problemy z Cyfrowym Polsatem

29.08.08, 19:32
Dzień dobry,

od kilku dni mam problemy z dekoderem Cyfrowego Polsatu. Jeszcze
niedawno włączał się bez problemu, teraz natomiast reaguje dopiero
po kilku minutach różnych zabiegów, których nie chcę już tu
opisywać.

Najgorsze jest jednak, że nie sposób się dodzwonić na infolinię
Cyfrowego Polsatu. Jest to linia płatna, droższa niż zwykłe
rozmowy. Gdy przetrzymałem mówiącą bardzo wolno automatyczną
sekretarkę, usłyszałem, że jestem w kolejce na... 41 miejscu!

Przecież takie traktowanie klientów jest skandaliczne! Czy mogę w
tej sprawie podjąć jakieś kroki?

    • swojadroga Re: problemy z Cyfrowym Polsatem 30.08.08, 02:58
      Udać się z dekoderem Cyfrowego Polsatu oraz umową do najbliższego punktu
      dystrybucji Cyfrowego Polsatu. Oddać dekoder do serwisu (zakładam, że dekoder ma
      jeszcze gwarancję), odebrać dekoder zastępczy. Taka sama instrukcja jest na
      infolinii:)
    • Gość: Halina Re: problemy z Cyfrowym Polsatem IP: *.pools.arcor-ip.net 16.01.09, 06:52
      Problemy z Polsatem mam kazdego miesiaca 13.W tym dniu znikaja
      wszystkie wykupione pakiety poniewaz Polsat nie umie przeksiegowac
      pieniedzy.Potem trzeba czekac godzinami na polaczenie z
      konsultantem . A gdy juz sie dodzwonimy, to pani konsultant mowi
      prosze czekac sprawdze i polaczenie sie przerywa.Dosc tego, my
      placimy za ten telefon, a co najwazniesze za pakiety telewizyjne- to
      sa nasze pieniadze,prosze nie zapominac!!!!!!!
    • Gość: Halina Re: problemy z Cyfrowym Polsatem IP: *.pools.arcor-ip.net 16.01.09, 06:59
      Problemy z Polsatem mam kazdego miesiaca 13.W tym dniu znikaja
      wszystkie wykupione pakiety poniewaz Polsat nie umie przeksiegowac
      pieniedzy.Potem trzeba czekac godzinami na polaczenie z
      konsultantem . A gdy juz sie dodzwonimy, to pani konsultant mowi
      prosze czekac sprawdze i polaczenie sie przerywa.Dosc tego, my
      placimy za ten telefon, a co najwazniesze za pakiety telewizyjne- to
      sa nasze pieniadze,prosze nie zapominac!!!!!!!Przepraszam,
      zapomnialam jeszcze dodac,ze .... jesli juz uda sie panstwu
      porozmawiac z konsultantem to trzeba wlaczyc tel. na kanal 21 i
      czekac 3 godz. To znowu jest lekcewazenie ludzi, poniewaz dzisiaj
      jest 16.01 tzn 4 dni czekam na wlaczenie zaplaconych pakietow.
      Skandal !!!!!!
    • Gość: kamyk8450@wp.pl Re: problemy z Cyfrowym Polsatem IP: *.l3.c5.dsl.pol.co.uk 07.04.09, 01:32
      witam, nie bede sie dlugo rozpisywal na temat moich przejsc z polsatem, napisze
      tylko ze od 4 miesiecy nie moge korzystac z telewizji poniewaz nie potrafia
      przyslac mi nowego dekodera (stary sie zepsul wiec zaproponowano mi nowy za
      169zl - oplata uiszczona zaraz po telefonie na podane konto), ale do sedna, oto
      moj apel do was:
      - zglaszajcie takie sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów (kazde wieksze miasto
      takowego posiada), ja sprawe zglosilem i Rzecznik zajal sie ta sprawa wysylajac
      do polsatu stosowne pismo, ale teraz najwazniejsze - Rzecznik Konsumenta ma moc
      prawna nakladania kary grzywny w wys od 2000zl w wzyz na firmy ktore nie udziela
      odpowiedzi na jego pismo w ciagu 14 dni kalendarzowych, ja wlasnie trzymam
      kciuki bo jeszcze tylko 2 dni i w koncu sie im do skory dobiore. Grzywna moze
      byc nakladana parokrotnie az do skutku, takze ludzie apeluje zglaszjcie sie do
      rzecznikow konsumenta!!! W razie pytan czekam na maile
    • Gość: beza Re: problemy z Cyfrowym Polsatem IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.05.09, 20:38
      zapłaciłam za nowy dekoder 12.05.09 i wiecie co? Do dnia
      dzisiejszego nie dostałam sprzętu a co najlepsze nikt nie potrafi mi
      odpowiedzieć co się dzieje. Tracę czas i ppieniądze na telefon. Tak
      zwane biuro obługi klienta powinno zmienic nazwę!!!!
    • Gość: .. Re: problemy z Cyfrowym Polsatem IP: *.wide-net.pl 16.06.09, 19:17
      MOŻESZ.. zmienić to gó... (cyfrowy polsat) na jakąś normalną telewizję..
      Nie tylko ty masz/miałeś z tym szajsem problemy..
Pełna wersja