nieczytelny numer seryjny komputera

IP: *.chello.pl 05.05.09, 19:26
Mam kłopot z reklamacją laptopa ponieważ starł się z niego numer
seryjny. W sklepie gdzie komputer został kupiony powiedziano, że nie
będą rozpatrywali reklamacji bez numeru seryjngo. Dodam że mam karte
gwarancyjna i fakturę. Czy rzecywiście jest takie prawo, które
mówi,że nieczytelny numer seryjny jest podstawą do nieuwzględnienia
reklamacji?
    • Gość: meleis Re: nieczytelny numer seryjny komputera IP: *.devs.futuro.pl 06.05.09, 19:50
      Mam ten sam problem - numer starł się po kilku miesiącach, bo
      właśnie w tym miejscu przebiega szew od torby, sklep odmówił naprawy
      drobnej usterki.

      Wystawiono mi (na żądanie) notatkę:
      "Notebook posiada całkowicie zamazany numer seryjny, co uniemożliwia
      jakiekolwiek przyporządkowanie go do konkretnego dystrybutora. Stan
      kodu kreskowego wskazuje na użycie silnych środków czyszczących.
      Pomimo tego stanu, laptop został wysłany do kilku dystrybutorów na
      tzw. serwis warunkowy. Niestety, każdy z dystrybutorów odrzucił
      nasze żądanie serwisowe, przez co i nasza firma jest zmuszona do
      odmowy wyserwisowania gwarancyjnego sprzętu."

      Dodam, że na spodzie laptopa znajdują się 3 inne naklejki z
      numerami/kodami, są w pełni czytelne. Posiadam wszystkie dokumenty i
      opakowania. Notebook był składany w sklepie na zamówienie, więc
      wydaje mi się że to sklep powinien być odpowiedzialny za naprawę
      usterki (niedociśnięta taśma od matrycy).
      Jak powinna dalej przebiegać procedura reklamacji? Chciałabym
      uniknąć ponownego oddania laptopa do sklepu bez pewności że zostanie
      naprawiony, poprzednio był tam prawie 4 tygodnie (podobno z powodu
      wysyłania do kolejnych serwisów), a jest mi niezbędny do pracy...
      • Gość: l-usia Re: nieczytelny numer seryjny komputera IP: 83.13.133.* 07.05.09, 12:29
        ja złożyłam reklamacje na piśmie i oprócz częsci która jest wadliwa
        zareklamowałam tez nietrwałe naniesiienie numeu seryjnego na sprzęt.
        Sprzedawca reklamację przyjął pomarudziałze to nic nie zmiania -
        zobaczymy jaka dostane odpowiedź. Jeżeli nadal beda sie uchylać od
        naprawy napisze skarge do Inspekcji Handlowej niech sprawdzi czy to
        jest zgodne z prawem postępowanie czy może sposób na odrzucanie
        reklamacji
      • Gość: meleis Re: nieczytelny numer seryjny komputera IP: *.devs.futuro.pl 04.06.09, 19:32
        up, proszę o pomoc...
Pełna wersja