Gość: Marek
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
04.01.09, 18:30
Proszę o poradę:
Na zakupione panele otrzymałem 3 lata gwarancji.
Panele zakupiłem ponad dwa lata temu i teraz mogę składać reklamację
tylko z tytułu gwarancji do gwaranta.
Mam tylko jeden problem: w karcie gwarancyjnej jest zapis, że
składając reklamację z gwarancji wymagane jest dołączenie paragonu,
rachunku lub faktury.
No a ja ten paragon gdzieś zagubiłem. Teraz chcę złożyć reklamację.
Dzwoniłem w tej sprawie do gwaranta, a ich pracownik poinformował
mnie, że taki zapis jest uzasadniony, bo gwarancja jest tylko dla
konsumentów a nie przedsiębiorców i dowód zakupu potwierdza ten fakt.
Fakt, że jest w gwarancji zapis, że gwarancja dotyczy tylko
konsumentów, a nie przedsiębiorców.
Mam w związku z tym pytanie:
czy zapis w gwarancji wymagający dołączenia paragonu do składanej
reklamacji gwarancyjnej jest zgadny z umową?
Jeżeli nie jest zgodny z prawem, to jakie przepisy narusza?
Może jest też jakiś wyrok w podobnej sprawie, coś na co mógłbym się
powołać w piśmie do nich.
Dziękuję i pozdrawiam