Reklamacja laptopa - brak odpowiedzialnego

22.04.09, 08:52
Kupiłam w grudniu 2007 r. laptopa VBI Compal. Dostałam fakture jako
dowód zakupu. Nie dostałam karty gwarancyjnej i warunków gwarancji,
poinformowano mnie że faktura jako dowód zakupu będzie podstawą
moich ewentualnych roszczeń gwarancyjnych a okres gwarancji wynosi
24 miesiące. Komputer zaczął sie psuć - dokładnie karta graficzna.
Oddałam do reklamacji w marcu 2009 r. Okazało się że firma ktora
serwisowała te laptopy juz nie istnieje wiec naprawa jest niemozliwa
i teraz nikt nie poczuwa sie do rozwiazania mojego problemu.
Producent sprzetu odmawia bo twierdzi, że nie on jest gwarantem a
sprzedawca odmawia bo twierdzi że nie ma firmy serwisującej sprzet
wiec mozemy tylko czekać aż rozwiąze sie spór pomiedzy producentem a
firma ktora podjeła sie serwisu ale de facto juz jej nie ma.
Uważam że ja jako klient zwracam sie do sprzedawcy z problemem wiec
to on musi sie martwic jak go rozwiazac.
Pytania:
1) Czy faktycznie tylko faktura wystarcza do składania reklamacji?
2) Na jakiej podstawie mam sie domagac czegokolwiek jeli nie mam
okreslonych warunków gwarancji i czy faktycznie jest gdzies zapisane
ze okres gwarancyjny to 24 miesiące?
3)Kto odpowiada za naprawe, wymiane lub zwrot sprzetu bądz pieniedzy
za sprzet?
4)Ile czasu dokładnie ma sprzedawca na odpowiedz na moją reklamacje?
Dziekuje
    • Gość: antysklep Re: Reklamacja laptopa - brak odpowiedzialnego IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.04.09, 14:02
      Jeżeli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22 (1) kc to złóż
      reklamację z tytułui niezgodności towaru z umową do sprzedawcy na
      podstawie przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
      konsumenckiej, a nie gwarancji.

      Wtedy odpowiadać będzie sprzedawca, a nie jakis serwis nieistniejący
      czy cuś...

      Żądaj bezpłatnej naprawy lub wymiany, a sprzedawca ma czas 14 dni na
      odpowiedź.

      Skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów.
Pełna wersja