czas oczekiwania na polaczenie z BOK

13.01.09, 10:21
Witam,
bardzo proszę o odpowiedź czy w związku z zaistniałą sytuacją mam
prawo żądać zwrotu za połączenie.
Otóż w dniu wczorajszym połączyłam się przez telefon kom. z BOK
jednej z sieci telek., aby zgłosić problem braku połączenia z
internetem. W rozmowie Pani konstltantka powiedziala, ze w zwiazku z
tym, ze nie mam nr błedu jaki się pojawia i nie można tego sprawdzic
a dodatkowo nie mam tez swojego loginu i hasla musi wygenerowac mi
haslo. Po tym będzie można sprawdzić dlaczego internet nie działa.
Po haslo to mialam zadzwonic za ok. 2 godz. Tak tez się stalo,
jednak laczono mnie z biurem osblugi klienta gdzie oczekiwalam na
polaczenie bardzo dlugo. Suma sumarum po wykonaniu kilkunastu
telefonow na laczny czas 30 min. na moim saldzie konta pojawila się
kwota mniejsza o 20 zl. W zwiazku z tym polaczylam się do innej
opcji biura numerow i prosilam o podanie hasla lub przelaczenie do
BOK pan powiedzial, ze nie ma hasla i nie może mnie przelaczyc.
Poprosilam, aby ktos do mnie zadzwonil. Powiedzial, ze nie może tego
nikomu tego przekazac. Caly wieczor przesiedzialam nad telefonem,
aby uzyskac potrzebne mi haslo. W zwiazku z tym, ze w ogole się nie
polaczylam, internet oczywiscie nie dzialal chcialabym zapytac czy
moge zadac zwrotu poniesionych pieniedzy, zwrotu za biling jaki
musze wziac celem udowodnienia polaczen oraz zwrotu za nie
korzystanie z internetu przez ten czas.
Pełna wersja