Dodaj do ulubionych

odrzucona reklamacja butów Heavy Duty

03.12.08, 20:52
Witam,
właśnie dzisiaj odebrałam buty z reklamacji, która została odrzucona.
W połowie października kupiłam botki w sklepie Heavy Duty i już po 2
tygodniach noszenia nie miałam obcasa... Nie nosiłam butów codziennie, ani nie
skakałam po kałużach, jak sugerował sprzedawca, a za każdym użyciem botków,
odrywał się kawałeczek obcasa i zdzierała skóra wokół niego.
Szewc stwierdził, iż jest to wada butów i nadają się do reklamacji lub do
wyrzucenia-oczywiście w reklamacji opinia szewca została zawarta.
Otrzymałam następującą odpowiedź:
"Po przeprowadzeniu badania organoleptycznego,stwierdzam uszkodzenie materiału
okładu obcasów spowodowane zahaczaniem w trakcie użytkowania,Stwierdzone
uszkodzenia nie są wynikiem wady materiałowej lecz powstały w wyniku
indywidualnej mechaniki chodzenia i okres użytkowania nie ma w tym przypadku
żadnego znaczenia.Za uszkodzenia,które powstały z winy użytkownika sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności. Brak podstaw do uznania reklamacji,zwrotu
gotówki czy wymiany obuwia na nowa parę.Reklamacje uważam za niezasadną."

Proszę poradę, do kogo mogę się odwołać, żeby znowu reklamacja nie została
odrzucona i jej powód źle zrozumiany przez rzeczoznawcę.

Czy jest w ogóle sens się odwoływać, czekać kolejne tygodnie na
odpowiedź-zapewne znów negatywną i jak udowodnić, że obcas się zdarł nie z
powodu "indywidualnej mechaniki chodzenia".
Obserwuj wątek
        • Gość: adasq Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.idf51.nettete.pl 04.12.08, 09:18
          opis uszkodzenia jest nieco TĘDĘCYJNY :))))
          okleina na obcasie najczęściej imituje składkę skórzaną z której
          dawno dawno temu robiono robiono obcasy. jeżeli w obcasie zapomni
          się w odpowiedniej chwili wymienić fleki lub jest to niewysoki obcas
          typu kaczuszka to taki uszkodzenie jest typową zmianą użytkową
          (prawie jak cytat z opinii:)))
          poza defektem estetycznym buty nadają się do użytkowania
        • czarnulka.m Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty 23.02.09, 20:36
          Odrzucili bo wiedzą z czego robią buty importują chińskie skóry
          ekologiczne i naturalne a ich jakość jest oczywista i gdyby
          uznawali reklamacje to by się im nie opłaciło priodukować . Tak jak
          z meblami tapicerowanymi wszyscy producenci mający wypoczynki z
          ekoskóry - sprowadzają ją z chin Skutki są takie jak w przypadku
          obuwia nie trzeba użytkować i tak popęka i się wytrze.
              • Gość: killkamil Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: 188.33.24.* 06.02.10, 08:21
                Moją rklamację przyjęli, nawet 2 razy z rzędu - kupiłem letnie buty, takie niby
                sandały (179,90). Po 1,5 miesiąca zaczęły się odklejać podeszwy przy miejscach
                zgięcia stopy z przodu.

                Pojechałem reklamować i okazuje się, że przywiozłem zbyt brudne buty - w
                podeszwie były ziarenka piasku. Nie przyjęli ponieważ buty były nieestetyczne
                czy coś podobnego (takie coś jest nawet w instrukcji do gwarancji - odmowa
                przyjęcia reklamacji w związku z niehigienicznym stanem obuwia).

                Po wyszorowaniu butów przyjęli je i już po 1,5 miesiąca były spowrotem. Jednak w
                między czasie rozkleiły się całkiem z przodu (nie wiem czy naprawa polegała na
                oderwaniu podeszwy?!). Przy odbiorze od razu kolejna reklamacja.

                Obuwie Heavy Duty NIE POLECAM!
          • Gość: Gosia z katowic Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.10, 16:13
            Kupiłam około 7 miesiecy temu w sklepie HD w Silesii City Center, dwa tygodnie temu wniosłam reklamacje, gdyż w zapiętku prawego buta pojawiła się dziura, nie da się tego naprawic dlatego wydane 180,00 zł mogę sobie wyrzucic do kosza. Nie uzwględniono mi reklamacji wypisując jakies bzdety w opinii reklamacyjnej. Pod opinią nie podpisała sie nawet żadna osoba z imienia i nazwiska, tylko podbili pieczątką sklepu i widać tylko nieczytaleny podpis. Specjalnie żeby odpowiedzialnośc nie była kierowana na konkretną osobę.
