Telefon komórkowy LG

23.02.07, 11:46
Witam,
Mam następujący problem, zakupiłam telefon kom. marki LG w sieci
Orange 10 miesięcy temu, mimo sporadcznego użytkowania po tym
czasie bateria "trzyma" zaledwie kilkanaście godzin (nawet wtedy,
gdy nie wykonuje się połączeń). Oddałam telefon do salonu Orange w
Solcu Kujawskim(tam, gdzie był zakupiony), zmieniono
oprogramowanie, twierdząc, że to może być przyczyną. Niestety, ta
operacja nic nie zmieniła, złożyłam reklamację ponownie,
sprzedawczyni w salonie poinformowała mnie, że to już za późno,
ponieważ gwarancja na baterię jest półroczna..... W związku z tym
mam pytanie.

1. Czy nie powinno być odrębnej gwarancji (półrocznej w tym
przypadku) na baterię?
2. Czy gwarancja 12-miesieczna nie obejmuje również baterii? (to
jedyna gwarancja, jaką otrzymałam w momencie zakupu telefonu)
3. Czy bateria jest, czy nie jest integralną częścią telefonu, czy
należy do grupy akcesoriów? W ten sposób pani na infolinii LG
(0801 54 54 54)próbowała się mnie pozbyć...
4. Czy to ja muszę kontaktowac się z producentem (telefony, czas-
koszty), czy powinien te obowiązki przejąć bezpośredni sprzedawca
(w tym przypadku salon Orange)?
4. Jakie kroki powinnam wykonać teraz?

pozdrawiam i liczę na Pana pomoc.
    • marek.janczyk Re: Telefon komórkowy LG 23.02.07, 12:40
      Proponuję sprawdzić warunki gwarancji, czy rzeczywiście gwarancja na baterię
      wynosi tylko 6 miesięcy. Jeśli tak jest, to pozostaje Pani jedynie zakup baterii
      na własny koszt. Jeżeli natomiast w gwarancji nie ma odrębnego postanowienia
      ograniczającego odpowiedzialność gwaranta co do baterii, to jest on zobowiązany
      do jej wymiany.

      Pozdrawiam serdecznie,
      Marek Janczyk
      • mi-ka Re: Telefon komórkowy LG 23.02.07, 14:16
        Witam,
        Dziękuję Panu za błyskawiczną odpowiedź, w karcie gwarancyjnej nie ma żadnej
        informacji na temat gwaracji 6-miesięcznej na baterię.
        Prosiłabym jeszcze o odpowiedź na pytanie:

        1. Czy to ja muszę kontaktowac się z producentem (telefony, czas-
        koszty), czy powinien te obowiązki przejąć bezpośredni sprzedawca
        (w tym przypadku salon Orange)?
        2. Jakie przepisy (paragraf i odpowiedni punkt) regulują tą sytuację, gdyż
        salon Orange wysyła aparat do producenta LG, który to odsyła ów aparat
        spowrotem, argumentując to brakiem gwarancji. W kółko Macieju.... Kto odpowiada
        prawnie (do kogo skierować żądanie wymiany baterii) za rozwiązanie tej sytuacji?

        jeszcze raz dziękuję....
        • marek.janczyk Re: Telefon komórkowy LG 26.02.07, 11:10
          Jeśli w karcie gwarancyjnej nie ma zapisu, w którym sktócony zostaje okres
          odpowiedzialności co do baterii, to znaczy, że trwa on tyle, co dla całego
          telefonu. Obowiązki wynikające z gwarancji spoczywają na gwarancie. Na podstawie
          karty gwarancyjej można ustalić, kto tym gwarantem jest. Zwykle gwarant usuwa
          usterki za pośrednictwem swoich serwisów. Proponuję zatem udać się z telefoem do
          serwisu i zażądać wymiany baterii. Jeżeli serwis stwierdzi, że okres
          odpowiedzialności minął, to nich Pani pokażą z czego to ma wynikać. Jeśli nie
          wynika z karty gwarancyjnej, to znaczy mają obowiązek baterię wymienić.

          Pozdrawiam serdecznie,
          Marek Janczyk
    • zlot-y89 Re: Telefon komórkowy LG 01.05.13, 20:21
      u LG nie ma problemów z gwarancją - szybki serwis przy fabryce albo wymiana. Nie czeka się długo i nie ma problemów że nie przyjmą. Ja miałem uszkodzony głośnik to uwinęli się z jego wymianą naprawdę ekspresowo !
    • kobietazsercem49 Re: Telefon komórkowy LG 28.06.13, 22:05
      Ludzie z daleka od firmy ORANGE !!!! Głównie w STARYM BROWRZE w POZNANiu, pracownicy nie mają prawa głosu, jeśli chcą dobrze dla klientów lub zauważą niedoskonałości tej firmy, są wyrzucani z pracy!!! kierownicy niekompetentni do pracy z ludzmi a wymagania mają co najmniej jak na Oxfordzie!!!Teraz postawili na ludzi beż wykształcenia i studentów, więc nie radzę załatwiać tam czegokolwiek.
      • powabna_ewa Re: Telefon komórkowy LG 19.05.14, 08:36
        proponuję przejrzeć umowę, jeśli nie ma tam żadnych wzmianek dotyczących baterii to można zawsze spróbować zadzwonić bezpośrednio do serwiu firmy LG i spróbować porozmawiać z nimi na ten temat.
    • piotrnowakowski1987 Re: Telefon komórkowy LG 13.05.14, 23:14
      polecam eokazje.eu/catalogue/Ulubiony-telefon-TUSKa_35198
Pełna wersja