Kupiłam, zapłaciłam, a towaru brak

03.04.09, 13:04
Bardzo proszę o poradę w następującej sprawie.
02.01.2009 r. zrobiłam zakupy w sklepie internetowym . Strona źle
działała, regulamin zakupów wyświetlał się w postaci znaczków
(dopiero po skopiowaniu do notatnika można było go odczytać - nie
było żadnej inf. na temat ubezpieczenia przesyłek.)

Zrobiłam zakupy za kwotę 273 zł. i okazało się, że dostałam gratis
wysyłkę ( nie zostałam poinformowana, że będzie to przesyłka
nieubezpieczona).
Paczkę poczta zagubiła. Sprzedawca złożył reklamację. Po miesiącu
okazało się, że przez pomyłkę reklamację złożył na inną przesyłkę.
Znowu kolejny mies. oczekiwania na rozpatrzenie drugiej reklamacji.
Dziś dostałam email od sprzedawcy, że reklamacja została
uwzględniona, ale kwota odszkodowania to tylko 114 zł, gdyż
przesyłka nie była ubezpieczona.
W międzyczasie uzupełnił regulamin zakupów na swojej stronie o
informację, że przesyłki o wartości powyżej 300zł sa ubezpieczane
na koszt sklepu. Za przesyłki o mniejszej wartości ktore zaginą na
poczcie nie ponoszą odpowiedzialności i zwrot za taką przesyłke
nastepuje według cennika Poczty Polskiej po uwzględnieniu reklamacji

W efekcie mija 3 mies. od zrobienia zakupów, a ja w dalszym ciągu
nie mam towaru, ani też nie mogę odzyskać swoich pieniędzy.

    • niebieski_lisek Re: Kupiłam, zapłaciłam, a towaru brak 03.04.09, 21:51
      Nie daj się. Nie Ty jesteś stroną reklamacji na poczcie, to oni zawarli umowę z
      pocztą polską (wysyłając list) i to ich broszka jak to rozwiążą. Ty zawierałaś
      umowę z nimi na dostarczenie towaru i z tego się nie wywiązali. Radzę zgłosić
      się do urzędu ochrony konsumenta (najlepiej z wydrukowanym regulaminem który
      obowiązywał w momencie zakupu).
Pełna wersja