałek, czwartek 11-18, wtorek, środa, piątek 11-16) i sprawą
zajął się ich prawnik. Jak grzeczne pisma nie pomogą to idę do sądu.
Może się nauczą że Polki za badziewie nie lubią płacić bo za ciężko
pracuję na swoje wynagrodzenie!! Jedyny porządny sklep jaki znam to
ZARA oni bez mrugnięcia okiem reklamacje uwzględniają. A VENEZI to
taką antyreklamę zrobię że się niepozbierają i na pewno u nich nic
nie kupię - jak zresztą wszystkie moje koleżanki.

[Gość: magda]

Ludzie czego wy chcecie moja znajoma pracuje w sklepie venezia i
wiem że towar pochodzi tylko z Włoch.
A poza tym ludzie potrafią tak zniszczyć buty w ciągu tygonia i
myślą że firma bez niczego odda im kasę.

[Gość: taaaa...]

190 % obuwia sprzedawanego w polsce pochodzi z włoch a gino ma
fabrykę pod słupskiem

[Gość: olo]

zdaje sie ze temat tyczy sie venezji, a nie gino.

a tak na marginenie... venezia importuje buty z wloch, a czesc
wloskich "producentow" przywozi je z chin :)...
tak wiec... venezia ma takze w sprzedazy chinszczyzne, ale z wloch :)
na szczescie maly procent asortymentu

[Gość: Edi]

bo Gino Rossi to poska firma, która rozwinęła się tylko dlatego, że
niektórzy mylili ją z Sergio Rossi!!! Osobiści nie kupuje tam butów,
bo są zbyt brzydkie jak na ich cenę

[Gość: iza]

a venezia w Kalwarii Zebrzydowskiej...

[Gość: paulina]

Ciekawy pogląd!!! Po kilku założeniach butów nie można ich rozwalic
chyba ze sie do niczego nie nadaja!!!

Dwa razy rozpadły mi sie buty kupione w Venezi a reklamacja nie
została uznana więc teraz postaram sie zeby mnie zapamietali!!!
Udam się do wszystkich instytucji, które bronią praw konsumentów!!
A może można wniesc zbiorowy pozew?
Zapraszam wszystkich zainteresowanych do skontaktowania sie ze mna:
[e-mail]

[Gość: ania]

O czym ty dziewczyno piszesz?!! Ja po dwóch tygodniach od zakupu butów w
venezi(a nie nosiłam ich codziennie) musiałam je oddać do reklamacji, ponieważ
odpadł mi obcas.Dodam,że do pracy jeżdżę autem i pracuję w biurze, także buty
nie były bardzo zniszczone.Nawet pani w sklepie powiedział,że prawie nie były
noszone.Czekam już drugi tydzień na rozpatrzenie reklamacji i na pewno nie
popuszczę.

[Gość: Zenek]

venezja to polski sklep!!!! Nikt we wloszech nie zna takiego sklepu - mieszkam tam!!!

[Gość: ola]

w sądzie i tak nic nie wywalczysz ,mam doświadczenia.idzie sie
dogadać z nimi jeśli nie będziesz się wymądrzać masz to jak w banku
że twoja reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.od personelu w
sklepie dużo zależy nie tylko od firmy

[Gość: prezes]

na swiecie kazda kobieta ma kilka par butow, w polsce....jedna moze
dwie....gwarancja na obuwie w polsce 2 lata, we wloszech nikt nie
przynosi zniszczonych butow do sklepu, w polsce przynosi sie nawet
bielizne.... ;)))) po prostu swojskie klimaty.... uczmy sie od
europy. a venezia sprowadza obuwie z wloch...tam tez tylko ludzie
szyja buty....

[Gość: alicja]

szkoda, ze nie zarabiamy jak w Europie;)

[Gość: angelikagagat]

Witam!! widze ze mnostwo osob ma problem z tym sklepem!! ja jestem po prostu
zalamana. kupilam buty za 449 zl ( drugie i ostatnie). po miesiacu odkleila sie
podeszwa, oddalam do reklamacji - naprawlili. po kolejnym miesiacu stalo sie to
samo, zazadalam wymiany, zwrotu gotowki lub obnizenia ceny, a oni niestety
odmowili. w miedzyczasie kontaktowalam sie z rzecznikiem praw konsumenta. na
moje pismo w sprawie niezgodnosci towaru z umowa nie odpowiedzieli wacale, wiec
poszlam z kolejnym, nawet mi go nie podpisali, choc zgodnie z tym co mowil
rzecznik - mieli obowiazek. udam sie jeszcze do tej federacji, potem oddam
sprawe do rzecznika praw konsumenta z mojej miejscowosci i to wszystko. jestem
bardzo zla kiedy pomysle ile osob zwyczajnie oszukuja i okradaja!! moja siostra
rowniez kupila tam buty, gdy zupelnie rozkleily sie obcasy, zanioslysmy je do
szewca, zrobil za 20 zl, nie musialysmy czekac 2 tygodnie i znosic pan
ekspedientek, ktore podczas reklamacji sa rzeczywiscie koszmarne!!

[Gość: aneta]

jestem przerazona właśnie czekam na odp.bo w sandałach zrobiła mi
sie dziura w podeszwie??? ale widze że to ciężka sprawa uzyskać
oczekiwana wymianę ??

[Gość: zyczliwa]

a wiec powiem tak, coś na temat reklamacji wiem, i jeśli chodzi
o "dziure w podeszwi", to jestem pewna, że była skórzana, a obuwie
o spodach skórzanych należy podzelować co skutecznie chroni przed
tego typu zdarzeniami, niewiedza działa na niekorzyść niestety.....
i głupim jest wytłumaczenie, skąd miałam wiedzieć itd....
nikt nie musi nam mówic, ze pasta do zebó słuzy do mycia zebów, a o
podzelowaniu butów jest podobnie....

[Gość: aneta]

w sumie to masz racje,ale tak naprawde to nie dosyc że musiałam
kupić środek przeciwko farbowaniu(miałam czarne stopy:) to jeszcze
podzelować??/ ja już wolę buty z ryłko chociaż nie sa takie
niepowtarzalne ale przynajmmniej mniej kłopotów i niepotrzebnie
wydanych pieniedzy

[Gość: ANETA]

DZISIAJ DOSTAŁAM KASE ZA "DZIURE W PODESZWIE" ,WIĘC Z TYM
PODZELOWANIEM TO CHYBA NIE JEST TAK DO KOŃCA PRAWDA???

[Gość: Agrafka]

Witam, a co mam zrobić jak w kozakach noszonych 5 dni zrobiła mi się dziura w
gumowej (czy też z czego oni tam robią sztuczne podeszwy) podeszwie pod
czubkami, do których palce nie dochodzą? Ponadto fleki starły się do gołego, a
obcasy wyglądają jakby je ktoś obierakiem do ziemniaków zestrugał. Właśnie się
dowiedziałam, że reklamację odrzucono, bo wg Venezii takie zużycie jest
naturalne dla 5-dniowych butów... Buty i firma pierwsza klasa, nie ma co!

[Gość: miś]

niestety fleki i obcasy zdarte do gołego to raczej twoja wina,
chyba ,ze komuś pożyczyłaś buty i Ci zmasakrował.Niestety obcasy
same się nie zedrą. Nic nie może przeciez wiecznie trwać.
Dziura w podeszwie zapewne także ma charakter mechaniczny i dlatego
Ci odrzucili reklamację.

[Gość: Edi]

Jeśli kupuję pantofle za 300,- zł. to mam pawo przypuszczeć, że będę
w nich chodziła przez dłuższy czas. I to bez konieczności
podzelowania. Zwracam uwagę, że dodatkowa zelówka to nie tylko
dodatkowe koszty, ale również zmiana wyglądu obuwia. Ponadto, żadko
się zdarza, aby szewc dał odpowiednio cienką drugą zelówkę. Tak więc
twoje uwagi typu: "każdy powinien wiedzieć" i "pasta do zębow" są co
najmniej nie na miejscu.

[Gość: ANETA]

DZISIAJ ODEBRAŁAM KASĘ Z REKLAMACJI BUTÓW

[Gość: R.S.]

A może weszłaś na gwóźdź ?

[Gość: znawca]

zazwyczaj dziury w podeszwach robią się od tego ,zę podeszwa jest ze skóry (naturalny materiał),który ma prawo się ścierać ,a nie mówiąc już o tym jak reaguje na deszcz.Buty na takiej podeszwie trzeba zelować.

[Gość: gosc]

diotka jestes antyreklame ?? a myslisz ze to cos pomoze ja od 2 lat nosze buty z venezi i mialam kilka reklamacji ale zawsze rozpatrywano je pozytywnie dla mnie, pamietaj jak jestes nie mila a wnioskuje to z twojego postu to nic ze skrzywiona mina i nosem zadartym do gory nie zalatwisz nalezysz do ""pseudo dam ktore nie maja nic a zgrywaja milionerki nad ktoryi trzeba skakac

[Gość: Michał]

Venezia to hamstwo i bezczelność , rozleciał mi się obcas w kozakach
po miesiącu, buty naprawiono ale napisano że z grzeczności, bo były
niewłaściwie użytkowane, nie polecam butów tej marki-nie kupujcie

[Gość: Jazzy]

Proszę zacząć czytać ulotki, które dołączane są do paragonów...

