złamany obcas - reklamacja w Danija

08.01.09, 21:15
Dwa tygodnie temu kupiłam kozaki w Danija. Spodziewałam się raczej
solidnego wykonania, gdyż ich pierwotna cena wynosiła 300 zł
(przecenione do 159). Kilka razy wyszłam w nich na ulicę i dziś z
jednego buta odpadła mi połowa 4-centymetrowego obcasa. Zdarzyło mi
się coś takiego pierwszy raz w życiu i nie zorientowałam się od razu
co się stało: idąc w brei śnieżnej nie poczułam tego w sposób
wyraźny i dlatego też obcas został sobie gdzieś na ulicy...
Chciałabym złożyć reklamację, ale szukając podobnych przypadków w
internecie, znalazłam opisaną sytuację, w której odmówiono naprawy
buta, gdyż klientka nie posiadała właśnie tego obcasa, który odpadł.
Czy jest to normalna praktyka? Czy bez tej części obcasa nie mam
szans na pozytywne rozpatrzenie reklamacji? I czy ewentualnie żądać
naprawy buta (niemożliwej?) czy może od razu wymiany lub zwrotu
pieniędzy?
    • Gość: adasq Re: złamany obcas - reklamacja w Danija IP: *.idf51.nettete.pl 09.01.09, 09:33
      to że, przyniesiesz złamaną część nic nie da, ponieważ obcas
      wykonany z tworzywa jest nierozbieralnym monolitem. złamany lub w
      inny sposób uszkodzony obcas wymienia się w całości. jeżeli
      uszkodzenie obcasa nastąpiło w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu to w
      myśl przepisów wada tkwiła w towarze od początku. jest bardzo
      prawdopodobne, że do wnętrza obcasa zostało włożona zbyt krótka lub
      nie utwardzona rurka.
      ja poprosiłbym o naprawę. tyle tylko że danija jest sklepem
      sieciowym więcz naprawą może być problem.
Pełna wersja