Gość: Seju
IP: *.aster.pl
11.01.09, 14:31
Witam - serdeczna prosba o fachową poradę:
data zakupu butów: 23.08.2008 cena 350 pln
Problem - skrzypienie podeszwy podczas chodzenia/biegania
19.12.2008 zgłaszam reklamację:cyt "prawy but skrzypi podczas użytkowania
(zauwazono ok 2 tyg temu)" z żądaniem reklamującego: zwrot gotówki.
Dodatkowe info ze złoszenia: Zgłoszenie przyjęto i poinformowano klienta, że
rekl zostanie załatwiona w terminie 14 dni po dokonaniu oględzin przez
rzeczoznawcę w terminie do dnia 03.01.2008 (zg z Art 8.3. Ustawa z dnia 27
lipca 2002), towar przyjeto do depozytu 19.12.2008.
Reklamację odrzucono: NA podstawie oceny organoleptycznej nie stwierdzam wad
materiałowo surowcowych. Skrzypienie podeszwy podczas użytkowania nie obniża
właściwości użytkowych obówia, brak podstaw do uznania.
Dzowniłem do sklepu dnia 3.01.2009 i przedstawiono mi tel j.w., informację
pisemna otrzymałem dopiero chyba 6 stycznia.
Pytania:
1. czy termin 03.01.2009 nie był błędnie podany na zgłoszeniu (moim zdaniem
powinien być to 02.01.2009) i mogę na tej podstawie lub na podstawie
dostarczenia mi listu poleconego z opinia reklamacyjną 06.01.2008 zażądać
natychmiastowego zwrotu gotówki czy też nie?
2. co zrobić by odzyskać skutecznie pieniądze od firmy NIKE?
3. w jakiej formie i czy w ogóle złozyc odwołanie i czy muszę fatygować się do
sklepu?
serdecznie dziękuję
Seju