obóz językowy - zwrot części kosztów zakupu

15.11.08, 20:08
Złozyłam reklamację zakupu pobytu na trzytygodniowym obozie
językowym w Anglii. Żądałam zwrotu części kosztów, ok. 55%. Głównym
powodem reklamacji był brak grupy na odpowiednim poziomie
(zaawansowanym). W katalogu zapewniano ten poziom, po przyjeździe do
Anglii okazało sie, że zbyt mało uczestników wykazało sie
odpowiednim poziomem znajomości języka, nie powołano więc w ogóle
grupy zaawansowanej, córkę przydzielono do grupy niższej. Obóz
kosztował ok. 6 500,- PLN. W reklamacji, zażadałam zwrotu 3500,-
gdyż cały wyjazd w zasadzie nie miał sensu, córka denerwowała się
cały pobyt, że traci wakacje, marnuje pieniądze, niczego nowego nie
uczy się. Organizator zaproponował zwrot 2 500,-. Gdy powtórnie
zażądałam 3 500,- nie odpisano na moje pismo w ogóle. Co robić dalej?
    • prawnik-skp Re: obóz językowy - zwrot części kosztów zakupu 17.11.08, 11:15

      Jeżeli jest Pani przekonana co do wysokości żądania, to proszę zastanowić się
      nad potrzebą skierowania tego żądania na drogę sądową.
      Wcześniej może Pani poszukać pomocy prawnej rzecznika konsumentów lub
      organizacji konsumenckiej. Można też poszukać mediacji za pośrednictwem
      Inspekcji Handlowej lub za pośrednictwem sądu. W sądzie powszechnym można
      złożyć wniosek o zawezwanie do próby ugodowej (koszt 40 zł). Można też i bez
      tego wniosku szukać ugody z organizatorem.
      • hibernacja1 Re: obóz językowy - zwrot części kosztów zakupu 17.11.08, 19:42
        b.dziękuję
Pełna wersja