[Gość: oczytana :)]

dziękuję za bardzo trafną uwagę, co do ulotek Venezia - można było
by chwilę podyskutowac... Niezła lektura, ale ile w niej nieprawdy.
Abstrahując od tego,że coś nie podlega warunkom reklamacji, to
kompletny bezsens i ....jak się nie mylę nie zgodne z prawdą- CHCĘ
JEDYNIE nadmienic, iż ulotka wręczana jest Klientowi już po
dokonaniu tzw. transakcji sprzedaży- co chyba ??? również odbiega od
pewnych standardów, a nawet mija się z prawem. Tak wiec może warto
najpierw wreczyc te bzdurną ulotkę...a ręczę że Ci z tych
mądrzejszych Klienów zaśmieją się w głos i napewno wdadzą się w
długą polemikę ze sprzedawcą, który czasami nawet nie wie, co w niej
jest napisane.

[Gość: haha]

Czy wyscie powariowali?
Już widzę tłumy czytające ulotki, przed zakupem obuwia! Kazdy
wyrzuca te informacje do kosza bo przecież "nie musi mi pani mówić
jak sie buty pastuje".
Chcesz, zeby zakup obuwia był procedowany jak zakup auta?? Moze
jeszcze podać adresy serwisów szewskich?
Ciekawe jak klienci reagowaliby gdyby informować ich o konieczności
regularnego mycia nóg, zmieniania skarpet itp.

[Gość: KK]

Lepiej omijać ten sklep szerokim łukiem!
Maja wprawdzie ładne buty, ale ich wykonanie, a co gorsza reklamowanie, to totalna porażka!
Zakupiłem buty zimowe(na wyprzedaży 249PLN) i po niedługim używaniu zaczęła się odklejać okleina obcasa. Oddałem do reklamacji i stwierdzili,że to mechaniczne uszkodzenie powstałe z mojej winy (czyli że sam sobie zniszczyłem buty). Z łaską naprawili, ale po niedługim czasie znów zaczęło się odklejać i znów reklamacja! Za trzecim razem chciałem już zwrotu pieniędzy, ale wtedy w ogóle odrzucili reklamację- rzeczoznawca całą winą obarczył użytkownika! Niestety dali mi do zrozumienia,że mam omijać ich sklep.
2 pary butów tam zakupione i każda para się rozpadała:(
JEŻELI LUBICIE, KIEDY BUT SIĘ PO NIEDŁUGIM UŻYTKOWANIU ROZPADA, A DZIAŁ REKLAMACYJNY TRAKTUJE WAS JAK IDIOTĘ- ZAPRASZAM DO SKLEPU VENEZIA:(

[ewikaska54]

Proszę omijać sklep Teśka w Pile.Kupiłam bardzo drogie buty firmy Rieker(zainwestowałam 1000zł w trzy pary obuwia).Zdały egzamin.Potem Pan Bóg rozum mi odebrał i kupiłam w październiku 2010.r.zimowe.Po miesiacu przemokły-reklamacji nie uwzlględniono-pouczenie -czyść buty kliencie.No uspokoiłam sie i czysciłam buty,a tu w marcu patrzę ,a one maja dziury przy szwach-no to reklamuję .I tu zdziwienie-p.Zawadzka z Krakowa-skerowała poprzednie pismo z pouczeniem :bym czyściła buty.Na kolejne pisma nie reaguje ani dystrybutor,ani sklep w Pile.Zgłosilam sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów w Pile.Zobaczymy,miejmy nadzieję.Ale czytając forum o reklamacjach-szanase maleją.Taki to jak powiedział Drzewiecki:dziki kraj,a sklep "Teśka" w Pile wybitnie.Ewa Górska

[Gość: KasiaZ]

Nie wszystkie sklepy mają dobrą ofertę, jeśli akurat chodzi o buty rieker. Kupowałam wiele razy tę markę butów przez Internet i szczerze mogę polecić Sklep Izabella, któy znajduje się w Rembertowie. Dobry i szybki kontakt, a z ewentualną reklamacją nie ma żadnego problemu.

[Gość: al]

Nie polecam butów tej firmy zwłaszcza czółenek wiosennych ażurowych z motywem drobnych kwiatków.Cena nie idzie w parze jakością mimo wysokiej ceny ażurki porozrywały się a przepiękny kolor w kilku miejscach ze skórki zszedł!!!!Pieniądze wyrzucone w błoto zresztą buty również!!!!!!

[Gość: klient]

zgadzam sie, kolor u mnie beż ściera się. buty po jednym lecie wyglądają jak po 3 latach,,,,,

[Gość: sfdcdg]

jak można reklamowac wyściółkę ? to jest część "intymna" buta, a może pocą Ci się stopy i się odkleiła ? kto to może wiedzieć... jak Ci sie wkładka higieniczna odklei od majtek to co będziesz reklamować .... majtki , czy może niewłaściwy klej użyty przy produkcji wkładek? Lepiej za wczasu reklamujcie wszystko co macie w domu bo przecież klienta trzeba po dupie caowac a on ci na nią nasra .... Życzę wszystkim bez sensu reklamującym tak samo zje***nych klientów w Waszej pracy

[arekaudi]

Witam. Ja kupiłem swojej dziewczynie kozaki zimowe za 399zł.w
VENEZJI.Po dwóch tygodniach buty się rozleciały(odbarwienie
skóry,puszczenie nitek na szwach oraz popękane lica skóry na
cholewkach)oddałem do reklamacji i oczywiście dostalem odpowiedz
odmowną ponieważ buty były żle użytkowane a pęknięcia na licu(
powstałe podczas produkcji )to że ich niezauwarzylem przy kupnie to
jest mój problem.Odwołałem się i czekam na odpowiedż po raz
drugi.Domyślam się odpowiedzi ale im nie popuszcze.Pozdrawiam

[Gość: gość aga]

Ja tez reklamuje już drugi raz pantofle. Po pierwszej reklamacji ta
sama wada wystąpiła już zaledwie po 3 dniach. Nie wiem kto w firmie
venezia zajmuje się naprawą tych butów, ale jest to na pewno ktoś
zupełnie niekompetentny.Venezia traci renomę i wiem jedno że
sprzedają potwornie drogie buble. Obsługa sklepu jest też tylko
wtedy miła gdy kupujesz u nich buty, podczas reklamacji nagle
wszystkie panie uważały że są najmądrzejsze i najlepiej się znaja na
wadach obuwia.Ten sklep to jeden wielki skandal!!!!

[fleshless]

proszę zajrzeć tutaj:
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=807&w=75364518&a=75714987

[Gość: sara]

Ja kupiłam buty na studniówkę w sklepie Venezia. Specjalnie wybrałam się do
sklepu kilka dni przed imprezą, aby je móc trochę rozchodzić i być w stanie
przetańczyć w nich kilka godzin. W sklepie powiedziano mi, że skórka rozejdzie
się jak w domu trochę w nich pochodzę. Jednak po kilku dniach jedynym rezultatem
były poranione nogi! Buty zimowe można rozchodzić w grubych skarbetach ale nie
buty letnie!! Na studniówkę poszłam w starych butach a "nowe" oddałam do sklepu
wraz z reklamacją. W ciągu 14 dni od złożenia reklamacji miałam być
poimformowana telefonicznie. 21 dnia zadzwoniłam z zapytaniem o decyzję - była
odmowna. Jednak mam podtsawy prawne - nie poinformowano mnie w przeciągu 14 dni
(DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 , art.8) tak więc będę się odwoływać!

NIE KUPUJCIE BUTóW W VENEZI!

[ada19791]

ja również kupiłam buty z firmy venezia,ponosiłam dwa miesiace i
pękły po obu stronach,zareklamowalam na co rzeczoznawca odpisał
mi,ze mam za grube stopy,to jest skandal,on wydaje takie opinie nie
widzac na oczy czlowieka.reklamowałam te buty juz 3 razy, ale
niestety caly czas dostaje taką samą opinie.To jest ich rzeczoznawca
i zawsze bedzie wydawal opinie dla nas negatywna,nie wiem co dalej
robic,mam dosyc,do tego wszystkiego musz jezdzic 80km do tego sklepu
w ktorym je kupiłam(masakra)

14 dni dotyczy żądania naprawy albo wymiany

[fleshless]

a nie np. żądania zwrotu pieniędzy...

