Odstąpienie od Umowy (lodówka)

IP: 195.242.183.* 29.10.08, 13:13
Witam

20 października kupiłem w sklepie internetowym lodówkę. Używałem
ją przez 3 dni. Moja sytuacja się zmieniła i chciałbym oddać lodówkę
do sklepu. 27 października wysłałem faxem do sklepu pismo o
odstąpieniu od umowy. W odpowiedzi dostałem maila o treści:
"Sklep XXX w pełni respektuje prawa wynikające z ustawy z dnia 2
marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
(Dz. U. Nr 22, poz. 271) . W okresie 10 dni od dostarczenia
zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania
przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, składając sprzedawcy
oświadczenie na piśmie.
Jednakże gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie
obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami pochodzenia
zewnętrznego lub w przypadku odstąpienia od umowy nosi ślady
używania.
Urządzenia typu pralki, zmywarki, chłodziarki, które były używane
nie mogą być przywrócone do swojego pierwotnego stanu. Noszą one
ślady użytkowania.
Takiego produktu sprzedawca nie może ponownie sprzedać jako nowy
produkt. Musi go poddać wyprzedaży.

W takim perzypadku zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki
zwrotnej i zarzutu bezskuteczności odstąpienia od umowy."

Po przeczytaniu wiadomości rozmawiałem jeszcze telefonicznie ze
sprzedawcą, który powiedział mi że jeżeli lodówka została podłączona
do prądu to oni to stwierdzą i nie przyjmą zwrotu, a odstąpienie
będzie uznane za nieskuteczne.

Zastanawiam się czy rzeczywiście jeżeli używałem urządzenie to czy
mogę odstąpić od umowy.
W jaki sposób dostarczyć chłodziarko zamrażarkę do sklepu. Kurierem,
czy osobiście.
Oraz co robić dalej, gdy sprzedawca rzeczywiście nie przyjmie
urządzenia?

    • prawnik-skp Re: Odstąpienie od Umowy (lodówka) 30.10.08, 11:34

      Proszę sprawdzić, czy z odpowiedzi, którą Pan otrzymał wynika
      niezbicie, że złożył Pan oświadczenie o odstąpieniu od umowy
      sprzedaży tej rzeczy. Samo wysłanie faksem tego oświadczenia może
      być niewystarczające za dowód. Jeśli byłyby wątpliwości, to należy
      odstąpić listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru,
      wysyłając ten list najdalej 10 dnia od wydania rzeczy.

      Zacytowane słowa świadczą o tym, że sprzedawca prowadzący sklep XXX
      nie repektuje tego, o czym pisze, że respektuje i to w pełni.
      W ustawie nie ma żadanych podstaw, które pozwalają na napisanie
      tego, co napisał i co powiedział sprzedawca. Wszystko to jest na
      tyle niezgodne z ustawą, że nie ma potrzeby uzasadnienia tej
      niezgodności. Oczywiście, że korzystanie z rzeczy nie czyni
      odstąpienia od umowy bezskutecznym.

      "W jaki sposób dostarczyć chłodziarko zamrażarkę do sklepu.
      Kurierem, czy osobiście. Oraz co robić dalej, gdy sprzedawca
      rzeczywiście nie przyjmie urządzenia?"

      Proponuję następujące posunięcie:
      Proszę napisać do sprzedawcy (każde pismo listem poleconym za
      zwrotnym potwierdzeniem odbioru), że nie ma potrzeby badania, czy
      lodówka była podłączona do prądu, bo była i Pan tego nie ukrywa, a
      podnoszenie tej kwestii jest bezprzedmiotowe, bo podłączenie lodówki
      do prądu lub w ogóle fakt jej używania nie odbiera prawa do
      odstąpienia od umowy. Proszę przy tym zaofiarować zwrot lodówki i
      poprosić o jasną deklarację, czy sprzedawca tę lodówkę przyjmie.
      Jeżeli sprzedawca odpowie, że lodówki nie przyjmie lub zamilknie, to
      może Pan podnieść w kolejnym piśmie zarzut zatrzymania, jak to
      przewiduje art. 496 kodeksu cywilnego.

      Zgodnie z art. 496 kc jeżeli wskutek odstąpienia od umowy strony
      mają dokonać zwrotu świadczeń wzajemnych, każdej z nich przysługuje
      prawo zatrzymania, dopóki druga strona nie zaofiaruje zwrotu
      otrzymanego świadczenia albo nie zabezpieczy roszczenia o zwrot.

      Po prostu jeżeli sprzedawca uchyla się od przyjęcia lodówki i tym
      samym od zwrotu pieniędzy, to konsument ma prawo zatrzymać lodówkę.
      Nie jest racjonalnym jechanie do sprzedawcy z lodówką, gdy ten
      oświadcza, że lodówki nie przyjmie, a przecież nie można go
      przymusić fizycznie do jej przyjęcia. Jeśli jej nie przyjmie, to co
      wówczas? Zostawi Pan lodówkę pod drzwiami? czy zabierze ją w drogę
      powrotną? czy jeszcze coś innego?
      Co prawda sprzedawca już się wypowiedział, ale może nie dość
      zdecydowanie i może przy tym przemyśli swoje stanowisko, czy jest
      ono zgodne z prawem.

      Jeżeli sprzedawca nie przyjmie lodówki i w ślad za tym nie zwróci
      pieniędzy, to pozostaje Panu zastanowić się nad potrzebą skierowania
      sprawy do sądu. Tu już byłoby miejsce na osobną poradę.

      I jeszcze zastrzeżenie: odstąpienie od umowy bez podania
      przyczyny przysługuje konsumentowi w rozumieniu art. 22 ze znaczkiem
      1 kc. Na tej podstawie za konsumenta uważa się osobę fizyczną
      dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
      działalnością gospodarczą lub zawodową.








    • Gość: gość Re: Odstąpienie od Umowy (lodówka) IP: *.chello.pl 30.10.08, 11:37
      Sprzedaca ma prawo nie przyjąć zwrotu używanej rzeczy.
      • Gość: gość Re: Odstąpienie od Umowy (lodówka) IP: *.chello.pl 30.10.08, 11:49
        Tak równie dobrze np. moge sobie kupić garnitur, iść w nim na
        przyjęcie a potem go zwrócić. To chyba nie jest w porządku.
      • jerry.s Re: Odstąpienie od Umowy (lodówka) 30.10.08, 15:40
        Sprzedaca ma prawo nie przyjąć zwrotu używanej rzeczy, co bezpośrednio wynika z
        ..........


        i tutaj proszę uzupełnić zdanie o podstawę prawna z której wynika takie
        stwierdzenie. 'nie bo nie' nie jest odpowiedzią ...
        • fleshless Re: Odstąpienie od Umowy (lodówka) 31.10.08, 07:36
          co do zasady nie da się odstąpić (nie mylić z wypowiedzeniem) od umowy, chyba,
          że ustawa albo umowa takie prawo daje.

          w tym przypadku prawo do odstąpienia wynika z ustawy o ochronie niektórych praw
          konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
          niebezpieczny
Pełna wersja