            Stwierdzam więc, bez żadnych skrupułów, że buty firmy HD to kompletne badziewie. I tak miałam szczęscie, że pochodziłam poł roku a nie rozwaliły się po 2 tygodniach.
            Przestrzgam wszystkich, żeby sklepy HD omijać z daleka, a buty kupować u polskich producentów z normalnej, porządnej sztywnej skóry.
            Te buty które kupiłam też rzekomo są ze skóry, tylko są takie miękkie, że moge je zgiąć w pół.
            No i cena - 180,00 zł sugeruje, ze powinny być porządne, a nie rozwalić się po pół roku.
            Zamierzam w tej sprawie skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.
            Bo jak udało im się nabrać mnie, tak uda się nabrać jeszcze wielu innych i zbijać kase sprzedawając wątpliwej jakości towar.
      • Gość: lukasz Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.01.09, 22:54
        witam.
        Moim zdaniem opinia byla wydana prawidlowa tylko ze musisz poszukac
        dobrego zakladu ktory naprawi ci obciag obcasow(o ile dobrze
        zrozumialem ze to jest uszkodzone)a taka usluga ja retusz lub
        naklejenie nowego obciagu jest normalnym zabiegiem,ktory sie
        wykonuje tylko trzeba posiadac odpowiednie maszyny itd natomiast
        jesli doszlo do mechanicznego uszkodzenia obcasow to ani sklep ani
        nikt inny nie moze poniesc za to winy i nie zwroci pieniedzy.Szkoda
        czasu i atlasu poza tym w butach normalne jest ze istnieje mozliwosc
        wymiany calych obcasow,w ostatecznosci jesli jestes przekonana ze to
        wina sklepu mozesz zalozyc sprawe w sadzie i zostanie powolany
        biegly sadowy z przemyslu skorzanego-pozdrawiam
    • Gość: katarzyna Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: 89.108.253.* 17.03.09, 14:37
      Treść uzasadnienia przez rzeczoznawcę firmy haevy duty brzmi tak
      samo przy każdej reklamacji, na każdą wadę stosuje badanie
      organoleptyczne które przypomnę opiera się na zbadaniu obuwia
      poprzez węch, wzrok i dotyk w żadnym wypadku nie jest w stanie
      określić stopnia wyważenia obcasa czy odporności materiału na
      ścieranie.
      Właśnie wczoraj wywalczyłam przy pomocy wiedzy prawniczej jaką
      nabyłam dzięki tej firmie, zwrot gotówki po 8 miesiącach walki z
      wiatrakami.
      Radzę dokładnie zapoznać się z ustawą o szczególnej sprzedaży
      konsumenckiej ( tj. dziennik ustaw 141 poz 1176 )i wtedy zarzucać
      ich podstawami prawnymi.
      W przypadku jakich kolwiek pytań chętnie pomogę
      mail : katarzyna4a@gazeta.pl
      i zrobię to z wielką satysfakcją gdyż należy tępić hieny handlowe i
      niedouczonych cwaniaczków robiących w klienta z którego żyją
      idiotów !!!
    • ewatha ten sam problem - botki Heavy Duty 06.11.09, 09:58
      Mam ten sam problem! To skandal - kupiłam botki za prawie 300 zł i
      zaczęła odklejać się okleina z obcasa!! Wygląda to tragicznie!!!
      Dziwią mnie komentarze niektórych osób sugerujące złe użytkowanie
      obuwia. Te obcasy to naprawdę prowizorka !!!
      • Gość: mk tandeta IP: *.microchip.net.pl 15.11.09, 15:07
        Kupiłem buty z tej "renomowanej" firmy i po miesiącu normalnego
        użytkowania pękły mi podeszwy na pół. Zaniosłem je do reklamacji i
        miła pani przyznała że to się czesto zdarza!!!!!!!!! Po dwóch
        tygodniach dostałem nowe buty, w których tym razem po 17 dniach
        pękły podeszwy. Ponownie zaniosłem je do reklamacji po czym miła
        pani zaproponowała mi NAPRAWĘ PODESZW! ewentualnie wymianę na nowe.
        Zbliza się zima a ja TEORETYCZNIE mam nowe buty. Niestety natrafiłem
        na to forum dopiero po zakupie tego szajsu, ale napewno będę
        odradzał wszystkim kupna czegokolwiek co ma metkę HD. Ta firma jest
        żenująca!!!!!