[Gość: olo]

trzeba czytać druki reklamacyjne, pisze w nich że klient sam
dowiaduje się o sposobie rozpatrzenia reklamacji w sklepie,
osobiście lub telefonicznie. Klient podpisując wniosek, zgadza sie
na takie rozwiązanie... z resztą wyjścia innego nie ma.
Pani reklamacja jest bardzo dyskusyjna, podejrzewam że nawet sąd nie
przyzna Pani racji, chyba że wykaże Pani obiektywną wadliwość
obuwia, naprzykład dowodząc, że wiekszość kobiet noszących Pani
rozmiar porani sobie stopy nosząc tą parę obuwia. Jeśli nie wykaże
Pani takiej wady, popartej opiniami Rzeczozawców, bardzo łatwo
zżucić winę na zły dobówr obuwia do budowy stopy lub indywidualnych
potrzeb. Ponieważ sprzedawca nie ma wpływu na dobór obuwia przez
klienta, nie odpowiada także za skutki tego doboru... słowem -
reklamacja niezasadna.
A tak poza tym, proszę spojrzeć na innych importerów obuwia,
wizytowego czy sportowego, nikt nie uznaje reklamacji, na wszystkich
klienci się skarżą,że reklamacji nie uznają.
Są klienci co mają rację, ale są i tacy co jej nie mają
(przeważająca większość) i myślą że wszystkie rozumy pozjadali. 2
lata gwarancji dla obuwia to lekka przesada, 6 miesięcy wystarczy
aby wady ukryte sie ujawniły)tylko takie podlegają reklamacji). Ale
dzieki temu, że buty można reklamować przez tak długi okres czasu,
b.dużo ludzi reklamuje je nawet po 2 sezonach! cierpią przez to
ludzie których reklamacje są zasadne, bo obsługa każdej reklamacji
kosztuje, a firmy starają się koszty obniżać, dlatego oddala się
tyle reklamacji ile to możliwe, albo naprawia wadliwe obuwie w
nadzieji, że klient sobie odpuści.
Wina nie leży po stronie sprzedawców czy klientów, ale chorego
prawa. Sprzedaż butów to biznes, liczy się kasa a nie sentymenty.
Jeżeli prawo jest złe i niezasadnie zwiększa koszty sprzedawców,
muszą oni szukać sopsobów ich uniknięcia, często balansując na
krawędzi prawa.
Pozdrawiam

[fleshless]

> trzeba czytać druki reklamacyjne

druk reklamacyjny to może mieć co najwyżej wartość informacyjno - istruktarzową, ale nie jest to jak na razie źródło prawa

> pisze w nich że klient sam
> dowiaduje się o sposobie rozpatrzenia reklamacji w sklepie,
> osobiście lub telefonicznie. Klient podpisując wniosek, zgadza sie
> na takie rozwiązanie... z resztą wyjścia innego nie ma.

to jest bzdura

[Gość: olo]

sfleshless napisał:

> > trzeba czytać druki reklamacyjne
>
> druk reklamacyjny to może mieć co najwyżej wartość informacyjno -
istruktarzową
> , ale nie jest to jak na razie źródło prawa
>
> > pisze w nich że klient sam
> > dowiaduje się o sposobie rozpatrzenia reklamacji w sklepie,
> > osobiście lub telefonicznie. Klient podpisując wniosek, zgadza
sie
> > na takie rozwiązanie... z resztą wyjścia innego nie ma.
>
> to jest bzdura

skoro kolega taki mądry i na prawie się zna, to niech napisze
dlaczego sądzi że piszę bzdury, gdzie pisze jak sprzedawca ma
powiadomić klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji? napewno nie w
ustawie konsumenckiej...
pisze w niej że sprzedawca ma powiadomić, natomiast zapisanie w
druku że klient dowie się o tym w sklepie w terminie 14 dni nie jest
w w jakimkolwiek stopniu sprzeczne z tą ustawą ani innym akcie
prawnym :)
oczywiście sprzedawcy różne bzdury wypisują we wnioskach
reklamacyjnych, ale nie w tym miejscu.
może lepiej napisać coś mądrego (pomocnego) niż napisać "to jest
bzdura"
czekam na uzasadnienie... i pozdrawiam

proszszsz...

[fleshless]

Przepis z art. 8 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej powstał po to, aby zmobilizować sprzedawców do odpowiadania na reklamacje konsumentów. Samo doręczenie nie jest wprost obowiązkiem sprzedawcy, ale to jego właśnie ustawa obarcza negatywną konsekwencją braku przedstawienia tego stanowiska konsumentowi, dlatego leży to w jego interesie aby konsument odpowiedź otrzymał.

Trzeba też pamiętać, że normy prawa konsumenckiego to normy o charakterze semiimperatywnym, co oznacza, że wyznaczają one pewne minimum ochrony. Możliwa jest więc regulacja umowna in plus, a niemożliwa (nieskuteczna) in minus.
Dyspozycja z art. 8 ust. 3 ustawy o szczeg war sprz kons jest takim właśnie minimum. Jednostronne narzucenie go przez sprzedawcę już na wstępie, „niby” umówione, będzie nieważne w kontekście art. 11 tej ustawy oraz uregulowań z art. 385 (1) i nast. KC – zwłaszcza w kontekście art. 385 (3) pkt 2 KC.
Nie można umownie ograniczać uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową przed zawiadomieniem sprzedawcy o niezgodności, a wszelkie ustalenia umowne po tym zawiadomieniu, np. takie, które zmierzają do „zneutralizowania” dyspozycji z art. 8 ust. 3 ustawy o szczeg war sprz kons, jako zmierzające do ograniczenia odpowiedzialności sprzedawcy, należy ocenić jako klauzule niedozwolone i, co za tym idzie, pozbawione skuteczności.

W kwestii uszczegółowienia zagadnienia odsyłam do komentarza M. Pecyny oraz publikacji R. Stefanickiego oraz Ewy Łętowskiej.

[Gość: olo]

oczywiście, interpretacje książkowe i własne przepisów są jak
najbardziej na miejscu. jednak w dalszym ciągu nie wiem gdzie jest
napisane wprost, że sprzedawca ma z własnej inicjatywy informować
klienta. Morał z tego taki, że klient może pójść z tym do sądu, a
ten wyda wyrok w zależności od własnej, nieskrępowanej
interpretacji. W praktyce wygląda to tak, że klient sprawę
przegrywa, niestety...
Pozdr

[fleshless]

tak się składa, że te książki piszą ludzie, którzy prawem się zajmują, również praktycznie,
którzy uczestniczą w powstawaniu tego prawa
i tak się składa, że sądy właśnie do tych książek się odwołują kiedy pracują nad wyrokami.

nie jest napisane wprost, ale jest wprost napisane co się stanie jak klient nie otrzyma odpowiedzi,
jest wprost napisane że o pewne rzeczy umówić się nie da i już.

> W praktyce wygląda to tak, że klient sprawę
> przegrywa, niestety...

w praktyce jest też tak, że przegrywają i sprzedawcy,
zwłaszcza tacy, którzy z uporem godnym lepszej sprawy (np. dbałości o jakość sprzedawanego towaru), bronią spraw przegranych, niestety...

[fleshless]

>A tak poza tym, proszę spojrzeć na innych importerów obuwia,
>wizytowego czy sportowego, nikt nie uznaje reklamacji, na >wszystkich
>klienci się skarżą,że reklamacji nie uznają.

a to nie jest przykład racjonalnego zachowania (czy posługując się terminologią z psychologii tłumu "społeczny dowód słuszności"), co raczej objaw tego, że wielu sprzedawców prezentuje po prostu bazarową mentalność, a nie mentalność przedsiębiorcy XXI w

> Jeżeli prawo jest złe i niezasadnie zwiększa koszty sprzedawców,
> muszą oni szukać sopsobów ich uniknięcia, często balansując na
> krawędzi prawa.

złej baletnicy to i rąbek od spódnicy...

[Gość: olo]

> a to nie jest przykład racjonalnego zachowania (czy posługując się
terminologią
> z psychologii tłumu "społeczny dowód słuszności"), co raczej objaw
tego, że wi
> elu sprzedawców prezentuje po prostu bazarową mentalność, a nie
mentalność prze
> dsiębiorcy XXI w

gdzie ci sprzedawcy XXI wieku? Odp: w sklepach, i reklamacji nie
uznaja hehe

> złej baletnicy to i rąbek od spódnicy...

sprobuj poprowadzic sklep z obuwiem, obawiam sie ze i Ty zatanczysz

Pozdrawiam

[fleshless]

> gdzie ci sprzedawcy XXI wieku? Odp: w sklepach, i reklamacji nie
> uznaja hehe

ten się śmieje, kto się śmieje ostatni,
hehe


> sprobuj poprowadzic sklep z obuwiem, obawiam sie ze i Ty zatanczysz

Dziękuję.
Wolę prawo.

Pozdrawiam.

[Gość: olo]

> Wolę prawo.

ja wole coś bardziej policzalnego, teorię prawa zostawiam innym :)

> ten się śmieje, kto się śmieje ostatni,
> hehe

bez komentaża
pozdrawiam

[Gość: olo]

> bez komentaża

no tak
pozostawiam to bez komenrarza :)

[fleshless]

> ja wole coś bardziej policzalnego, teorię prawa zostawiam innym :)

ta "teoria" jest bardziej praktyczna niż mogłoby się wydawać ;)

[marco.bk]

z wszystkimi importerami jest problem, tylko oni tez musza ponosic
jakas odpowiedzialnosc co sprzedaja i za ile. zastanawiam sie tylko
dlaczego te wszystkie firmy mowia o sobie ze maja prestiz. moj maz
jest niemcem i kupuje buty juz 15 lat od jednego producenta w
niemczech.jeszcze ani razu nie reklamowal nigdy mu sie nie spoocila
noga, nigdy go but nie optarl. to jest prestizowa firma.ja uwielbiam
kupowac buty i bardzo duzo butow wloskich kupilam w niemczech w
bodobnych cenach ok.200euro.raz tylko jedne zanioslam do reklamacji
bo w dziurkowanych cholewkach z zamszowej skory porobily sie dziury
ekspedietka tegoz prestizowego sklepu od razu zwrocila pieniadze
informujac i przepraszajac ze ta partia i ten model butow byl badzo
czesto reklamowany i po ekspertyzie jaka przeprowadzili rzeczoznawcy
w niemczech te oto buty maja byc zwrocone do producenta we
wloszech.to jest prestiz sklepu i maja pojecie o prowadzeniu salonu
obuwniczego.polskie salony moga pozazdroscic tylko .nic dziwnego ze
cale niemcy sie smieja z polakow ze polak to tylko scheiss ubiera ,
ha ha ha .ludzie walczcie i nie dajcie sie to sa wasze ciezko
zarobione pieniadze jezeli macie pewnosc ze to nie wasza wina to
zaufajcie kompetentnym urzdednikom

[prawnik-skp]

producent jak i pozostali uczestnicy łańcucha dystrybucyjnego towaru ponoszą
odpowiedzialność za ten towar. Odpowiadają w ramach standardów profesjonalnej
staranności, do zachowania których są zobowiązani.
W przypadku reklamacji konsumenckiej ta odpowiedzialności realizuje się poprzez
art 12 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
Kodeksu Cywilnego, czyli poprzez tzw. roszczenie regresowe do tego poprzedniego
sprzedawcy, który swoim działaniem abo zaniechaniem (czyli mamy tu zasadę winy,
a nie ryzyka jak w przypadku bezpośredniego (wobec konsumenta) sprzedawcy)
przyczynił się do zaistnienia niezgodności.

