Pocztex - termin rekli inny niż na stronie interne

06.12.08, 13:44
Złożyłam reklamację przesyłki dostarczonej przez Pocztex. Przesyłka
została zniszczona, ale okazało się to dopiero po otwarciu paczki.,
bez obecności kuriera.

Na tronie Pocztexu jest informacja że na reklamację mam 30 dni i w
tym terminie ją złożyłam. Pocztex odpisał, że zgodnie z regulaminem
świadczenia usługi pocztowej - zarzadzenie dyr gen PP mam na to 7 dni
i ponieważ nie dotrzymaliśmy terminu to ....

W internecie znalazłam to zarzadzenie i faktycznie tak jest, ale na
stronie Pocztexu tej informacji nie ma, nie ma odnosnika do tego
zarzadzenia, informacji że szczegółowe przepisy są w takim akcie...

Nie napiszę jakie słowa przychodzą mi do głowy, jestem
wścieeeeeeeeeeeeeeeeekła. Jak można tak olewac klienta.

Mam zamiar napisac o tym ze :
- na oficjalnej stronie Pocztexu jest taka informacja, brak jest
odnosnika do tego zarzadzenia dyr gen PP
- jako klient mam prawo oczekiwac ze takie miejsce bedzie zawieralo,
pełną i żetelną inforamcję odnośnie sposobu postępowania w trybie
reklamacji,
- jeżeli tak nie jest to jest to rażące łamanie prawa ... - tu
improwizuję bo nie znam prawa tegoż, myślę że pasuje coś na temat
praw konsumenta

Będę wdzięczna jeżeli ktoś mi doradzi jak zakończyc skutecznie list.

Dziękuję z góry.
Pełna wersja