          • Gość: mk Re: tandeta IP: *.microchip.net.pl 01.12.09, 18:24
            Witam. Odebrałem trzecią parę z reklamacji 3 dni temu. Przy odbiorze
            wygiąłem troszkę but i momentalnie podeszwa zrobiła się biała na
            zgięciu. Na pytanie o zwrot pieniędzy miła pani sprzedawczyni
            zaproponowała mi wynajem rzeczoznawcy na swój koszt i obciążenie nim
            firmy hd, ponieważ dopóki dany model jest na magazynie szacowni
            eksperci od reklamacji będą te buty wymieniać. Szkoda tylko, ze
            wymiana trwa "jedynie" 2 tygodnie!!!! Nie chcąc łamać tego buta na
            oczach ekspedientki, udałem się do domu mówiąc "do zobaczenia" za
            około 2 tygodnie!!!!! O D R A D Z A M ! ! !Chińskie trampki sa
            trwalsze!!!!!!
        • Gość: wkurzona heavy duty to bęcwały IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.06.10, 22:20
          ten beznadziejny sklep sprzedaje bardzo ładne buty które jednocześnie są
          wyjątkowo drogie i bardzo szybko się niszczą! w zimie 2008 roku (w grudniu)
          zakupiłam botki na grubej płaskiej podeszwie. były wykonane ze skóry zamszowej,
          w środku zero jakiejkolwiek formy ocieplacza. no i teraz tak: po pierwszym
          przejściu w tych butach - zaczęły przemakać. stwierdziłam jednak, że wszystkie
          przemakają i nic z tym nie zrobiłam. buty przestałam eksploatować w marcu- czyli
          po 4 miesiącach użytkowania. w zimie 2009 roku- w listopadzie - włożyłam je i
          okazało się, że skóra przy podeszwie jest rozdarta. czyli puściła przy klejeniu
          i na szwie!!!! więc nie była to moja wina. od razu poszłam do tego szajskiego
          sklepu i zgłosiłam reklamację. zawarłam w niej dokładny opis uszkodzenia,
          dodatkowo zaznaczyłam, że użytkowałam je dokładnie 5 miesięcy. nawet pani w
          sklepie przyznała, że pękło w głupim miejscu i oh eh, poczekamy, zobaczymy. na
          odpowiedź czekałam tydzień. oczywiście NIE UWZGLĘDNIONO reklamacji. jakiś burak
          uzasadnił ją bardzo długim i "fachowym wywodem", którego sedno skupiało się na
          tym, że : OBUWIE WYKONANE Z TAKIEGO MATERIAŁU MIAŁO PRAWO PĘKNĄĆ!!!!!" no
          KU**A!! o to mi chodzi- że nie jest to moja wina, a skoro nie moja, to sklep
          powienien mi oddać moje 300 zł!!skandal. napisałam odwołanie. i znów ta sama
          śpiewka. więc stwierdziłam, że olewm ten sklep, tych wszystkich bęcwałów i
          maniury które stoją za kasą i zszyję skórę sama!! zajęło mi to 10 minut. po
          wadzie nie było śladu. po miesiącu jednak zaniepokoiły mnie litry wody w
          cholewce i zauważyłam, że podeszwa jest pęknięta na pół. dodatkowo poszły zamki
          i tak po 6 miesiącach użytkowania buty wyrzuciłam. nie były to pierwsze buty źle
          zrobione przez ten sklep. jest on do d**py. kupiłam buty w alpinusie za 400 zl,
          przez reszte zimy miałam suche i ciepłe stopy a i teraz na deszczowe dni bardzo
          się przydają.
          a sklep heavy duty spisują na straty i wszędzie gdzie mogę robię im antyreklamę.
          kilka koleżanek zrezygnowało z zakupu butów tej marki. podobnie jest ze
          streetcore'm. nigdy nic już tam nie kupię. takie samo podejście do klienta- po
          pierwsze w podaniu towaru, po drugie w zaakceptowaniu swojej nieudolności.
    • Gość: klientka HD Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.mironet.pl 07.12.09, 23:30
      Ja również ostrzegam przed zakupem butów tej firmy. Buty kupiłam w
      lutym i założyłam je 4 razy, bo miałam kilka par innych a potem
      skończyła się zima i leżały w szafie. Teraz je wyjęłam i zauważyłam,
      że mają opadnięte pięty, więc już ich nie zakładałam tylko oddałam
      do reklamacji i dostałam odpowiedź, że została odrzucona, bo wada
      ujawniła się po 9 miesiącach od zakupu co oznacza, że nie jest to
      winą producenta tylko moją, bo za dużo ich używałam. Jeśli 4 razy to
      za dużo to ja dziękuję za takie buty - już nigdy nie kupię niczego z
      metką HD. A na pocieszenie kupiłam sobie 3 pary kozaków z Lasockiego
      z CCC, bo to sprawdzona firma.
