termin rozpatrzenia reklamacji

IP: *.19.165.80.osk.enformatic.pl 13.03.09, 18:00
Witam!
Reklamowałam buty 28 lutego. Kiedy upływa ostateczny termin odpowiedzi na
reklamację, 13 marca czy 14 marca? Z góry dziękuję za odpowiedź.
    • kropkai Re: termin rozpatrzenia reklamacji 14.03.09, 10:07
      14
      • Gość: nova Re: termin rozpatrzenia reklamacji IP: *.19.165.80.osk.enformatic.pl 14.03.09, 16:37
        Dziękuję za informację.
        Chciałabym opisać całą moją historię związaną z reklamowaniem butów. W
        listopadzie 2008 zakupiłam kozaki w CCC. Przez pierwsze 2 miesiące wszystko było
        z nimi ok. Pod koniec stycznia zobaczyłam, że rozkleił mi się lewy but.
        Zaniosłam buty do reklamacji i po 10 dniach dostałam je z powrotem. Usterka
        została naprawiona - but został sklejony. Po około 2 tygodniach but ponownie się
        rozkleił w tym samym miejscu i jeszcze w innym i w prawym było to samo. Buty
        zaniosłam do reklamacji 28 lutego. Dziś jest 14 marca, przed chwilą dzwoniłam do
        salonu i butów nadal nie ma. Poinformowano mnie, że są w naprawie i jeszcze do
        nich nie dotarły.
        Składając reklamację jako moje żądanie podałam wymianę na nową parę albo zwrot
        gotówki.
        Czy w tym przypadku mogę wymagać realizacji mojego żądania? Jakie kroki powinnam
        podjąć?
        Bardzo proszę o wypowiedź eksperta.
        • Gość: kaszmir Re: termin rozpatrzenia reklamacji IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.03.09, 20:29
          Czyli sklep o czasie poinformował o sposobie rozpatrzenia
          reklamacji. Ma na to 14 dni. Jest tylko jedno ale.... Jeśli żądałaś
          wymiany na nowa parę albo zwrotu gotówki, nie maja prawa naprawiać.
          Powinni odrzucić twoje żądanie i tyle.
          • Gość: Yrek Re: termin rozpatrzenia reklamacji IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.03.09, 17:43
            Sezon przechodzić i do reklamacji - jakie mądre.
Pełna wersja