uszkodzenie w drodze do serwisu

16.11.08, 18:16
czy przysługuje mi prawo do reklamacji z tytułu niezgodności... jeśli dostałem
szafkę innego koloru, niż ta którą zamawiałem, a w drodze do sklepu
realizującego zamówienie uległa uszkodzeniu?
Od razu spróbuję odpowiedzieć, ale czekam na sugestie i porady.

Wydaje mi sie, ze nie ponieważ odpowiadam za produkt do chwili dostarczenia go
wraz z reklamacją do sklepu. Zgadza się?

Hmm, ale drugiej strony ta sytuacja zmusiła mnie do tego i gdyby towar był
dobry od razu, to nie musiałbym go wieść.- ta druga opcja wydaje mi się jednak
mniej możliwa.

Będę wdzięczny za rady
    • swojadroga Re: uszkodzenie w drodze do serwisu 16.11.08, 20:08
      Pomijając całą procedurę reklamacyjną klient zwraca towar w takim
      stanie w jakim go otrzymał.
    • prawnik-skp Re: uszkodzenie w drodze do serwisu 17.11.08, 12:29

      Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w chwili wydania towaru.
      Skoro doszło do uszkodzenia rzeczy przy przewozie, to sprzedawca za to
      uszkodzenie, za tę niezgodność nie odpowiada. Natomiast za niezgodność co do
      koloru nadal odpowiada, bo ta istniała w chwili wydania towaru. I w tym
      zakresie żądanie nadal przysługuje, tyle że zachodzi potrzeba odpowiedniego
      roziliczenia w związaku z uszkodzeniem rzeczy. Jeżeli rzecz była przewożona
      przez przewoźnika, to ten odpowiada odszkodowawczo z umowy przewozu. W razie
      otrzymania odszkodowania, pieniądze z tego tytułu przysługiwałyby sprzedawcy.
      Jeśli rzecz była przewożona przez konsumenta, to w przypadku wymiany na nową
      rzecz, sprzedawca ma roszczenie do konsumenta w związaku z uszkodzeniem rzeczy.
Pełna wersja