      • Gość: H**D** Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.compnet.com.pl 11.12.09, 18:48
        mam identyczną sytuację jak Pani powyżej, firma HD jest śmiechu warta. Co z
        tego, że wada ujawnia się po 9 miesiącach, skoro gwarancja trwa dwa lata?
        zresztą, skoro to buty SEZONOWE - zakupione w grudniu, a noszone w
        grudniu/styczniu, po czym schowane do szafy i wyjęte po roku, noszone tydzień i
        rozwalone, czyli da facto noszone dwa miesiące, to gdzie zastosowanie ma pół roku???
          • Gość: mk Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.microchip.net.pl 13.12.09, 19:46
            Wobec tego jesteś jedynym zadowolonym klientem tej firmy. Mi w ciągu
            6 tygodni rozpadły się 3 pary tego szajsu. Najdłuzej wytrzymały 15
            dni, a najkrócej 5 dni. Buty nie były wcale tanie, a firma uparcie
            mi je wymienia na nowe zamiast zwrócić kasę. Ten szajs nie powinien
            kosztowac wiecej niż 10 zł - uwazam ze ta kwota jest adekwatna do
            jakości. Porażka, nie polecam. Powinni dawac więcej ryżu
            Chińczykom,którzy je szyją to może bardziej by się starali!!!!
            • Gość: gość Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.nsystem.pl 11.02.10, 17:07
              Zgadzam się z przedmówcami. Wszystkim odradzam kupno butów HD. Miałam 2 pary kozaków, w obu podeszwa odkleiła się od reszty. Pierwszych nie reklamowałam, drugie właśnie oddałam do kolejnej reklamacji. Przy jej składaniu zauważyłam jak kierowniczka sklepu wyjęła plik katrek z reklamacjami z jednego zaledwie miesiąca. kilkadziesiąt, jak nie więcej, pozycji. To mówi samo za siebie.
              • Gość: grindejka Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.19.165.15.osk.enformatic.pl 01.06.10, 15:40
                Nigdy więcej nie kupię butów w tym sklepie!!
                Nie dość,że cena ich obuwia wcale nie idzie w parze z jakością to w dodatku
                okropnie traktują klientów! Najpierw są mili, aby wyciągnąć kasę a kiedy już
                jest jakiś problem z butami to robią wszystko byle by jej nie oddać.
                Kupiłam u nich czarne szpilki za ponad 200 zł! Nie dość, że numeracja była
                oszukana bo ja zawsze noszę nr. 37 a te buty po dłuższym chodzeniu na następny
                dzień okazały się jakieś "niewymiarowe" i było mi w nich niewygodnie,kiedy
                chciałam je wymienić na mniejszy rozmiar pani ekspedientka (ZRESZTĄ BARDZO
                NIEMIŁA) pooglądała buty wszerz i wzdłuż byle by znaleźć coś do czego mogłaby
                się przyczepić,nastepnie oznajmiła iż felki są zdarte! A chodziłam w nich
                1,słownie JEDEN DZIEN. to już samo to świadczy o jakości produktów w ich firmie
                jak po jednym dniu użytkowania już są zdarte fleki.Gdy powiedziałam uprzejmym
                głosem,że jakim cudem po jednym dniu takie coś ,to ta gburowata baba naskoczyła
                na mnie"a pani by kupiła takie buty z takimi flekami?!?!?". Ja nie chcąc dać
                za wygraną,poszłam specjalnie do szewca i za własne pieniądze wymieniłam fleki
                na nowe a żeby były oryginalne to wzięłam te z pudełka. Gdy przyszłam do sklepu
                dalej starając się o wymianę znów natrafiłam na tą niemiłą ekspedientkę a ta
                zawołała jakaś drugą (widać ze chciały się do czegoś przyczepić byle by nie
                mogla wymienić tych butów) ta druga nagle zauważyła malutką ryskę,która miała
                chyba z pól milimetra i to na samym dole obcasa. SZOK. Jakim cudem nagle tyle
                mankamentów po jednodniowym chodzeniu ?
