Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłaty?

IP: *.adsl.inetia.pl 06.10.08, 20:10
Kupiliśmy płytki za ponad 800zł, okazało się, że sprzedano nam dwa
różne ich rodzaje (zamiast jednego). Jednak zgubił nam się rachunek.
Czy jest możliwa reklamacja, gdy mamy tylko kartkę z zamówieniem i
pieczątką "zapłacono gotówką"? Bardzo proszę o odpowiedź!
    • prawnik-skp Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat 07.10.08, 11:56
      Tak, reklamacja jest możliwa. Posiadanie paragonu fiskalnego, faktury Vat,
      rachunku, dokumentu zamówienia lub jakiekokolwiek innego dokumentu ma jedynie
      znaczenie dowodowe, jeśli jest spór między sprzedawcą a nabywcą towaru co do
      faktu zawarcia między nimi umowy sprzedaży. Możliwość złożenia reklamacji
      wynika z faktu zawarcia umowy (a nie z faktu posiadania rachunku).
      Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi
      skutki prawne.

      • Gość: nexowa@gmail.com Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat IP: *.adsl.inetia.pl 07.10.08, 16:15
        Bardzo dziękuję za odpowiedź, więc jakaś nadzieja jest... Czy mógłby
        Pan wytłumaczyć o co chodzi w ostatnim zdaniu? Jakie skutki prawne?
        Pozdrawiam.
        • prawnik-skp Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat 08.10.08, 12:06
          Ostatnie zdanie jest żywcem wzięte z kodeksu cywilnego (art. 6). "Skutki
          prawne" na tle niniejszej sprawy to jest to, co ewentualnie jest lub będzie
          przedmiotem żądania(reklamacji).
          Więc skutkiem prawnym może być np. żądanie bezpłatnej wymiany towaru na nowy
          na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej (to jest tylko przykład skutku
          prawnego, który niekoniecznie pasuje do przedstawionej sprawy).
          Udowodnieniu zaś podlega twierdzenie o fakcie zawarcia umowy, bo z tej umowy
          ma wynikać skutek prawny. Konieczność udowodnienia faktu zawarcia umowy
          wchodzi w grę, gdy np. sprzedawca zaprzecza zawarciu umowy, bo jeżeli nie
          zaprzecza, to art. 6 kc można sobie darować.
    • Gość: EWA Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat IP: *.internetdsl.tpnet.pl 18.10.08, 18:45
      DO WSZELKICH ROSZCZEŃ, ZWROTÓW ITP. MUSI BYĆ PARAGON FISKALNY LUB
      FAKTURA. PRZYKRO MI ALE BEZ TAKIEGO DOKUMENTU SKLEP NIE MA OBOWIĄZKU
      PANI TEGO PRZYJĄĆ CZY TEŻ WYMIENIĆ NA INNE PŁYTY. POZDRAWIAM
      • fleshless Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat 19.10.08, 19:47
        Nie musi być.
        Zakład?

        I proszę nie pisać z capsem, gdyż jest to niezgodne z netykietą.
        • prawnik-skp Re: Reklamacja bez rachunku, ale z dowodem wpłat 20.10.08, 15:24
          "DO WSZELKICH ROSZCZEŃ, ZWROTÓW ITP. MUSI BYĆ PARAGON FISKALNY LUB
          FAKTURA. PRZYKRO MI ALE BEZ TAKIEGO DOKUMENTU SKLEP NIE MA OBOWIĄZKU
          PANI TEGO PRZYJĄĆ CZY TEŻ WYMIENIĆ NA INNE PŁYTY."

          Powyższy cytat został już trafnie skomentowany, ale nie zaszkodzi pociągnąć
          dalej tego wątku.
          Cytat stoi w jakiejś opozycji do tego, co wcześniej pisałem. O tę opozycję
          oczywiście nie mam i nie mogę mieć pretensji. To jest forum i każdy może
          wypowiadać się. Taka jest natura forum. Ale trzeba odróżniać dwa rodzaje
          wypowiedzi. Jeden, w którym coś się twierdzi, i drugi, w którym niczego się
          nie twierdzi. Przy tym pierwszym rodzaju wypowiedzi twierdzenie zasługuje na
          uwagę, jeśli stoi za nim jakieś uzasadnienie. W związku z tym mówię:

          sprawdzam.

          Proszę podać uzasadnienie słów, że "DO WSZELKICH ROSZCZEŃ, ZWROTÓWITP. MUSI
          BYĆ PARAGON FISKALNY LUB FAKTURA. PRZYKRO MI ALE BEZ TAKIEGO DOKUMENTU SKLEP
          NIE MA OBOWIĄZKU PANI TEGO PRZYJĄĆ CZY TEŻ WYMIENIĆ NA INNE PŁYTY." Chodzi mi
          ściśle o uzasadnienie prawne słowa "musi". Bez tego uzasadnienia przyjmę, że
          zacytowana wypowiedź jest wypowiedzią, w której tak naprawdę niczego się nie
          twierdzi, a daje ona wyraz jedynie oczekiwaniom osoby, która to napisała.
          Oczekiwania te są obojętne z punktu widzenia prawa.


Pełna wersja