Natomiast sam konsument nie musi szukać winowajcy, tylko idzie do tego, kto
towar mu sprzedał.

[Gość: R.S.]

Witam serdecznie.Jest tylko pewna różnica.Na zachodzie Europy
klienci nie reklamują prawie wcale.Natomiast w Polsce ludzie
przyzwyczaili się do tego,żeby z byle czym iść do sklepu i żądać
zwrotu gotówki lub wymiany ,najlepiej na nowy model.Proponuję
zapytać rodziców kto to jest SZEWC.Na Mercedesa jest rok gwarancji a
na buty dwa.Czy to ma sens.Trzymam stronę "obuwników" ponieważ
miałem wątpliwą przyjemność odwiedzenia działu reklamacji w jednej z
firm.To co zobaczyłem woła o pomstę.Niektóre okazy wyglądły jak
wyjęte ze śmietnika.Jak można przynieść takie buty do sklepu gdzie
pracują przeważnie młode wrażliwe osoby.Wstyd.Tylko nie każdy wie co
to znaczy.

[Gość: demiurg]

ja mam dokladnie taki sam problem z Venezia, buty sie rozlecialy
juz drugi raz, za pierwsyzm razem zgodzilam sie na naprawe, za
drugim juz chcialam wymiane - nie zgodzili sie, zlozylam sprawe do
Inspekcji Handlowej w Krakowie, o polubowne rozpatrzenei sprawy,
napisali ze nie przyjda i podtrzymuja swoje stanowisko, teraz
bede skladac do rzecznika konsumentow, no najgorsz e ze mam
jeszcz e jedne buty od tej beznadziejnej firmy. w kazdym razie
nigdy wiecej butow z Venezi. Drug a taka beznadziejna firma to
Gino Rossi, ale tam to przynajmniej uznaja reklamacje

[Gość: obserwator]

Nie "pisze w nich"

[Gość: JA]

Witam
teraz może być już trochę za późno żeby żądać gotówki, zanim
złożyłeś reklamację / gwarancję mogłąś skorzystac z USTAWY. Z
ustawy można skorzystać w ciągu 1/2 roku od kupienia przedmnity
(mówi ona o zwrocie gotówki lub wymiane tna sam nowy model).
możeśz jeszcze pójść i spróbować skorzystać z ustawy powodzenia

[fleshless]

reklamację z tytułu niezgodności towaru konsumcyjnego z umową (czyli "z ustawy") można złożyć w ciągu dwóch lat od wydania towaru - taki jest okres odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność.

oczywiście warunkiem jest zaistnienie tej niezgodności

[Gość: EW]

Dodam, że niezgodność towaru z umową wg ustawy konsumenckiej powinna być
zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy, jeśli wada powstała wcześniej i wówczas
została zauważona to reklamacja będzie odrzucona. Klient ma dwa miesiące na
zgłoszenie reklamacji od momentu zauważenia wady.
PS. - do wszystkich: Personel sklepów Venezia przeważnie reprezentują osoby
młode, wykształcone bądź w takcie edukacji, które gdzieś na drodze swojej
kariery zawodowej trafiły do tego sklepu, ponieważ oferują wysokie
wynagrodzenie. Mówienie, że osoby te się wymądrzają itp jest bezzasadne,
ponieważ każda nowo przyjmowana osoba jest szkolona, musi znać na pamięć ustawę
konsumencką i inne odniesienia prawne z branży obuwniczej czego nie ma w innych
salonach; personel nigdy nie ma wpływu na przebieg reklamacji, korzysta jedynie
z prawa jakie daje ustawa konsumencka w celu podjęcia decyzji czy but nadaje się
do naprawy czy nie, oczywiście uwzględniając żądanie klienta. Jeśli ten chce
zwrotu gotówki, a obuwie nadje się do naprawy to reklamacja zostaje odrzucona,
jedynie wykonywany jest telefon do klienta w celu zapytania czy zgadza się na
naprawę, bo nie możemy jej dokonać bez jego zgody. Zwrotu gotówki można żądać
jeśli reklamowane obuwie za każdym razem na tą sama wadę za 4 razem uległo
uszkodzeniu, czyli naprawa tej samej wady 3 razy nie dała efektu wówczas mamy
prawo żądać zwrotu gotówki, natomiast sprzedawca może w pierwszej kolejności
zaoferować jeśli posiada wymianę na taki sam model, dopiero w drugiej zwrot
gotówki. Sprzedawca nie odpowiada za niedopasowanie obuwia do stopy, nie ma
także obowiązku informowania klienta, że podeszwy skórzane należy zelować, bo
jeśli taka podeszwa ulegnie uszkodzeniu bądź będzie nawet przemiękać nie podlega
to wg ustawy konsumenckiej reklamacji. Wyściółki w obuwi także nie podlegają
reklamacji, zatem odklejenie wkładki jest w kwestii klienta, ale sklep
grzecznościowo może to naprawić ale nie musi, tak samo jest z farbowaniem
skórzanych wkładek, które nie podlegają reklamacji, gdyż jest to naturalna cecha
skór farbowanych, wówczas należy kupić spray np. Stop kolor. Buty wykonane ze
skór naturalnych mają prawo ciemnieć pod wpływem warunków atmosferycznych,
określone typy skór maj prawo ulec przebarwieniu - to jest cena skór
naturalnych. Należy zauważyć, że obuwie jest Włoskie, a we Włoszech mieszkańcy
mają lżejszy klimat i głównie jeżdżą samochodami, a ich chodniki nie wyglądają
tak jak u nas; zatem obuwie włoskie nie nadaje się dla dziecka w wieku szkolnym,
które ma zamiar chodzić w nim 3 sezony. Prawda jest tak, że nam konsumentom
podoba się fason i oryginalny styl i w momencie zakupu za duże pieniądze nie
myślimy o tym, że to nie są stare poczciwe zakłady szewskie, które 30 lat temu
produkowały jeden model obuwia i cała Polska w nim chodziła przez pięć lat.
Reklamacji nie podlegają także elementy ozdobne, chyba że stanowią element
zapinający.Dużo bym mogła jeszcze pisać bo to temat -rzeka.
Należy także pamiętać, że w salonach Venezia personel oprócz miłej i rzetelnej
obsługi klienta, która jest priorytetowa ma wiele innych spraw na głowie jak
przyjęcie dostawy, reklamacje ( nie chodzi tu o ich przyjmowanie tylko cała
procedura papierkowa), wysyłanie paczek, zamówienia, raporty itp, a to wszystko
w godzinach pracy, a ja się nie zdąży należy zostać, zwykle nigdy nie wychodzi
się z pracy punktualnie, a przychodzi się dużo wcześniej, żeby zdążyć z obowiązkami.

E.W. - były pracownik salonu Venezia z wykształceniem wyższym ( pracowałam tam
rok, aby opłacić studia podyplomowe, a starałam się jakby to była praca moich
marzeń)

SZANOWNI KLIENCI PROSZĘ O WYROZUMIAŁOŚĆ I ZASTANOWIENIE SIĘ CZASEM JAK TO JEST
PO DRUGIEJ STRONIE :)

[Gość: EW]