                Następne te niemile baby zadzwoniły do siedziby firmy i opisały problem w ten
                sposób, aby wyszło na ich. Akcentowały wszystko tak aby wyszło, że to ja jestem
                jakaś nienormalna, że chce wymienić te buty. Mówiły, iż "fleki było ZDARTE ale
                pani je wymieniła na nowe i są teraz NIEORYGINALNE i w dodatku jest RYSA na
                obcasie" Super. Wychodzi na to, że gdybym wiedziała, że tak będzie to
                wymieniłabym fleki zanim bym poszła starać się o reklamacje i wtedy by nawet nie
                wiedziały, że w ogóle fleki byle wymienione. Zresztą jakoś dziwne, że jak
                kupowałam te buty to nawet nie zwróciłam uwagi na tą, jak to one nazwały "ryskę"
                za to one tak. W sumie równie dobrze mogłabym te buty zareklamować o tą właśnie
                ryskę, ale pewnie wtedy by mi wmówili że nie było jej przed zakupem. Ojadłam się
                tylko nerwów i zrozumiałam jak w tej firmie traktuje się klientów!! Wydałam
                pieniądze w błoto a w dodatku na szewca,tez niepotrzebnie,bo jak widać fleki to
                wcale nie były jednym problemem!! Gdybym wiedziała, ze nagle znajdą jakaś ryskę
                to nie szłabym w ogóle do szewca! Dom wariatów! Zawsze się przyczepią do jakieś
                najmniejszej pierdoły byle by wyszło na ich a nie na moje. Jak widzę,ten sklep w
                galerii to chce mi się rzygać !! Buty są w takiej jakości jak te na bazarach i
                rozpadają się strasznie szybko (miałam kiedyś baleriny z ich sklepu,ale
                myślałam,że tylko raz tak trafiłam,czytając posty widzę,że nie!) to w dodatku z
                tak aroganckim traktowaniem klientów spotkałam się tylko w ich sklepie !! Jak
                można robić tak wielkie problemy związane tylko z wymianą obuwia na inny
                rozmiar?! Co innego jakbym chciała je zwrócić,ale wymienić? NIGDY WIECEJ!! Dla
                nich klient = tylko kasa!!
          • Gość: konsument Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.10.10, 20:00
            Gwarancji jako takiej nie ma na buty!!! Nikt nie podbija karty gwarancyjnej na 24 miesiące jak na agd czy rtv!!! Ludzie , buty się eksploatuje, od chodzenia się niszcza i jak klient rzuca zniszcone buty na lade w ktorych chodzil rok i chce zwrotu gotówki to chyba śmieszne ja bym się wstydziła buty nie sa niezniszczalne! Po drugie heavyduty jest marką każdą inną jak np CCC i biorą od tych samych Chińczyków! Jeśli chodzi o ryskę na butach którą zobaczyły ekspedientki, to uwierzcie mi, że sa ludzie którzy żądają rabatu za te milimetrowa ryskę, co do wymiany butów noszonych jeden dzień, to ja bym takich nie kupiła więc im się nie dziwie są w plecy!!! Aco do reklamacji w heavyduty to fakt jest ich sporo, ale ja zawsze będe kupować tqam buty!!! są najfajniejsze i najmodniejsze a jak się rozwalą dadza mi nowe takie same albo inne:) i to mi się podoba w Deichmanie to samo praktyjują:)
    • Gość: BB Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.icpnet.pl 30.07.10, 12:17
      No cóż .. ja mam inny problem z Heavy Duty, ktore używa jakiś straszliwych
      mieszanek klejowych. buty - sandały po 5-6 godzinach, śmierdzą tak że szok.
      Mimo że w innych butach "zapaszek" jest normalny (nwaet adidasy Reebok czy PUMA)
      - nie cierpię na schorzenia związane ze stopami.

      no nic - na pewno nie zobaczą mnie w tym sklepie.
      • Gość: Gosia z katowic Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.12.10, 16:23
        Kupiłam buty ze skóry około 7 miesiecy temu w sklepie HD w Silesia City Center w Katowicach , dwa tygodnie temu wniosłam reklamacje, gdyż w zapiętku prawego buta pojawiła się dziura, nie da się tego naprawic dlatego wydane 180,00 zł mogę sobie wyrzucic do kosza. Nie uzwględniono mi reklamacji wypisując jakies bzdety w opinii reklamacyjnej. Np. ze dziura powstała na skutek użytkowania, a buty sa zdewastowane i zniszczone i że za późno zgłosiłam reklamacje, bo gdyby zgłosiał wcześniej to miałabym jakieś podstawy do jej rozpatrzenia. A tak to buty mogę sobie wyrzucić do kosza... Pod opinią nie podpisała sie nawet żadna osoba z imienia i nazwiska, tylko podbili pieczątką sklepu i widać tylko nieczytaleny podpis. Specjalnie żeby odpowiedzialnośc nie była kierowana na konkretną osobę. I żeby nie powoływać sie na kogoś dochodząc swoich roszczeń.
        Stwierdzam więc, bez żadnych skrupułów, że buty firmy HD to kompletne badziewie. I tak miałam szczęscie, że pochodziłam poł roku a nie rozwaliły się po 2 tygodniach.
