sprzedawca obuwia ma na odp. na reklamację 14 dni

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.06.09, 20:56
czy to ja jako konsumentka mam sama iść do sklepu i pytać o
odpowiedź reklamacji butów, czy jednak to sprzedawca ma mnie
zawiadomić?
W protokole reklamacyjnym nic na ten temat nie ma, ja żądałam
naprawy, a w druku napisane jest, że sprzedawca ustosunkuje sie w
terminie 14 dni na żądanie.
No, ale ja nie wiem, czy to ja mam dążyc do uzyskania tej
odpowiedzi, czy mam byc obojętna, a to sprzedawcy interes mnie
skutecznie poinformować?

Prosze Was o odpowiedzi bo zauważyłam że osoby wypowiadające się
mają dużą wiedzę na ten temat.
Dziekuję :)
    • Gość: arab Re: sprzedawca obuwia ma na odp. na reklamację 14 IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.06.09, 22:38
      Np. wyrok jednego z sądów okręgowych (nie wiem, czy mogę cytować i
      ujawniać sygnaturę), gdzie sąd okręgowy podtrzymał stanowisko sądu
      rejonowego i przyjął, m.in., że językowa wykładnia art. 8 ust. 3
      ustawy konsumenckiej nie budzi żadnych wątpliwości, że 14-dniowy
      termin jest terminem przedsiębiorcy. Zgodnie więc z art. 111 par. 1
      kc przedsiebiorca ustosunkował się do reklamacji w terminie. Ustawa
      nie musi wyraźnie odsyłać do kodeksu cywilnego w kwestii obliczania
      terminu. Okreslony zapis ustawowy konieczny jest do wyłączenia art.
      110 k.c., a nie do jego zastosowania. Zaś przepis art. 61 par. 1
      k.c. zakreśla przedsiębiorcy termin do ustosunkowania się do
      reklamacji. Nie jest to termin, w którym konsument ma otrzymać
      odpowiedź.
      Art.8 ust. 3 ustawy konsumenckiej zakreśla przedsiebiorcy termin na
      podjęcie czynności faktycznych polegających na ustosunkowaniu sie do
      reklamacji, nie wymaga aby w tym terminie oświadczenie
      przedsiebiorcy doszło do konsumenta. Termin ustosunkowania się do
      reklamacji i termin powzięcia przez konsumenta wiadomości o
      stanowisku przedsiębiorcy nie muszą się pokrywać. Zdaniem sądu
      ustawa konsumencka nie stawia takiego wymagania a stanowisko takie
      nie znajduje uzasadnienia w wykładni art.8 ust. 3 ustawy
      konsumenckiej oraz art. 61 par. 1 k.c.".

      Tak zinterpretował sprawę sąd w kwestii otrzymania przez konsumenta
      odpowiedzi na reklamację po terminie 14 dni.
Pełna wersja