Dodam, że niezgodność towaru z umową wg ustawy konsumenckiej powinna być
zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy, jeśli wada powstała wcześniej i wówczas
została zauważona to reklamacja będzie odrzucona. Klient ma dwa miesiące na
zgłoszenie reklamacji od momentu zauważenia wady.
PS. - do wszystkich: Personel sklepów Venezia przeważnie reprezentują osoby
młode, wykształcone bądź w takcie edukacji, które gdzieś na drodze swojej
kariery zawodowej trafiły do tego sklepu, ponieważ oferują wysokie
wynagrodzenie. Mówienie, że osoby te się wymądrzają itp jest bezzasadne,
ponieważ każda nowo przyjmowana osoba jest szkolona, musi znać na pamięć ustawę
konsumencką i inne odniesienia prawne z branży obuwniczej czego nie ma w innych
salonach; personel nigdy nie ma wpływu na przebieg reklamacji, korzysta jedynie
z prawa jakie daje ustawa konsumencka w celu podjęcia decyzji czy but nadaje się
do naprawy czy nie, oczywiście uwzględniając żądanie klienta. Jeśli ten chce
zwrotu gotówki, a obuwie nadje się do naprawy to reklamacja zostaje odrzucona,
jedynie wykonywany jest telefon do klienta w celu zapytania czy zgadza się na
naprawę, bo nie możemy jej dokonać bez jego zgody. Zwrotu gotówki można żądać
jeśli reklamowane obuwie za każdym razem na tą sama wadę za 4 razem uległo
uszkodzeniu, czyli naprawa tej samej wady 3 razy nie dała efektu wówczas mamy
prawo żądać zwrotu gotówki, natomiast sprzedawca może w pierwszej kolejności
zaoferować jeśli posiada wymianę na taki sam model, dopiero w drugiej zwrot
gotówki. Sprzedawca nie odpowiada za niedopasowanie obuwia do stopy, nie ma
także obowiązku informowania klienta, że podeszwy skórzane należy zelować, bo
jeśli taka podeszwa ulegnie uszkodzeniu bądź będzie nawet przemiękać nie podlega
to wg ustawy konsumenckiej reklamacji. Wyściółki w obuwi także nie podlegają
reklamacji, zatem odklejenie wkładki jest w kwestii klienta, ale sklep
grzecznościowo może to naprawić ale nie musi, tak samo jest z farbowaniem
skórzanych wkładek, które nie podlegają reklamacji, gdyż jest to naturalna cecha
skór farbowanych, wówczas należy kupić spray np. Stop kolor. Buty wykonane ze
skór naturalnych mają prawo ciemnieć pod wpływem warunków atmosferycznych,
określone typy skór maj prawo ulec przebarwieniu - to jest cena skór
naturalnych. Należy zauważyć, że obuwie jest Włoskie, a we Włoszech mieszkańcy
mają lżejszy klimat i głównie jeżdżą samochodami, a ich chodniki nie wyglądają
tak jak u nas; zatem obuwie włoskie nie nadaje się dla dziecka w wieku szkolnym,
które ma zamiar chodzić w nim 3 sezony. Prawda jest tak, że nam konsumentom
podoba się fason i oryginalny styl i w momencie zakupu za duże pieniądze nie
myślimy o tym, że to nie są stare poczciwe zakłady szewskie, które 30 lat temu
produkowały jeden model obuwia i cała Polska w nim chodziła przez pięć lat.
Reklamacji nie podlegają także elementy ozdobne, chyba że stanowią element
zapinający.Dużo bym mogła jeszcze pisać bo to temat -rzeka.
Należy także pamiętać, że w salonach Venezia personel oprócz miłej i rzetelnej
obsługi klienta, która jest priorytetowa ma wiele innych spraw na głowie jak
przyjęcie dostawy, reklamacje ( nie chodzi tu o ich przyjmowanie tylko cała
procedura papierkowa), wysyłanie paczek, zamówienia, raporty itp, a to wszystko
w godzinach pracy, a ja się nie zdąży należy zostać, zwykle nigdy nie wychodzi
się z pracy punktualnie, a przychodzi się dużo wcześniej, żeby zdążyć z obowiązkami.

E.W. - były pracownik salonu Venezia z wykształceniem wyższym ( pracowałam tam
rok, aby opłacić studia podyplomowe, a starałam się jakby to była praca moich
marzeń)

SZANOWNI KLIENCI PROSZĘ O WYROZUMIAŁOŚĆ I ZASTANOWIENIE SIĘ CZASEM JAK TO JEST
PO DRUGIEJ STRONIE :)

[Gość: sara]

akurat nie pracuje w venezii ale tez w branzy i jedno jest pewne
krzykiem nic nie zalatwice pomyslcie troche bystrzaki jak ktos
podchodzi do was i od samego poczatku jest dla was wredny, podnosi
glos, traktuje z gory itd. to wy w zamiam zrobicie wszystko zeby mu
pomoc i zeby wyszedl zadowolony??? szczerze watpie.... wiec nie
dziwcie sie tym biadnym dziewczyna... druga sprawa to to ze nikt was
nie zmusza zeby tam kupowac nie wy to znajda sie inni... trzecia
sprawa oni dzialaja zgodnie z prawem i zanim sie zaczniecie
wypowidac to poczytajcie sobie ustawe o szczegolnych warunkach
sprzedazy konsumeckiej...kolojna rzecz jakbyscie czytali informacje
o konserwacji obuwia to tych reklamacji tez byloby mniej a niektore
buty sa tak zniszczone juz po tyg ze wygladaja... szkoda gadac.
troche samokrytycyzmu co zreszta ludzie twierdza ze znaja swoje
prawa- o tacy madrzy- a prawie rzaden nie wpadnie na pomysl
chociazby oczyszczenie butow przed przyniesieniem do sklepu- i ze ci
ludzie wstydu nie maja a czym wiecej kasy tym mniej klasy (chociaz
nie powiem na szczescie sa wyjatki)- a wiecie o tym mozgi ze to tez
ma wplyw na odmowe pozytywnego zalatwienia rekl. fakt niektore buty
sa wadliwe od poczatku zdaza sie ale wlaskie chinskie czy z tajwanu
robione tylko przez czlowieka ktory ma prawa sie pomylic no ale
oczywiscie klienci sie nie myla i nie popelniaja bledow prawda???
dodam ze niby sprzedawca ma 2 lata odpowiedzialnosci za niezgodnosc
towaru z umowa ale juz po pol roku iekszosc wad uznawana jest za
naturalne zuzywanie sie materialy a jak chcecie mniec niezniszczalne
buty to kupcie sobie tytanowe a i jeszcze na koniec dodam jak
putacie o np rozmiar 39 a pani ekspedientka mowi ze 37 jest
najwieksze to nie pytajcie "to 38 moze jest" zal

[Gość: olo]

Gość portalu: JA napisał(a):

> Witam
> teraz może być już trochę za późno żeby żądać gotówki, zanim
> złożyłeś reklamację / gwarancję mogłąś skorzystac z USTAWY. Z
> ustawy można skorzystać w ciągu 1/2 roku od kupienia przedmnity
> (mówi ona o zwrocie gotówki lub wymiane tna sam nowy model).
> możeśz jeszcze pójść i spróbować skorzystać z ustawy powodzenia

bardzo cenne rady, pełen profesjonalizm :)
wieczorkiem przd snem dobrze się rozerwać czytając podobne teksty

www.alewtopa.pl

[Gość: www.alewtopa.pl]

Witam wszystkich. Niedawno ruszyła stronka www.alewtopa.pl
gdzie każdy użytkownik może wypowiedzieć się o swoich przypadkach związanych z
usługami lub zakupionym towarem. Zapraszam wszystkich do umieszczania swoich
komentarzy

[Gość: edyta]

witam
mam podobną sytuację z butami Venezia - po pierwszym wyjściu w tych butach z
domu okazało się, że obcas odchyla się do tyłu (oficerki na obcasie). Następnego
dnia oddałam je do reklamacji - po dwóch tygodniach zadzwonili żeby odebrać
buty, ale nie odebrałam butów gdyż szewc podczas naprawy uszkodził w dwóch
miejscach skórę na jednym bucie!!!! napisane odwołanie - po tygodniu odpisali,
że oni tego nie zniszczyli - i nic więcej nie da się zrobić. Buty odebrane -
przymierzone w domu ...... i co się okazuje??? że wcale nie są naprawione -
obcas nadal sprężynuje do tyłu!!!!! Piszę właśnie reklamację następną -
podpierając się podstawą prawną.

Omijać ten sklep z daleka!!- to straszna tandeta - a takie ładne były buty....
Udam się też do rzecznika jeśli będzie trzeba - nie daruję tego - nie mam w czym
chodzić - jest zimno - a buty ciągle w reklamacji są.... koszmar.

[Gość: bucik]

> witam
> mam podobną sytuację z butami Venezia - po pierwszym wyjściu w
tych butach z
> domu okazało się, że obcas odchyla się do tyłu (oficerki na
obcasie). Następneg
> o
> dnia oddałam je do reklamacji
> odwołanie - po tygodniu [..] Buty odebrane -
> przymierzone w domu ...... i co się okazuje??? że wcale nie są
naprawione -
> obcas nadal sprężynuje do tyłu!!!!!

Skoro za drugim razem po przymierzeniu w domu od razu mogłaś
stwierdzić, że z tym obcasem jest coś nie tak, to równie dobrze
mogłaś to stwierdzić podczas przymierzania w salonie i ich wogóle
nie kupować. To o czym piszesz podchodzi pod niewygodę, która nie
podlega reklamacji.

> Udam się też do rzecznika jeśli będzie trzeba
To powodzenia.
Ludzie myslą, że taki rzecznik to jakas alfa i omega i sklepy się
ich boją. Prawda jest taka, że taki rzecznik to nie za wiele może.
Sprawdzi co najwyżej czy w danej sprawie wszystko jest ok pod kątem
prawnym i tyle. Bo przecież nie stwierdzi czy buty faktycznie mają
wadę, czy nie.

Aha, a tak przy okazji to oficerki przeważnie są na płaskim,
ewentualnie niskim obcasie;)

[Gość: ania]

witam, mam podobna sytuacje wlansie teraz reklamuje buty ktore rozwalily sie po jednorazowym uzytkowaniu, pani w sklepie powiedziala zebym zgodzila sie na naprawe ( nie zgodzilam sie, chce wymiany na inny towar lub zwrot pieniedzy) poniewaz sytuacja sie zapewne powtorzy.
co mam zrobic? jak zakonczyla sie Twoja sprawa z firma?