        Przestrzegam wszystkich, żeby sklepy HD omijać z daleka, a buty kupować u polskich producentów z normalnej, porządnej sztywnej skóry.
        Te buty które kupiłam też rzekomo są ze skóry, tylko są takie miękkie, że moge je zgiąć w pół.
        No i cena - 180,00 zł sugeruje, ze powinny być porządne, a nie rozwalić się po pół roku. Gdyż gwarancja na buty ze skóry wynosi 2 lata i w trakcie tych dwóch lat nie powinny się robić żadne dziury....
        Zamierzam w tej sprawie skontaktować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta.
        Bo jak udało im się nabrać mnie, tak uda się nabrać jeszcze wielu innych i zbijać kase sprzedawając wątpliwej jakości towar. I radzę wszystkim osobom, kótrych reklamacja została odrzucona walczyć o swoje prawa,bo ta firma ewidentnie robić nas wszystkich w bambuko.



    • apollo126 Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty 06.04.11, 09:01
      TYLKO NIE HEAVY DUTY!!!! ich reklamacja to czysta farsa...czujesz się jakbyś się wrócił do czasów komuny, czekasz na buty blisko 50 dni i tak wychodzą na swoje.... nie zamieszczam tutaj tego wpisu po to aby dać upust złości bo jest mi to obce uczucie ale taki towar jakim ten sklep dysponuje i jak traktuje klienta po zakupie towaru (tj. wtedy gdy już Nas mają w garści) to czysty obłęd... buty za prawie 300 zł bez grosików( wyglądające na naprawdę trwałe, skóra , przeszycia itd) rozleciały się po kilku założeniach jak oddałem je do sklepu w związku z reklamacją oddano mi je po 3,5 tygodnia po czym nadal były zepsute ponowna reklamacja i znów kilka tygodni, moje odstąpienie od umowy skierowanie sprawy do rzecznika itd..... CHCECIE UNIKNĄĆ STRESU? UNIKAJCIE TEGO SKLEPU... LEPIEJ SKORZYSTAĆ Z ZAKUPÓW W INNYCH LEPSZYCH JEŻELI CHODZI O REKLAMACJĘ SKLEPÓW. Wpis jest po to abyście mieli pewien obraz co bedzie jak buty się Wam zepsują..
      • Gość: konsumentka Gdańsk Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.dynamic.chello.pl 14.04.11, 18:45
        kupiłam kozaki w Galerii Bałtyckiej za 150 zł. Nigdy wcześniej nie składałam reklamacji na żadne buty, bo zawsze myślałam, że przecież każde buty mają prawo się zużyć..Niestety moje kozaki były zużyte już po dwóch miesiącach!!! Oczywiście nie przyjęli mi reklamacji, bo ponoć nie oddałam ich od razu po zauważeniu wady!! masakra,czekam juz drugi raz na odpowiedź na reklamację...Zdecydowanie ODRADZAM SKLEP!!
        • Gość: mirek Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.microchip.net.pl 17.04.11, 16:54
          To i tak długo wam ten szajs wytrzymał. Moje buty kupione w Silesia City Center wytrzymały 11 dni. Oddałem je do reklamacji i po 3 tygodniach dostałem nowe, które wytrzymały 15 dni. Za czwartym razem zwrócono mi pieniądze aczkolwiek bardzo niechętnie (miałem ze sobą pokaźną teczkę z wydrukowaną Ustawą o Szczególnych Warunkach Konsumenckich i przygotowany wniosek o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta oraz pismo dotyczące przyczyny odmowy zwrotu gotówki pod którą miała podpisać się kierowniczka salonu - i podziałało). Na koniec miła pani przeprosiła za kłopot i zaprosiła na ponowne zakupy!!!! Kpina - omijam ten sklep szerokim łukiem i wszystkim radzę to samo. Ta tandeta nie jest warta więcej niż 10 zł. Raz ubrać i do kosza. A za sposób załatwiania reklamacji UOKiK powinien im wpier....ć taką karę, że poszli by z torbami w ciągu 3 dni!!!!!!!!!!!
