Odmowa zwrotu gotówki mimo "Oświadczenia... "

08.12.08, 22:29
Witam Państwa,

Mam następujący problem: 27.03.2007 kupiłem w firmie "Internet Mall Polska" (Warszawa, ul. Wernyhory 15, a obecnie ul. Odlewnicza 7) ekspres do kawy Krups XP 7240 z dwuletnią gwarancją. Sprzęt odebrałem osobiście i zapłaciłem gotówką. Ekspres był sześć czy siedem razy naprawiany w serwisie "Jumar" (Warszawa, ul. Młynarska 34). Po kolejnej reklamacji, ekspres został wysłany do serwisu centralnego "Extra" w Krakowie (ul.Ostatnia 1d). Ekspres został odesłany ponownie do serwisu "Jumar" z "Oświadczeniem o niemożliwości wykonania naprawy urządzenia" przyczyna: nieopłacalność naprawy, oraz dopiskiem na dole "Niniejsze oświadczenie jest podstawą do wymiany sprzętu na wolny od wad lub zwrot równowartości ceny sprzętu". Serwis Jumar dołożył dokument z tekstem "Wymiana na nowy w miejscu zakupu". Wszystkie dokumenty wysłałem do sklepu Internet Mall Polska" z prośbą o zwrot gotówki za wadliwy sprzęt. Sklep odmówił wypłaty gotówki tłumacząc się tym iż nie kupują już tych ekspresów i nie handlują z firmą "Groupe SEB", Warszawa, ul. Ostrobramska 79, (która jest dystrybutorem felernych ekspresów Krups) tylko odesłał mnie właśnie do firmy "Groupe SEB". Kontaktowałem się z tą firmą i zaproponowano mi wymianę uszkodzonego ekspresu XP 7240 na nowszy model EA 8050 (to jest właściwie to samo tylko zmieniona nazwa ze względu na złą sławę XP 7240 - tak mnie poinformowano w jednym z serwisów).

W związku z tym mam pytanie:
- mogę otrzymać zwrot gotówki ze sklepu (co jest moim priorytetem), czy muszę zgodzić się na wymianę sprzętu u dystrybutora (i co się z tym wiąże, ponowne tracenie czasu i nerwów w serwisie)?
- jeśli sklep powinien zwrócić gotówkę, jak skutecznie to wyegzekwować, jeśli sklep się przed tym broni?

Będę wdzięczny za podpowiedź jak z tego wybrnąć,

Dziękuję i pozdrawiam
Pełna wersja