Gość: ja
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
13.03.09, 10:07
oddałam telefon do reklamacji, miał uszkodzony wyświetlacz.
sprzedawca powiedział, że na 99% uszkodzenie jest mechaniczne,
jednak uparłam się, żeby wysłał mi ten telefon do serwisu, ponieważ
wyświetlacz pękł podczas rozmowy. nie zgodziłam się na naprawę
odpłatną, ale chciałam wiedzieć ile może kosztować taka naprawa,
sprzedawca poinformował mnie, że wysłanie do serwisu będzie
bezpłatne.
dziś otrzymałam informację, że ekspertyza wykazująca uszkodzenie
mechaniczne kosztuje jakieś 50zł i musze podać dane do faktury,
jeżeli nie zapłacę tej kwoty serwis nie wyśle telefonu spowrotem.
nie mam zamiaru płacić za żadną ekspertyzę, wyraźnie nie zgodziłam
się na naprawę odpłatną, ale sprzedawca teraz zapiera się, że
informował mnie o ewentualnych kosztach (wspominał, ale dopiero przy
powtórnej wysyłce), dodał też, że mógł w ogóle nie przyjmować tego
telefonu do wysyłki, ponieważ wyraźnie zaznaczał, jaka będzie
odpowiedź z serwisu.
co mogę zrobić w tym momencie? i czy sprzedawca ma prawo odmówić
przyjęcia sprzętu do naprawy?