[Gość: ania]

witam, mam podobna sytuacje wlansie teraz reklamuje buty ktore rozwalily sie po jednorazowym uzytkowaniu, pani w sklepie powiedziala zebym zgodzila sie na naprawe ( nie zgodzilam sie, chce wymiany na inny towar lub zwrot pieniedzy) poniewaz sytuacja sie zapewne powtorzy.
co mam zrobic? jak zakonczyla sie Twoja sprawa z firma?
z gory dziekuje

[Gość: kasia]

moj chlopak mial to samo lecz chodzilo o podeszwe ktora sie
odkleila, tez nie chciano mu oddac gotowki tylko zreperowac buty.
jezeli nie minelo 6 miesiecy od reklamacji obuwia, mozna starac sie
o rozpatrzenie u osob chroniacycj praw konsumenta :D moj chlopak ta
zrobil (napisal pismo) i oddano mu pieniadze za buty. pozdrowienia i
mam nadzieje ze to przyniesie jakies rezultaty

[Gość: deko82]

Też mam problem z venezią, kupiłam buty rok temu w CH Zakopianka, po
miesiacu sie rozkleiły, zostały sklejone, a potem niestety mało w
nich chodziłam, Po tygodniu chodzenia w tym sezonie, znów się
rozkleiły okazało sie że obie podeszwy praktycznie na całej
powierzchni odchodzą.

Zastanawiam sie czy nie ma jakiegoś takliego przepisu, że jeśli
towar jest po naprawiany po raz któryś sprzedawca ma obowiazek go
wymienić. Mi gwarancja kończy sie za w październiku 2009 + jakieś 20
dni kiedy były w naprawie, a mniemam że znów ulegną rozklejeniu, a
po czasie gwarancji ja je musze na wlasny koszty reperować, a
przecież nie jest to moją winą że buty sie ciagle rozklejaja.

[Gość: Monika]

nie ma przepisu mówiacego ile razy firma moze naprawiac buty,a buty
nie maja gwarancji 2 lata tylko okres przez,który mozna je
reklamowac wynosi 2 lata,a zwykle jest tak,że jeśli maja jakąś wade
to występuje ona zwykle w ciągu 2-3 miesiecy od kupienia,a
sklejenie butów u szewca kosztuje 5zł-10zł wiec nie przesadzaj
kobieto.Nic nie jest wieczne.

[Gość: Daria]

Nie kupujcie w Venezji, oni oszukują klijentów, przyznałą się ekspedientka,
mnie,oprucz tego że wpisali niewłąściwą datę, mieli zreperować popsute zamki,
zamiast wymienić, zaszyli byle jak,po dwóch tygadniach znowu popsuły się i już
odmówili następnej reperacji, powiedzieli, że ja tak chodzę. Omijam ich szerokim
łukiem i przestrzegam wszystkich znajomych. Nie są wpażądku ,wiem, przynajmniej
o dwóch firmach, które wycofały się ze współpracy z nimi z powodu jakośći towaru.

[Gość: Aga]

Kupiłam w paźdierniku szare kozaki na słupku( wys ok 6 cm) z venezii
we wrocławskiej Gal. Dominikańskiej. Nie były to moje jedyne buty,
więc miałam je może z pięć razy na sobie. 6 grudnia przebiegałam
przez pasy i odpadł mi obcas. Chyba szczęśliwie, że przejechał po
nim(obcas) samochód, a nie mnie, jednak rzeczoznawca twierdzi
inaczej. Ze względu na brak obcasa odmówiono mi naprawy, a tym
bardziej zwrotu gotówki, twierdząc, że to była moja wina, a nie wady
ukrytej... Męczę się z nimi już od miesiąca. Jak na razie odrzucono
dwie reklamacje. Ciekawi mnie, jak długa czeka mnie droga, by
odzyskać pieniądze.

[magdalenatt]

Witam. Na początku kupiłam w Venezii szare kozaczki zamszowe, tak
zwane saszki. Kosztowały ponad 300 zł, wiele musiałam odżałować aby
pozwolić sobie na taki zakup. Po miesiącu buty rozkleiły się oraz
rozeszły na szwie. Zaznaczam,że chodziłam w nich okazjonalnie i
bardzo o nie dbałam. Oddałam je do reklamacji. Wczoraj zadzwoniła do
mnie pani i powiedziała, że moja reklamacja została odrzucona
:-( Przykre jest to, że 300zł muszę wywalić do śmieci. I nie
porównujmy się z Włoszkami, czy Niemkami- rzecz zdarzyła się u nas.
Sama pracuję w dużej sieci odzieżowej i zwracam gotówkę lub
wymieniam towar na inny przy każdej fanaberii klienta, zaznaczam,że
ludzie nie nadużywają tego.
A ja teraz muszę nadszarpywać nerwy i czas, aby dowieść swej racji,
chociaż cytając to forum wydaje się to niemożliwe, aczkolwiek jedno
jest pewne- butów w Venezii nie kupię- nie wszystko złoto, co się
świeci

[Gość: anna]

To napisz prosze w jakiej sieci pracujesz ,bo chyba nie oddajecie
tych rzeczy zwróconych przez klientów na cele charytatywne tylko
pewnie ponownie sprzedajecie. Bedę omijać:)

[Gość: a.l]

a jak sie kupi w salonie samochód i złapie sie gumę to tez się
zwraca auto i czeka na zwrot gotówki? Raczej nie.Samemu się
naprawia.

[magdalenatt]

rzeczy z reklamacji są komisyjnie niszczone!!!

[Gość: polko]

hahaha.

[fleshless]

magdalenatt napisała:

> rzeczy z reklamacji są komisyjnie niszczone!!!

nie ma takiej możliwości

sory, to nie dotyczy opisywanego przypadku ;] n/tx

[fleshless]

[Gość: ktośik]

zależy. trzeba dokładnie czytać reklamacje. pod koniec strony jest pubkt do
zakreślenie. w przypadku jeżeli pan/pani nie zgłosi się po buty w ciągu dwóch
miesięcy to a) odpłatnie przechowywać b) komisyjnie zniszczyć c)dowolna inna
czynność w/g uznania sprzedawcy. zrobią z nimi to co się zakreśli jeżeli nie
stawimy się po buty w ciągu dwóch miesięcy

[fleshless]

Gość portalu: a.l napisał(a):

> a jak sie kupi w salonie samochód i złapie sie gumę to tez się
> zwraca auto i czeka na zwrot gotówki? Raczej nie.Samemu się
> naprawia.

jak samochód był wyposażony w oponę niezgodną z umową, to jak najbardziej można
reklamować,

nie sądzę, żeby to zostało uznane za niezgodność istotną, więc odstąpienie od
umowy raczej nie będzie możliwe, ale roszczenie o naprawę, albo nawet i wymianę,
owszem.

[Gość: Gosc]

>
> jak samochód był wyposażony w oponę niezgodną z umową, to jak najbardziej można
> reklamować,
>
> nie sądzę, żeby to zostało uznane za niezgodność istotną, więc odstąpienie od
> umowy raczej nie będzie możliwe, ale roszczenie o naprawę, albo nawet i wymianę
> ,
> owszem.

Jeśli złapie się gumę to jest to uszkodzenie mechaniczne, nie jest to
niezgodność istniejąca w momencie wydania towaru takie rzeczy naprawia się we
własnym zakresie i to na własny koszt sprzedawca za to nie odpowiada

proszę przeczytać uważnie komentowany przez siebie

[fleshless]

post
najlepiej cały, a nie pół

i do tego się trochę bardziej wyluzuje

[Gość: równiez klientaka]

oni maja możliwość ściągnięcia obcasów z Włoch, bo mi tak ściągali. trwało do
długo, za pisemna zgodą i nie były idealnie takie same ale, mogą to zrobić

[Gość: MartaZG]

w każdym obuwiu jest to możliwe i nie jest to istotne czy jest to obuwie marki
Venezia czy Kazar.

[Gość: 30l0]

Zgadza się jak najbardziej!. Każde obuwie można zareklamować czy to buty venezia czy coś innego!. Reklamować i tyle!.

[Gość: Aneta]

A ja każdemu kto chce sprawiedliwości podpowiem, że warto walczyć o swoje. Co przeszłam to moje i tylko ja wiem ile mnie to kosztowało.Mam ogromną satysfakcję bo w pewnym momencie przestało mi zależeć na zwrocie kasy za buty a zaczęło zależeć na udowodnieniu, że nieuczciwy producent nie potrafi przyznać sie do tego, że za kosmiczna kasę sprzedaje szmelc.Buty piękne designersko ale wykonane z kiepskiej jakości tandetnej skóry!!!Trzy reklamacje, dwa odowłania, rzeczoznawca, sąd polubowny i w końcu sąd cywilny!Wytoczyłam im proces i wygrałam!!!Zwrócili mi wszystkie należności , dodatkowo sąd orzekł o zwrocie kosztów procesu.Jestem bardzo ustysfkcjonowania bo nie znosze jak ktoś nie szanuje klienta.Jesteśmy jako konsumenci siłą napędową dla rynku i należy nam się respektowanie naszych praw.Venezię omijam z daleka i nawet największe promocje nie skuszą mnie do zakupu badziewia, które sprzedają.Pozdrawiam

[Gość: marta]

niestety. u nich tak jest. jeżeli buty nadają się do naprawy to naprawią! a
jeżeli zrobią do nie tak jak powinni to może pani się odwołać.

