Reklamacja telefonu w RTVEuroAGD

IP: *.kolornet.pl 11.03.09, 11:40
Witam serdecznie.

Dnia 15 lutego 2009 roku złożyłem telefon do reklamacji, zakupiony w sklepie
RTVEuroAGD. Pan zapewniał mnie, że telefon będzie za 3, góra 4 tygodnie.
Telefon jest z firmy LG. Sklep w którym towar został zakupiony, ma infolinię.
Zadzwoniłem po tygodniu - telefon w serwisie. Zadzwoniłem po dwóch tygodniach
- telefon w serwisie. Dzwonię też po trzecim - telefon w serwisie. Z
ciekawości dzwonię do serwisu LG, który znajduje się w Mławie, by dowiedzieć
się jaki jest maksymalny okres naprawienia przez nich mojego telefonu -
poinformowano mnie, że żaden telefon komórkowy nie jest trzymany u nich dłużej
niż 14 dni. Zadzwoniłem na infolinię RTVEuroAGD ponownie dzisiaj i
dowiedziałem się, że telefon do odbioru będzie około środy przyszłego tygodnia
(18 marca 2009r.). Stąd mam kilka pytań:
1. Czy sklep obowiązuje jakiś konkretny limit czasu w jakim muszą dostarczyć
telefon do serwisu, jak i później go odebrać?
2. Reklamacja w sumie potrwa 31 dni - nie tak jak mnie zapewniano, co można
zrobić z tym faktem?
3. Jak wyglądała by procedura, gdybym zażądał zwrotu pieniędzy za telefon
(zgodnie z ich umową, czyli obowiązywała by kwota jaką zapłaciłem pół roku
temu, przy zakupie) i czy w ogóle mam prawo do takiego roszczenia?

Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam, Wojtek.
Pełna wersja