Reklamacja obuwia- wątpliwości.

24.02.09, 11:26
Zareklamowałam buty, reklamacja została uznana, zaproponowano mi wymianę na
inne, dowolne obuwie w cenie reklamowanych lub za dopłatą (tych samych już nie
było). I tu mam pytanie:
- Czy mogłabym w tej sytuacji żądać zwrotu gotówki czy musiałabym zgodzić się
na wymianę?
- Czy jeśli wybrałabym inne obuwie, ale w cenie niższej od tych reklamowanych,
to czy mam prawo domagać się zwrotu różnicy w cenie?
- Czy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, to jest czas, do którego nie wlicza
się dni wolnych od pracy?
Z góry dziękuje za odpowiedź.
    • Gość: prawnik:)) Re: Reklamacja obuwia- wątpliwości. IP: *.smgr.pl 07.03.09, 12:05
      Obowiązkiem sprzedawcy <obowiązek ten nakłada ustawa o szczególnych warunkach
      sprzedaży konsumenckiej..> jest naprawa bądź wymiana towaru na nowy. Jeżeli
      sprzedawca nie naprawił reklamowanej pary butów i nie ma możliwości wymiany na
      nową - taką samą parę - to nie ma jakiegokolwiek prawa żądać od Ciebie "wybrania
      sobie innej pary". W takiej sytuacji jest zobligowany do zwrotu ceny sprzedaży.
      W związku z powyższym, oczywiście jeżeli chcesz, możesz sobie wybrać nowe, inne
      buty, a sprzedawca powinien zwrócić Ci różnicę ceny. Z tym zastrzeżeniem, że nie
      jest to Twój obowiązek, a jedynie uprawnienie i przysługa dla sprzedawcy -
      bowiem zależy to tylko i wyłącznie od Twojej dobrej woli. Z praktycznego punktu
      widzenia powinno wyglądać to tak, że sprzedawca oddaje Ci pieniądze za
      zareklamowane obuwie - i wtedy Ty podejmujesz decyzję czy zawrzesz ze sprzedawcą
      kolejną - nową już umowę sprzedaży czy schowasz pieniądze do kieszeni i życzysz
      sprzedawcy miłego dnia zamykając za sobą drzwi sklepu! pozdrawiam
      • Gość: emma Re: Reklamacja obuwia- wątpliwości. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.03.09, 23:09
        czy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni w tym naprawienie obuwia czy 14
        dni +7 dni na naprawienie obuwia?
        Moje buty są na reklamacji już 2 raz w przeciągu 3 miesięcy (a chodziłam w nich
        nie cały miesiąc) i cały czas odrywa się podeszwa z przodu.
        kiedy mogę zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowe? Bo jak zarazie
        usłyszałam ze i tak mi je naprawia i nie mam co liczyć na nową parę. Co mogę
        zrobić, żeby dostać nowe buty lub zwrot pieniędzy?
        będę wdzięczna za pomoc
        • Gość: Yrek Re: Reklamacja obuwia- wątpliwości. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.03.09, 17:39
          "kiedy mogę zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowe?" - wymiany na nowe
          zawsze, zwrotu gotówki właściwie tez tylko jeśli wada nie jest istotna to zwrot
          gotówki nie należy się, a skoro ta sama wada powtarza się można pokusić się o
          stwierdzenie ze jest to niezgodność istotna.
Pełna wersja