SARURN-uszkodzili kamerę w ramach naprawy.

17.12.08, 21:20
Zakupiłem w firmie SATURN PLANET kamerę wideo (01.06.2007 r).Razem z kamerą w
opakowaniu była wielojęzyczna, 24-ro miesięczna karta gwarancyjna.Kamera
używana była sporadycznie
( przez 12 miesięcy nagrałem 60-cio minutową kasetę ).Przy próbie wyjęcia
zapełnionej kasety okazało się że nie jest to możliwe, gdyż kieszeń się
otwiera lecz kaseta pozostaje wewnątrz.
06.07.2008 dostarczyłem kamerę do SATURNA (W-wa ul. Głębocka 13).Serwis
stwierdził że przedstawiona przeze mnie karta gwarancyjna jest nie ważna, gdyż
w Polsce SAMSUNG daje jedynie 12 m-cy gwarancji.Następnie po obejrzeniu i
opisaniu stanu kamery przyjęto ją do serwisu.Po kilku dniach telefonicznie
poinformowano mnie iż firmowy serwis SAMSUNGa stwierdził konieczność
odpłatnego (150 zł)czyszczenia kamery,na co nie wyraziłem zgody, gdyż sprzęt
był praktycznie nie używany, i przechowywany w specjalnie kupionej do tego
celu torbie, więc nie było możliwości zabrudzenia.Powołałem się na niezgodność
towaru z umową i pozostawiłem kamerę w SATURNIE. Po kilku dniach zostałem
powiadomiony że sprzęt posiada uszkodzenie mechaniczne w postaci uszkodzenia
pokrywy taśmy i mechaniki zamknięcia kasety.Niemniej jednak usterka zostanie
usunięta "grzecznościowo".Następnie zostałem poinformowany że serwis
stwierdził tak rozległe uszkodzenia że naprawa jet ekonomicznie nie
uzasadniona.Zgłosiłem się do SATURNA po odbiór kamery i okazało się że
faktycznie już na pierwszy rzut oka widoczne są uszkodzenia pokrywy taśmy,
których to uszkodzeń nie było w momencie oddawania kamery do SATURNA. Nie wiem
teraz czy kamerę popsuli w SAMSUNGU czy w SATURNIE ? A SATURN każe abym im
udowodnił że kamera nie posiadała uszkodzeń w dniu dostarczenia do ich
serwisu.Zastanawiam się jak to możliwe że tak ewidentnych uszkodzeń nie
widział pracownik serwisu SATURN opisując i odbierając sprzęt, jak i
autoryzowany serwis SAMSUNG zalecając czyszczenie. Sądzę że ktoś zepsuł moją
kamerę i chce się pozbyć problemu moim kosztem . Odmówiłem odbioru kamery w
takim stanie i zastanawiam się co dalej ? W SATURNIE kierownik serwisu
stwierdził że mają duży magazyn i kamera może leżeć u nich latami, jest im to
obojętne czy odbiorę popsutą czy nie.
Co robić ?
    • Gość: skeezy Re: SARURN-uszkodzili kamerę w ramach naprawy. IP: *.chello.pl 26.12.08, 02:29
      Pytanie zasadnicze - czy pod adresem sprzedawcy wysunięto żądanie doprowadzenia
      kamery do stanu zgodnego z umową? Jeśli tak, czy sprzedawca ustosunkował się do
      owego żądania?
Pełna wersja