reklamacja w tej samej sieci w innym mieście

10.02.08, 17:28
Czy zakupując towar w sklepie tej samej sieci np Zara czy Reserved w innym
mieście, mogę złożyć reklamację w swoim mieście. Czy mają obowiązek przyjąć?
Kupiłam sweter gdy byłam na szkoleniu i okazało się, że ma wadę. A miejsce
zakupu trochę zbyt daleko ( 300 km).
    • fleshless Re: reklamacja w tej samej sieci w innym mieście 14.02.08, 21:02
      Jeżeli sklep należy do sieci, to powinno być to możliwe. Jeżeli dany osobnik tam nie chce przyjąć bo takie wrażenie robi na nim te 300 km, to trzeba zawołać jakiegoś bardziej decyzyjnego kierownika, a jeżeli to nie przyniesie skutku, to reklamację wystosować do siedziby przedsiębiorstwa listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru, z opisem sytuacji - jeżeli nie zadbali o zorganizowanie przeyjmowania takich reklamacji, to niech kombinują.

      adresatem roszczeń jest podmiot gospodarczy, uczestnik obrotu, a nie konkretny lokal - miejsce fizyczne

      Ogólnie o odpowiedzialności za towar:
      - pierwszą zasadniczą odpowiedzialnością za towar jest odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umoą w rozumieniu ustawy z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U nr 141, poz. 1176) - jest to odpowiedzialność USTAWOWA, DWULETNIA, jest zawsze, jest narzucana sprzedawcy przez ustawodawcę,
      polega to na tym, że konsument, jeżeli niezgodność stwierdza (czyli wszelką wadliwość, brak cech, które towar danego rodzaju powinien mieć, brak możliwości korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem, brak cech o których publicznie zapewniał sprzedawca, albo aproducent, albo inny podmiot związany z wprowadzeniem tego towaru na rynek), może domagać się od sprzedawcy doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną NAPRAWĘ ALBO WYMIANĘ NA NOWY. A jeżeli jest to niemożliwe, naraża konsumenta na znaczne niedogodności, albo nie jest możliwe w czasie odpowiednim do rodzaju towaru i celu w jakim został nabyty i niezgodność jest istotna konsument może od umowy ODSTĄPIĆ (i w konsekwencji żądać zwrotu pieniędzy), a jeżeli nie jest to niezgodność istotna można domagać się STOSOWNEGO OBNIŻENIA CENY.

      - gwarancja natomiast powstaje kiedy jakiś podmiot (z reguły jest to producent, importer, dystrybutor, sporadycznie sprzedawca - wtedy może odpowiadać z dwóch podstaw) zdecyduje się (więc tutaj źródłem zobowiązania jest WOLA podmiotu, a nie USTAWA) takiej gwarancji udzielić, z tym, że sam ją kształtuje - czyli sam określa czego konsument się możę od niego domagać. Przy czym nie uważa się za gwarancję oświadczenia, które nie zawiera zobowiązań gwaranta. Do tego gwarancja powinna mieć formę pisemną - czyli powinna być kata gwarancyjna. UWAGA! - paragon NIE JEST gwarancją.

      Z reguły gwarancje są mniej korzystne od odpowiedzialności ustawowej sprszedawcy, bo są z reguły mniej precyzyjne i jesteśmy bardziej zdani bardziej na solidność gwaranta. Oczywiście też są one wiążące i niewywiązanie się ze zobowiązania gwarancyjnego, albo nienależyte jego wykonanie może wiązać się z odpowiedzialnością odszkodowawczą (chodzi głównie o straty materialne, czyli konkretne koszty, które spowodowane są nienależytym działaniem gwaranta).
    • Gość: gość Re: reklamacja w tej samej sieci w innym mieście IP: *.gprs.plus.pl 16.02.08, 19:28
      To zależy już od danej sieci sklepów, jest to indywidualnie
      ustalane, nie ma odgórnego prawa na ten temat. Należy się
      dowiedzieć w sklepie czy istnieje taka możliwość.
      • fleshless Re: reklamacja w tej samej sieci w innym mieście 16.02.08, 20:34
        - w sensie cywilnoprawnym jeżeli udamy się do placówki danego przedsiębiorcy (podmiotu), to złożona tam reklamacja jest jak najbardziej złożona prawidłowo i do właściwego adresata, nawet jeżeli sklep w którym kupiliśmy (w sensie budynek) jest 300 km dalej.
        - no ale jeżeli pracownicy nie chą przyjąć (co jest głupią i tak naprawdę nieskuteczną praktyką) to trzeba słać na adres siedziby i tyle.
        • Gość: romek Re: reklamacja w tej samej sieci w innym mieście IP: *.dynamic.chello.pl 19.08.14, 16:10
          Stek bzdur,nie wiesz to nie pisz.
Pełna wersja