[Gość: Barbara]

Ja już miałam z nimi wiele przejśc i wlasnie zanosi sie na kolejne. Pierwszym
razem kupiłam przepiękne sandały na paskach, pojechałam na Mazury i oczywiście
cale się rozleciały a kosztowały 300 zł. Oddali mi $ ale nie w tym rzecz,
kupiłam je specjalnie na wyjazd i cieszylam się 3 dni. Tydzień temu pojechałam z
kolei do Wrocławia w moich dwumiesięcznych kozakach z Venezii, pojechałam na 3
dni i nie miałam innych butów, rozleciały się pierwszego dnia po tym jak spadł
śnieg. Te buty to dla mnie jakaś trauma. Mają przepiękne wzory ale zadziwiająco
często te buty się po prostu rozpadają.

[Gość: bezreklamacji]

zmieńcie sklep, ja od roku kupuje w Kazarze, mam już trzecia parę i
jest ok niektóre modele butów jeszcze bardziej wyjatkowe niż w
Venezii, a jakie torebki!!! nigdy nie pomyślałabym, ze polska firma
moze miec takie wzornictwo, tylko jest jeden problem CENY są
kosmiczne

[Gość: john]

kobieto jestes beznadziejna tyle przejsc z venezia a ty nadal
kupujesz u nich buty zajeb se barana o kaloryfer moze oprzytomniejesz

[Gość: basia]

a nie odczuwacie wrażenia, że buty włoskie nie nadają się na klimat
Polski? To jest pierwsze co mi się nasuwa na myśl.. Pozdrawiam.

[Gość: klimacik]

To nie jest kwestia klimatu tylko poziomu zycia i ogólnej zasobności
społeczeństwa. Włochom nie przyszłoby do głowy, żeby przyjść do
sklepu po paru miesiącach noszenia butów i domagać się przyklejenia
podeszwy albo zwrotu kasy!

[Gość: anna]

może dlatego kryzys tak dał im po dupie. a co do pogody to zgodzę się, że ich kozaki, nie zawsze, podkreślam, NIE ZAWSZE, są na nasze zimy

[gabi7473]

Witam,
moim zdaniem buty są bardzo niskiej jakości,może wzory butów są ciekawe ale wytrzymałość materiału jest bardzo słaba.Zakupiłam 2 pary butów w sklepie Venezja w SILEZJI w Katowicach.,sobie i córce.Obie pary mają takie uszkodzenia że jak zaniosłam do szewca to poinformował mnie że nawet jak mi je naprawi to za dwa tygodnie będzie to sama ponieważ buty są tak tandetnie wykonane. ZAREKLAMOWAŁAM I OCZYWIŚCIE REKLAMACJA ODMOWNA PONIEWAŻ ROZERWANA SKÓRA NA SZWIE(BRAK MATERIAŁ) i oderwany od podeszwy obcas,popękana skóra to jest uszkodzenie mechaniczne.ZA BUTY ZAPŁACIŁAM 800ZŁ. Pójdę z tym problemem do rzecznika i do sądu.OBSŁUGA uśmiecha sIE jak kasuje.kierowniczka opryskliwa i zarozumiała.

[Gość: Teresa]

Też mi się zdarzyło ze oddawałam buty tej marki na reklamację- odkleił się obcas po 2 miesiącach użytkowania. Zostawiłam buty i formularz reklamacyjny a dziewczyna która go przyjmowała poinformowała mnie że na odpowiedź trzeba czekać tak do 14dni. No to czekałam. Nie ukrywam że miałam mieszane uczucia co to rozwiązania tej sprawy bo opinie na temat rozpatrywania reklamacji są różne. Na całe szczęście moja reklamację rozpatrzono pozytywnie a obcas został przyklejony i od tygodnia chodzę w butach ponownie.

[Gość: R!]

Jeżeli nie z rzecznikiem to może z reklamacyjnym.
www.youtube.com/watch?v=vkqftkjxi0U
www.moj.reklamacyjny.pl/articles/65/buty-venezia

[Gość: AnS]

Zakupiłam torebkę Venezi. Po pierwszym użytkowaniu na żółtej skórze pojawiły się plamy od ubrań, które nosiłam. Torebkę reklamowałam. Reklamację odrzucono. Wg producenta wada powstała w niezależnych od sprzedawcy i producenta okoliczności. Wygląda na to, że sprzedają skórzane torebki jednorazówki!

[Gość: raf32]

odradzam zakupy venezie !!!!


gość

odradzam zakupy venezie !!!! w razie reklamacji piszą to samo" domniemywa się, iż niezgodności , które wystąpiły w towarze po ponad 6 miesiącach od daty nabycia, nie tkwiły w wyrobie w chwili zakupu , totalna bzdura jadą na tym koniku - problemy przy reklamacji odradzam zakupy w tym sklepie w razie reklamacji mają cię w du.. doszli do wniosku ze lepiej łamać prawo niż przyznać reklamacje !!!! daje sprawę do sadu może ktoś się dołączy ... pozew zbiorowy !!!! podaje adres [e-mail]
Nie daj nabić się w butelkę oszustom !!!! nie kupuj tych butów omijaj szerokim łukiem ich sklepy !!!!! zacznie to działać!!!!

[sineguanon]

Ja kupuję tylko w Venezii. Buty wytrzymują do 6 miesięcy po tym czasie najczęściej ujawniają się jakieś wady. Jednak domniemanie prawne , iż wada tkwiła już w wyrobie jest po stronie konsumenta. Pierwszej reklamacji mi nie uznali , przegrali sprawę i teraz już uznają mi wszystkie. Ponieważ najczęściej nie mają już taki modeli oddają mi pieniądze (zawsze żądam wymiany , nigdy naprawy) dzięki temu co pół roku mamy z żoną nowe model butów na sezon. W tym roku wymieniłem już trzy pary. Wygranie sprawy jest bardzo proste jeśli wada ujawniła się prze d upływem 6 miesięcy od daty zakupu. Pomogłem skutecznie już kilku osobom. Mogę udostępnić wzory pism i wskazówki.
[e-mail]

[Gość: SASZA]

OSZALELIŚCIE LUDZIE!!! ZAWSZE MOŻE SIĘ COŚ W BUTACH ZOZKLEIĆ ALBO
USZKODZIĆ TO ,ŻE BUTY KOSZTUJĄ 400ZŁ TO NIE ZNACZY,ŻE MAJĄ BYĆ
WIECZNE!!!! A ZA SKLEJENIE BUTÓW U SZEWCA PŁACI SIĘ 5ZŁ TO CHYBA NIE
JEST DUŻO PIENIĘDZY,A TO,ŻE PRZEZ 2 LATA MASZ PRAWO SKŁADAĆ
REKLAMACJE TO NIE ZNACZY,ŻE ZAWSZE ODDA TOBIE FIRMA PIENIĄDZE TO SIĘ
NAZYWA :WARUNKI I SPOSÓB UŻYTKOWANIA!!! BABY MYŚLĄ,ŻE ODDADZĄ DOBITE
I ZRUJNOWANE BUTY DO REKLAMACJI I MYŚLĄ,ŻE DOSTANĄ KASĘ,A CZĘSTO
JEST TAK JEŚLI KOŃCZY SIĘ SEZON,POCHODZI SOBIE W BUTACH W LECIE ODDA
DO REKL. W PAŹDZIERNIKU I MYSLI,ŻE DOSTANIE PIENIĄDZE NA
KOZAKI,CHORE BABSKA!!!

[Gość: kaszmir]

No, chyba sama właścicielka albo przynajmniej kierowniczka się
ozwała. Na takim poziomie jak jej buty.

[Gość: Yrek]

> No, chyba sama właścicielka albo przynajmniej kierowniczka się
> ozwała. Na takim poziomie jak jej buty.

A Pan to poziom co najmniej na nagrodę nobla. Typowy wszystko reklamujący i
wszystkowiedzący.

[Gość: Yrek]

BABY MYŚLĄ,ŻE ODDADZĄ DOBITE
> I ZRUJNOWANE BUTY DO REKLAMACJI I MYŚLĄ,ŻE DOSTANĄ KASĘ,A CZĘSTO
> JEST TAK JEŚLI KOŃCZY SIĘ SEZON,POCHODZI SOBIE W BUTACH W LECIE ODDA
> DO REKL. W PAŹDZIERNIKU I MYSLI,ŻE DOSTANIE PIENIĄDZE NA
> KOZAKI,CHORE BABSKA!!!

Święta racja, sam bym tego lepiej nie ujął.

[agus_9]

Pracuję w venezii i mogę powiedzieć że te buty to tandeta nie warta tej kasy. A
sposób rozpatrzenia reklamacjii zależy tylko od osoby w dziale reklamacji, a
sprzedawca nie ma na to wpływu. Jeśli jest odrzucona to można się odwoływać w
nieskończoność a oni i tak będą podtrzymywać opinię swojego rzeczoznawcy. Nic
nie wskóracie z tą firmą. Lepiej kupić buty u konkurencji.

