Jaka procedura przy odbiorze paczki od kuriera?

31.10.08, 13:36
Chciałem zapytać jak to jest z procedurami odbioru paczki od firmy
kurierskiej, bo ostatnio miałem sytuację że kurier nie chciał żebym
przy nim otwierał przywiezioną paczkę.
Jakie jest prawo w tej kwestii, gdyż w większości sklepów
internetowych i na aukcjach jest zapis w regulaminie, że jeżeli nie
obejrzymy zawartości paczki przy kurierze to reklamacje z powodu
uszkdzeń mechanicznych nie będą uwzględniane.
Z drugiej strony kurier twierdzi że nie ma obowiązku być przy
otiweraniu przeze mnie paczki jeżeli nie nosi ona śladów uszkodzenia.
Pomijam już fakt że zamiast np. telewizora w środku może być "20
cegieł", ale np. sprzęt był rzeczywiście uszkodzony mechanicznie i z
premedytacją wysłany do klienta z założeniem że może klient nie
otworzy przy kurierze albo kurier nie zgodzi się zaczekać, bądź
wersja że firma która go sprzedała była uczciwa i nic nie wiedziała
a towar był od razu uszkodzony mechanicznie u producenta na przykład
    • prawnik-skp Re: Jaka procedura przy odbiorze paczki od kurier 03.11.08, 12:31

      Procedura jest taka, że należy płacić kurierowi po zbadaniu
      przesyłki przez kupującego.

      Można się tu posiłkować art. 544 § 2 kodeksu cywilnego, zgodnie z
      którym kupujący obowiązany jest zapłacić cenę dopiero po nadejściu
      rzeczy na miejsce przeznaczenia i po umożliwieniu mu zbadania rzeczy.
      • tombed1 Re: Jaka procedura przy odbiorze paczki od kurier 03.11.08, 14:02
        W takim razie kurierzy wprowadzają w błąd klientów mówiąc, że nie
        można obejrzeć towaru przed uiszczeniem opłaty. Sprawdzałem w
        regulaminie DPD czy jest cokolwiek na ten temat, ale nic tam nie ma.
        A jak się ma analogiczna sytuacja z pocztą, w której jest dodatkowa
        opłata za obejrzenie zawartości przesyłki na miejscu, czy jest ona
        bezprawna w związku z tym co Pan napisał, czy przy listonoszu lub na
        poczcie też mamy prawo obejrzeć zawartość paczki nie wykupując opcji
        płatnego sprawdzenia zawartości?
        • prawnik-skp Re: Jaka procedura przy odbiorze paczki od kurier 03.11.08, 17:06

          Regulamin powinien być tak napisany, żeby był zgodny z prawem.
          Jeżeli w regulaminie czegoś nie ma, a o czym mówi kurier, to jest do
          przedmiot do zastanowienia. Bo regulamin powinien być zgodny z
          prawem, a przy tym funkcją regulaminu z punktu wiedzenia danego
          przedsiębiorcy jest maksymalne zabezpieczenie jego interesów. Więc
          można przyjąć, że gdyby nie można było obejrzeć towaru przed
          zapłatą, to przewoźnik takie postanowienie w swoim regulaminie
          zapisałby, żeby w ten sposób mieć argument w sporze z adresatem
          przesyłki. Jeżeli tego nie zapisuje w regulaminie, to może z obawy
          zarzutu bezprawności, a mówienie przez kuriera czegokolwiek nie jest
          aż tak niebezpiecze. Na razie mamy jeden regulamin (DPD), co
          oczywiście nie znaczy, że inni przewoźnicy nie mają innych w treści
          regulaminów w tym zakresie.

          Jeśli chodzi o pocztę, musiałbym przede wszystkim wiedzieć dokładnie
          (odszukać to samemu lub dowiedzieć się od kogoś) o jakiej opłaci
          mówimy, w czym ta opłata ma umocowanie, na podstawie czego ona jest
          żądana.



          • tombed1 Re: Jaka procedura przy odbiorze paczki od kurier 02.02.09, 11:25
            Z regulaminu sklepu internetowego:
            f.) W przypadku przesyłek pocztowych istnieje możliwość sprawdzenia
            (przed zapłaceniem), czy zawartość paczki zgadza się z zamówieniem.
            Aby skorzystać z usługi oferowanej przez Pocztę Polską, należy
            zamawiając towar zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku sklepu.
            Paczki zamawianej w tym trybie nie przynosi listonosz, tylko trzeba
            ją odebrać osobiście na poczcie. Możliwość sprawdzenia zawartości
            paczki przed uiszczeniem opłaty nie dotyczy wysyłek kurierskich...

            Ta usługa na poczcie kosztuje 5 zł.

            e.) W przypadku wybrania płatności "przy odbiorze przesyłki" dowodem
            wpłaty jest podpisany przez przewoźnika list przewozowy. Przewoźnik
            nie wyda Państwu przesyłki dokąd nie uiścicie Państwo należności.
Pełna wersja