Blue Connect nie działa,a ja muszę płacić rachunki

IP: *.jmdi.pl 07.05.08, 00:23
Witam,
Proszę o pomoc w sprawie której nie ogarniam.
Ale po kolei:
W połowie grudnia 2007 kupiłem BlueConnect, tego samego dnia
próbowałem go zainstalować niestety bez skutku. Tego samego dnia
wróciłem do salonu ERA gdzie z instalacją nie poradzili sobie
firmowi specjaliści.
Tego samego dnia oddałem cały złom i w salonie napisałem wniosek
reklamacyjny.

Po miesiącu dostałem pismo w którym przeczytałem, że ERA nie moża
brać odpowiedzialności za to na jakim sprzęcie klient instaluje ich
urządzenie (nowy Fujitsu Siemens Amilo Pro + Vista), ale w dowód
dobrej woli zwraca kasę czyli 1zł 22gr.

Myślałem, że sprawa jest załatwiona i tu popełniłem błąd.
Wczoraj bowiem dostałem pismo od ERY, że jak nie zapłacę zaległego
abonamentu za półtora miesiąca UŻYWANIA BlueConnect to wpiszą mnie
do Jakiegoś Gó..anego Rejestru.
Nie uwierzyłem w to co przeczytałem i zadzwoniłem do Biura Obsługi.
Tu kolejny szok. Nie płacę za użytkowanie internetu tylko
za "gotowość ERY do realizacji usługi". Jak mogą być gotowi skoro
modem nie działa i leży u nich w salonie - nie wiem, nie ogarniam.

Może jestem jakiś dziwny, ale nie mam zamiaru płacić 258zł za nie
działający modem firmie, która zachowuje się jak złodziej, próbując
wyłudzić pieniądze strasząc prawnikami i rejestrami dłużników.

Będę wdzięczny za wszelką pomoc.
    • prawnik-skp Re: Blue Connect nie działa,a ja muszę płacić rac 13.05.08, 11:40
      - kiedy kupujemy taką usługę musimy sobie zdawać sprawę z tego, że zawieramy w
      takim przypadku dwie umowy: umowę sprzedaży rzeczy ruchomej (np. modem, aparat
      telefoniczny) oraz umowę o świadczenie usługi (np. internet, usługa
      telekomunikacyjna). Są one ze sobą co prawda związane, ale nie do tego stopnia,
      żeby upadek jednej powodował upadek drugiej;
      - może się więc zdarzyć, że z powodu niezgodności rzeczy ruchomej przyjdzie nam
      odstąpić od umowy sprzedaży (oddajemy wtedy np. modem za zwrotem ceny), ale nie
      oznacza to upadku umowy o usługę;
      - w sytuacji kiedy modem został nabyty w promocji, czyli kiedy zwrot nominalnej
      ceny nie powoduje całkowitego pokrycia interesu ekonomicznego strony (w tym
      przypadku konsumenta), a powodem odstąpienia była niemożliwa do usunięcia (bądź
      nie usunięta niezgodność towaru) można dochodzić odszkodowania od sprzedawcy w
      wysokości różnicy pomiędzy ceną nominalną (promocyjną) a ceną rynkową towaru,
      który wobec niewywiązania się sprzedawcy z jego umowy musimy nabyć na rynku, po
      cenie rynkowej. Podstawą jest tutaj art 471 KC;
      - szkodą może być również koszt abonamentu, który jesteśmy zobowiązani płacić, a
      nie możemy korzystać z usługi z powodu sprzedaży rzeczy wadliwej, w takim
      zakresie, w jakim pozostaje w związku przyczynowym z tym niewywiązaniem się.
      • Gość: Mariusz Re: Blue Connect nie działa,a ja muszę płacić rac IP: 83.13.116.* 08.01.09, 13:05
        A co w przypadku jeśli usługa została zakupiona w trybie tzw prepaid.
        Czyli został zakupiony modem Blueconnect Starter.
        Po instalacji okazało się że na obrzeżach miasta modem odbiera tylko sygnał
        Edge, nie ma 3G(UMTS). Toteż usługa działa tak wolno że nie da się z niej
        korzystać. Strony ładują się strasznie długo, a średni transfer wynosi 2 kb/s.
        Pani w sklepie powiedziała ze nie mogą przyjąć tego modemu zpowrotem dlatego że
        została już rozpakowana i użyta karta sim.
        Chciałem kupić drugi taki sam starter blueconnect o wartości 50zł jaki był w
        zestawie ale Pani z salonu powiedziała że nie mogą go przyjąć bo się nie
        zgadzają nr. startera na opakowaniu.
        Czy operator ma prawo nie przyjąć modemu zpowrotem, cały starter kosztował
        400zł, to mogli by oddać przynajmniej cześć kwoty z powodu otwartej karty SIM.
    • Gość: Michał Re: Blue Connect nie działa,a ja muszę płacić rac IP: *.zabrze.net.pl 16.06.08, 14:48
      Zrób upgrade firmwaru do visty. Wszystko masz na stronie ery. W
      ksiazeczce ery blueconnect jest wyrazna gwiazdka ze niektóre modemy
      chodza na viscie po upgradzie softu. Identycznie jest w iplusie np.
      z modemem huawei 220. U obu operatorów uzytkownik sam powinien
      dokonac upgradu jesli uzywa na viscie.
    • Gość: jacektoja1 Re: Blue Connect nie działa,a ja muszę płacić rac IP: *.eranet.pl 27.12.08, 23:05
      Ja posiadam blueconnect i działa bez problemowo, oto kilka porad:
      1.kiedy kupujemy jaki kol wiek modem musimy sobie zdawać sprawę z tego że może nie działać, proponuje zawse przed aktywowaniem karty sim zapytać w salonie czy zainstalują modem na swojej sklepowej "testowej" karcie sim, jeśli będzie działał to kupić jeśli nie, to nie kupować.
      2.jeśli umowa jest podpisana, i modem nie działa to należy instalować modem w trybie awaryjnym
      3.nie kupujcie Visty, tylko Xp albo Mac bo vista działa dobrze przy 4 gb ram'u a mac os przy 1 GB działa 7 razy lepiej niż XP i nie musi mieć sterowników do wszystkiego(np.drukarki)
Pełna wersja