[Gość: mimi]

Własnie jestem na etapie reklamacji. Kozaki za 450 pln kupione w
listopadzie. Poprostu pękł w jednym z nich zamek. Reklamacje
odrzucono, sugerując, ze mam grube kostki( na tej wysokości pękł
zamek). Jak wiadomo oficerki, których nie da się zapiąć , nie nadają
się do chodzenia. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się nic takiego z
zimowymi kozakami. Za wszycie zamka szewc powiedział 70 pln. Poszłam
do reklamacji. W marcu. Po sezonie. Nie dlatego, ze chcę wyłudzić
pieniądze, ale zamek się zniszczył( pewnie najtańsza chińszczyzna w
drogich butach). Jutro dzwonię do rzecznika praw konsumenta. Ja nie
bedę sama sie odwoływać i udowadniać ich ,,rzeczoznawcom" swoich
racji. Acha. To apropos chorych babek, które oddają buty po sezonie.
Reklamowałam na poczatku marca. Czy widzicie jaka jest pogoda????
Nogi mi jak narazie marzną w półbutach.

[naburmuszony]

Czemu kobitki nie kupujecie polskich butów??

[Gość: Marzena]

venezia to najwieksza tandeta za najwyższą cenę! Kupiłam córce buty
a sobie torebkę, zakupione rzeczy rozwaliły się
natychmiast...Reklamacja została odrzucona gdyż buty oraz torebka są
zbyt znoszone i źle używane, co jest absurdem! Czekam na odpowiedź
odwołania się od reklamacji. Jeżeli będzie negatywna to oddam ich do
sądu. Gdyby większość tak postąpiła nie byłoby problemu z
reklamacjami.

[Gość: wściekła]

wenezia to zlodziejska firma!!!!!!! nie uwzględniaja oczywistych reklamacji, ajak trkatuja klienta - szkoda gadac! Ja tez wybieram sie do sądu!

[Gość: w.r.]

ja mam to samo z butami. Rozwarstwiła się w nich podeszwa i odkleiła od skóry. Natomiast sama skóra się odbarwiła i odpadł lakier. Masakra. Reklamacja urąga inteligencji czytającego. Zdecydowanie odradzam.

[Gość: anna]

Witam,
Ja rowniez mam nie mile doswiadczenia z marka Venezia. Kupilam kozaki za 499zl za kolana, po czym po jednym razie calkiem sie odkleily. Efekt jest taki ze czkema dwa tyg na buty. To jest nie do pomyslenia w innych skelpach jak zaraz, gortz od razu oddali by mi pieniadze. A jeszcze robia to niby zgodnie z prawem!!!
Oszystwo w bialy dzien!

[Gość: Tamara]

Chyba to co piszesz jest oszustwem!!! inne firmy korzystają z tych samych praw i nie oddają pieniędzy od ręki chociaż nie wiem jak to jest ze sklepami "zaraz" nie znam - bawią mnie takie posty bez sensu. Ja akurat mam dobre doświadczenia z butami Venezii i złego słowa nie napiszę.

[Gość: Baśka]

No nie wiem jak to jest. Sama oddawałam w różnych sklepach różne rzeczy na reklamacje i tylko raz zdarzyło mi się że był jakiś problem ale to dlatego ze dziewczyna która mnie obsługiwała była pierwszy dzień w pracy i źle wypełniła formularz zgłoszeniowy.Jednak wszystko później zostało wyjaśnione.

[Gość: Staszek]

Ze sklepu Venezia zeszłego roku kupiłem na zimę buty i całą zimę zeszłą przechodziłem w tm roku też je noszę. Nie mam z nimi żadnego problemu.Są wygodne i ciepłe.Puki co nic się z nimi nie dzieje i mam nadzieje przechodzić ten i kolejny sezon.

[Gość: pozytywna]

aż czasami nie mogę się powstrzymać cóż za bzdury ludzie piszą, nie miałam doświadczenia z reklamacją butów w sklepach Venezia, ani prawdę mówiąc w żadnym innym- prosta i oczywista zasada, mam kilka par butów na zimę, nie tyram jednych, więc też się nie niszczą- a wiadomo jak zimą sól albo roztopy działają na buty..przecież but to tylko but- o co tyle krzyku, przecież nie jest wieczny, i moda też się zmienia...oj ludzie po co się denerwować. Venazia buty piękne kolorowe, efektowne i wygodne- robione z włoską nonszalancją... :) nie przypuszczają że te buty trafiają na polski rynek gdzie ludzie lubią ponarzekać i są złośliwie nastawieni do otoczenia. ZEEEENNN :)

[Gość: Maja]

Mam 3 pary butów na zimę i nosze je na zmianę , a te ze skleu Venezcja to największy bubel jaki miałam !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Po pierwszym dniu użytkowania pękły szwy. Oddałam do reklamcji. Po miesiącu pękła podeszwa i zaczęły się odbarwiać... mino właściwej konserwacji i używania wosku zaleconego przez sprzedawcę w ich sklepie. Jutro kolejna reklamacja................
Omijajcie szerokim łukiem, bo na wschodzie produkują buble pod przykrywką made in Italia !!!!!!!!!!!!!!\Podobna sytuacja z butami letnimi, które się szybko odbarwiły . Zaznaczam , ze buty zimowe nie są na wysokim obcasie, a ja mam wąską stopę i na pewno ich nie rozpycham.

[reklamacyjny.pl]

Jeżeli masz problem z reklamacją tych butów to może warto złożyć reklamację w naszym trybie?
Mamy nawet klip o jakości tych butów ;)
Biuletyn Reklamacyjny 1/2013 Venezia

[Gość: Maja]

nie masz pojęci co piszesz

[Gość: mimi]

jak się wpycha spodnie w buty to normalne,że zamek się rozwala.

[Gość: venezia szajs]

potwierdzam, kupiłam kozaki za 460zł i juz po 2 miesiącach (założyłam jej tylko kilka razy miałam inne buty i nie było śniegu) wytarły sie dziury przy pietach, fleki bardzo zdarły, rozpruły sie z tyłu na szfie nie wspominając że ozdoby od razu odpruły i odpadły....Reklamacja nie została uwzgledniona, ale mój błąd napisałam że zauwazyłam wadę ponad 2 miesiące wcześniej (mimo ze juz w butach nie chodziłam) co zgodnie z prawem zwolnia producenta z naprawy. mimo to buty w takiej cenie nie powinny się tak szybko popsuć, za naprawe u szefca zapłaciłam 95zł fatalna jakość made in china...żenada niegdy w Venecii już nic nie kupie i odradzam wszystkim znajomym.

[Gość: Paulina]

Oj tam, oj tam...! No najlepiej- kupić, ponosić trochę i oddać na reklamacje żeby kasę oddali! Pacowałam pół roku temu w jednym z salonów Venezia i wiem jak to wygląda. Ogromna ilość osób robi tak: kupuje, pochodzi i pod byle pretekstem oddaje na reklamacje, OCZEKUJĄC ZWROTU PIENIĘDZY.Zdażało się nie raz że buty były perfidnie przecięte na szwie a na skórze jeszcze celowe obtarcia(nie wiem czym, czyba papierem ściernym!).Ludzie! tak nie można! Teraz mam maleństwo więc duzo czasu spędzam w domu.Mam ten komfort że Zuzia śpi często i długo więc mogę trochę posiedzieć na niecie. To co czytam...to aż ręce opadają. Venezia jest dobra marką, sama nosze buty tam zakupione i o dziwo moich nie trzeba reklamować. Dlaczego??

[Gość: adasq]

praca w butach jest bardzo stresująca....
wiec porada od wujka dobr rada - skoro Zuzia spi często, to zajmij się czymś bardziej produktywnym niż śledzenie forum reklamacje - słowem nie przenoś roboty do domu, urlop wychowawczy kiedyś się kończy.
venecja jest jedną z wielu firm kupujących buty po 50 -150 (lato/zima)PLN które po postawieniu na półce cudownie zyskują na wartości. dodatkowym zyskiem jest własna sieć sklepów z których marża też trafia do kieszeni właścicieli firmy. więc nie dziw się że klienci czekają na wyprzedaże i notorycznie reklamują obuwie

[Gość: pozytywna]

moje zdanie jest takie - ludzie lecą do reklamacji z byle pierdołą i się bulwersują że trzeba czekać- jakby myśleli że na zapleczu ktoś siedzi i klei buty, albo kupią jedne buty i tyrają je ile się da- wiadomo- musi ulec. Posiadam buty tej firmy (i nie tylko )i jestem bardzo zadowolona, zawsze ładne modele, cudowne kolory- a że robione z włoską nonszalancją i może na tamtejsze warunki klimatyczne- to inna sprawa. OK :)

[Gość: DIDI]

WCZORAJ STAŁAM SIĘ NIESZCZĘŚLIWĄ POSIADACZKĄ BUTÓW MARKI VENEZIA.
W DNIU ZAKUPU TO JEST WCZORAJ PO GODZINIE UŻYTKOWANIA ZROBIŁA SIĘ DZIURA NA ŁACZENIU GUMY ZE SKÓRĄ .CIEKAWE CZY TEŻ ODRZUCĄ REKLAMACJĘ?
NIGDY JESZCZE NIE SKŁADAŁAM REKLAMACJI BUTÓW.
WŁOSKIE BUTY MOŻE SĄ ŁADNE ALE NIE TRWAŁE.
MIAŁAM KIEDYŚ SANDAŁY TEŻ SIĘ NIE POCIESZYŁAM SEZONU LATA NIE PRZETRWAŁY(OK. 2 MSC.)