        • Gość: konsumentka Gdynia Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.miasto.gdynia.pl 20.04.11, 02:27
          Niestety kupiłam dziecku skórzane buty tej marki za 140 zł .Podeszwa odkleiła się po 3 m-cach, a pan przyjmujący reklamację już na wstępie zaznaczył,że reklamacja będzie odmowna bo dopuściłam do tak znacznego rozlkejenia sie buta.I tak się stało reklamacji nieuwzględniono. Zastanawiałam się wcześniej nad złożeniem drugiej, ale czytając wszystkie posty siły mnie opuściły :(. Chyba sobie daruję. Szkoda zdrowia i czasu. Dziadowska firma,którą będę omijała wielkim łukiem. ................................................................................................. KU PRZESTRODZE INNYCH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
          • Gość: Gość Gdańsk Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.internetdsl.tpnet.pl 19.05.11, 10:44
            Niestety mam ten sam problem z butami Heavy Duty. Kupiłam na początku kwietnia buty typu "jezzówki" za 320,00 zł (bez grosika). Założyłam je dosłownie 2 razy, w tym raz wyjazd pociągiem do W-wy. Po wizycie w stolicy zauważyłam na zewnętrznej stronie prawego buta starcie (wytarcie) skóry, zrobiła się jasna plama na odcinku ok. 10 cm. Złożyłam reklamację - 14 dni czekania i reklamacja odrzucona z powodu jak nazwał to rzeczoznawca "uszkodzenia mechanicznego". Pytam się jakiego, po dwóch razach nałożenia obuwia? Na zewnętrznej stronie buta?? (wewnętrzna strona - mogłabym zrozumieć, wada ortopedyczna, obcieram noga o nogę). Przecież są to buty do chodzenia a nie na wystawę w szafie....prawda? Napisałam odwołanie - znów 14 dni czekania (a tu połowa maja i zaraz włożę sandały!) i ponowne odrzucenie reklamacji (odwołania), w którym opisałam uszkodzenie, podałam możliwy powód wady (zbyt delikatna skóra, niezabezpieczona przed ścieraniem), nie opanowałam "ciętego języka" (napisałam do czego służą buty i jak mogłabym je uszkodzić mechanicznie w pociągu I kl. InterCity itp.). Nic to nie dało, a może nawet zaszkodziło....Odrzucona - napisano w e-mailu. Nie czytałam powodu gdyż dopiero jadę po odbiór butów. Ale co on zmieni....na pewno ta sama "diagnoza" - uszkodzenie mechaniczne. Więc moi drodzy!! Nie ma chyba raczej szans na odzyskanie pieniędzy czy wymiany towaru wolnego od wad. Po odwołaniu pozostaje mi rzecznik konsumencki, odwołanie do Inspekcji Handlowej....ale czy się na to zdecydować...? czy znosić je w sezonie jesiennym i dać sobie spokój, bo będę walczyć z wiatrakami...jak widzę po Państwa wpisach.....RÓWNIEŻ PISZĘ TO KU PRZESTRODZE.....NIE KUPUJMY BUTÓW TEJ FIRMY KTÓRE KOSZTUJĄ FORTUNĘ A NIE SĄ WARTE "KĘPKI KUDŁÓW"....Pozdrawiam
            • Gość: Karrrro Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.cable.smsnet.pl 23.08.11, 12:33
              To jeszcze nic, kupiłam rok temu tenisówki (szare) za 80 zł - bo myślałam, że jak zainwestuje to buty nie rozlecą mi się po tygodniu. Załozyłam je rok temu w miesiącu sierpniu i zaraz przyszła jesień, więc w nich nie chodziłam, wyjęłam je w maju br. i się zaczęło - popękały na piętach, przetarły się na palcu i pękły z boku na zagięciu. Dodam iż chodziłam w nich tylko po budynku i w drodze do i z samochodu :/ Oddałam je do reklamacji, i oczywiście dzwoni do mnie baba i mówi reklamacja odrzucona - teraz najlepsze - pani rzeczoznawca orzekła iż te usterki a raczej jedna (popękane pięty bo do reszty się nie odniosła) są wynikiem dosterczenia jej ZASZNUROWANYCH BUTÓW - tak tak, dacie wiarę - myślałam, że jestem w ukrytej kamerze i robią ze mnie debila. Złożyłam ponowna reklamację i czekam :/ teraz zażądałam zwrotu pieniędzy bo nie chce mieć z tą firmą nic do czynienia. Takie traktowanie klienta uwłacza inteligencji każdego człowieka :/ - nawet małpa by się z tego uśmiała. Jeśli nie uznają mi tej reklamacji to pójdę do rzecznika konsumenta a od niego nawet do sądu bo nie pozwolę się tak traktować.

              Inna sprawa - obsługa klienta - dramat - pani sprzedawczyni chyba miała ciężki weekend - zaczęła rzucać moimi butami po ladzie!!, wymądrzała się (stwierdziła że moje buty są całoroczne - szmaciane trampki i że mogłam nawet zimą w nich chodzić) i zachowywała jakby mi robiła łaskę że ze mną w ogóle rozmawia - dodam, że nie przeprosiła za swoje zachowanie. Takie traktowanie kilenta jest kargodne - polecam właścicielowi wysyłać swoich pracowników na kursy z kultury osobistej, bo z takim chamstwem jeszcze nigdy się nie spotkałam.

