reklamacja w LG

13.05.08, 12:48
Czy mogę za wszelką cenę domagać się wymiany zepsutego sprzętu(projektora, nie
ma możliwości naprawy) na nowy czy muszę przyjąć zwrot gotówki?
LG upiera się przy zwrocie gotówki ale w tym momencie ja tracę ponieważ
projektor kupiony był w sklepie internetowym, zapłaciłam dodatkowo za kuriera
zagranicę plus po trzech tygodniach wysłanie projektora na mój koszt kurierem
z powrotem do Polski.
Prosze o radę.
    • malgra Re: reklamacja w LG 14.05.08, 11:30
      dodam,że sprzęt oddany był do punktu serwisowego LG na podstawie gwarancji w
      której jest zapis,że w przypadku niemożności naprawy mogę domagać się zwrotu
      gotówki lub wymiany na nowy.
      Lg upiera się przy zwrocie gotówki ja przy wymianie na nowy o takich samych lub
      podobnych parametrach.
      Czy to ja wybieram czy producent?
      Czy są na to jakieś uregulowania prawne?
    • prawnik-skp Re: reklamacja w LG 16.05.08, 20:35
      - sprawa wymaga analizy treści dokumentu gwarancyjnego,
      - zasadniczo gwarancja jest wydawana z woli gwaranta, i to on kształtuje jej treść, prawo nie narzuca jakichś szczególnych wytycznych, oprócz tego, że oświadczenie gwarancyjne ma określać obowiązki gwaranta.

      - można jeszcze rozważyć zmianę podstawy roszczeń na odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową i od niego domagać się wymiany, o ile nie jest ona niemożliwa, albo nie wymaga nadmiernych kosztów.
      • malgra Re: reklamacja w LG 18.05.08, 16:00
        czyli jeśli LG nie będzie chciało wymienić mi sprzętu na nowy to mogę ponownie
        złożyć reklamację w sklepie? Wtedy powinnam zabrać zepsuty sprzęt z serwisu i
        odesłać do sklepu na ich koszt czy może znowu na swój?
        Jak na mój rozum mija się to z przepisami ponieważ ja już wybrałam drogę, którą
        tę reklamację złożyłam i chyba nie mam już innego wyjścia jak załatwić sprawę do
        końca przez serwis.
        Z treści gwarancji jasno wynika,że jeśli nie będą w stanie naprawić sprzętu to
        wymieniają na nowy lub o lepszych parametrach.
        • Gość: Ogust Re: reklamacja w LG IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.05.08, 20:56
          Trochę nie rozumiem o co chodzi z tym kurierem zagranicznym, bo jeśli sprzęt
          został kupiony za granicą, to najpierw trzeba ustalić prawo którego kraju jest
          właściwe dla tej sprawy, a w przypadku korporacji międzynarodowych bynajmniej
          nie jest to proste (w grę wchodzi prawo kraju filii, prawo kraju w którym
          korporacja została zarejestrowana, lub prawo kraju w którym ma swoją główną
          siedzibę lub przedstawicielstwo na dany region czy kontynent). Jeśli prawem
          właściwym jest inne niż polskie stanowczo odradzam wchodzenie na drogę sądową,
          koszty postępowanie wielokrotnie przekroczyły by wartość sporu. Natomiast jeśli
          wypadek rozpatrujemy zgodnie z prawem polskim, to możesz zgłosić roszczenie, ale
          to gwarant decyduje w jaki sposób Twoje roszczenie zaspokoi. Tzn. Ty mówisz ja
          chcę nowy, a oni oddają Ci pieniądze i wszystko jest zgodnie z prawem. Na
          pocieszenie powiem, że zgodnie z prawem krajowym możesz się domagać zwrotu
          kosztów związanych z dostarczeniem wadliwego sprzętu do serwisu i producent lub
          sklep powinien Ci te koszty zwrócić. Pozdrawiam
    • Gość: Też Re: reklamacja w LG IP: *.radom.vectranet.pl 07.03.14, 13:16
      Nigdy więcej tego syfu Lg pod każdą postacią
Pełna wersja