Kto ponosi koszty wysyłki przy reklamacji towaru?

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.03.08, 11:36
Zareklamowałam towar, koszty wysyłki pokryłam ja... dziś wróciła paczka za
pobraniem i znów musiałam zapłacić.
Kto tak naprawdę powinien ponosić koszty wysyłki?
    • lu221 Re: Kto ponosi koszty wysyłki przy reklamacji tow 04.03.08, 16:13
      Wysyłasz na własny koszt. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana - znowu na Twój
      koszt.
      Jeśli uznana, to sprzedawca musi Ci zwrócić koszty wysyłki i ewentualnie pokryć
      koszt wysyłki naprawionego lub nowego towaru.
      • fleshless Re: Kto ponosi koszty wysyłki przy reklamacji tow 04.03.08, 20:09
        jeżeli towar jest niezgodnym z umową, to można się od sprzedawcy domagać NIEODPŁATNEJ naprawy albo wymiany na nowy
        przez nieodpłatność rozumie się, zgodnie z art 8 ust. 2 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej WSZYSTKIE koszty związane z naprawą albo wymianą, m. in. koszty dostarczenia, transportu, demontażu i montażu towaru, itp.
    • Gość: Hermes Consulting Re: Kto ponosi koszty wysyłki przy reklamacji tow IP: *.internetia.net.pl 11.01.14, 22:51
      Witam,
      pomagamy w takich sprawach konsumentom, szczególnie wobec nieuczciwych sprzedawców, którzy nie uwzględniają zasadnych reklamacji lub nie oddają pieniędzy po odstąpieniu od umowy.
      Proszę opisać dokładnie całą sytuację i przesłać maila na adres reklamacje@hermesconsulting.pl
      pozdrawiamy

Pełna wersja