              KATEGORYCZNIE ODRADZAM KUPOWANIE CZEGOKOLWIEK U TEGO PRODUCENTA!!!
            • Gość: aneta Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.play-internet.pl 03.09.11, 22:39
              Witam dziś też odebrałam odmowę reklamacji butów za 319,99 Tommy H. Postanowiłam zwrócic się do rzeczoznawcy o projesjonalną ekspertyzę, bo nie zgadzam się z opinią eksperta do spraw jakości a na stronie Polskiej Izby Przemysłu skórzanego znalazłam informację jak mam dalej postąpic. I tak własnie zrobię, nie będę błagac o naprawę tylko skorzystam ze swoich praw i wszystkich zachęcam aby dochodzili swoich praw.
    • brawo-marek Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty 16.04.12, 18:32
      Przestrzegam wszystkich przed kupnem butów Heavy Duty szajs nie wyobrażalny .Buty po trzech dniach użytkowania dosłownie rozpadły się .Reklamacja to to są jakieś kpiny, z taka ilością niekompetencji z jaką spotkaliśmy się w sklepie firmowym jeszcze nie natknąłem się w życiu . JEDNYM SŁOWEM WYRZUCILIŚMY W BŁOTO 265,00ZL. Szkoda słów omijajcie sklepy tej firmy szerokim łukiem.
    • wodzian123 Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty 25.11.12, 11:15
      ODRADZAM zakup obuwia w sklepie Heavy Duty C.H. Galaxy Al.Wyzwolenia 18 w Szczecinie.Kupiłem buty Skeches (350zł) po 2mies. w obu butach w miejscach zgięcia pękła gumowa podeszwa spec.od reklamacji Katarzyna K. potrafi odrzucić każdą reklamację.
      Słowa kluczowe: Heavy Duty, reklamacja, obuwie, Wyzwolenia 18, Szczecin, obuwie męskie, obuwie damskie, wadliwe obuwie.
      • Gość: nigdy więcej HD Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.olsztyn.vectranet.pl 12.05.13, 23:10
        15dni temu zareklamowałam obuwie w HD (rok od zakupu) i w rubryce sposób rozpatrzenia reklamacji Pani wpisała mój telefon a ja do dopisałam " i na piśmie".
        14 dnia dzwonił do mnie ktoś ale nie mogłam odebrać, oddzwoniłam po pewnym czasie i pani przekazała mi, że jest ze sklepu i że raklamację odrzucono. Czy w związku z tym, że sama dzwoniłam i że nie dostałam odpowiedzi na piśmie upoważnia mnie do stwierdzenia iż reklamacja została uznana z powodu przekroczenia terminu?
        Bardzo proszę o pomoc
      • Gość: GOŚĆ Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.05.13, 02:28
        Witam serdecznie,
        mam około 10 par obuwia z tego sklepu (fanka butowa :P :) ) i poważnie tylko dwie pary mogę uznać za wadliwe - 1 rozklejenie, co tylko wypadałoby naprawić- niestety zaniechałam wtedy reklamacji, 2ga para, to conversy tam zakupione i fakt - pierwsza reklamacja była oddalona, ale druga uznana. Przy czym dowiedziałam się, że reklamacji conversa nie rozpatruje firma heavy duty, tylko producent. Rozumię moi drodzy, że się denerwujecie na sprzedawców/firmę, ale można popatrzeć na to też inaczej.. rozsądniej, bez nerwów i się dowiedzieć co i jak funkcjonuje. Osobiście takim podejściem mam bardzo miłe wspomnienia ze sprzedawcami z HD. Wytłumaczyli mi i pomogli w napisaniu odwłołania jak chyba tylko umieli.
      • drhasut Re: odrzucona reklamacja butów Heavy Duty 19.05.13, 12:37
        Jeżeli macie problem z reklamacją zajrzycie na www.reklamacyjny.pl - tam się rozprawiają ze sprzedawcami którzy olewają swych klientów. Ostatnio załatwili sklepy: Venezia, w których - według Venezii - notorycznie klienci niszczyli sobie zakupione obuwie, rozrywali je i rozklejali! Miałem buty z tej firmy i odrzucili reklamację, wszedłem na Reklamacyjny.pl i opisałem sprawę.
        Rewelacja nakręcili film, zrobili akcję medialną www.moj.reklamacyjny.pl/reklamacje/65/buty-venezia i firma zmieniła zdanie! Kapitalny pomysł (jako zadowolony z tej inicjatywy konsumentów polecam).

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka