Gość: Krystian
IP: *.uni.lodz.pl
28.02.07, 15:06
Witam!
Jestem posiadaczem laptopa firmy Fujitsu-Siemens Computers, który w chwili
obecnej jest jeszcze na gwarancji. Został kupiony niecałe dwa lata temu i
przez ten czas praktycznie nigdy nie był sprawny. Dokonane w tej chwili
zostały już 3 naprawy, jednak komputer nadal wykazuje tą samą wadę. Rozumiem,
że w tym przypadku na podstawie praw konsumenta sprzedawca lub producent jest
zobowiązany do wymiany posiadanego przeze mnie sprzętu na nowy lub musi
zwrócić mi gotówkę (laptop kosztował 3300 zł)? Mam jeszcze kilka innych pytań
1. Osobiście najbardziej zależy mi na zwrocie gotówki. Czy jest jakiś sposób,
aby wymusić na producencie lub sprzedawcy zwrot gotówki zamiast przydzielenia
mi nowego sprzętu? Czy gdybym uzasadnił, że powołując się na szeroko grono
użytkowników Internetu, a także moich znajomych informatyków (sam jestem
studentem drugiego roku informatyki) i ich opinie, że komputery danej firmy są
awaryjne i nie cieszą się stabilną pracą i na tej podstawie stwierdził, że
firmie Fujitsu Siemens nie jestem w stanie ponownie zaufać, to czy byłaby
jakaś większa szansa na otrzymanie gotówki? Nie chcę przecież wpakować się w
kolejny bubel - z chęcią wybrałbym inną firmę, zwłaszcza, że komputery te
rzeczywiście charakteryzują sie bardzo dużą awaryjnością.
2. Czy same 3 naprawy zobowiązują sprzedawcę/producenta do wymiany sprzętu lub
zwrotu gotówki, nawet wtedy, gdyby komputer był sprawny?
3. Załóżmy, że sprzedawca/producent nie dowierza mi pomimo trzech napraw, że
dany sprzęt jest nadal wadliwy i chce go osobiście przetestować. Czy jest
jakiś przepis regulujący to, w jakim terminie sprzedawca/producent musi podjąć
decyzję i w jakim terminie musi dokonać zwrotu gotówki lub wymiany sprzętu na
nowy?
4. Co zrobić, gdy sprzedawca/producent odmówi zwrotu gotówki bądź wymiany
sprzętu na nowy? Jak atakować? Jak bronić swoich praw? Do kogo się udać?
Z góry bardzo serdecznie dziękuję za pomoc!
Pozdrawiam
Krystian