Dwa produkty na jedyn rachunku

06.07.09, 14:44
Witam mam taki oto problem:
Znajomy zakupił dwa identyczne produkty jeden dla siebie drugi dla mnie
(rachunek wystawiono na jednym paragonie). Po kilku dniach mój produkt okazał
się wadliwy więc udałem się w celu reklamacji która to została przyjęta -
produkt wymieniono. Niestety po jakimś czasie produkt znów się zepsuł udałem
się więc ponownie do reklamacji ponownie wymieniono produkt. Kiedy zniechęcony
zapytałem czy jest możliwość odzyskania pieniędzy jako że nie odpowiada mi
produkt ponieważ ciągle się psuje (znajomemu działa bez zarzutu) sprzedawca
powiedział że niby tak ale oba produkty są na jednym rachunku itp itd dałem
się więc przekonać na kolejna wymianę... Kolejny raz otrzymałem wadliwy
produkt i teraz chce po prostu pieniądze (znajomemu wszystko działa więc nie
ma potrzeby oddawania swojego produktu). Moje pytanie jest następujące jak
sprawa wygląda kiedy jest jeden rachunek(paragon) na dwa produkty i jeden z
nich chce zwrócić zachowując przy tym paragon na drugi w perspektywie
reklamacji ( z rozmowy ze sprzedawcą wynikało że on sam nie wie jak postąpić w
takiej sytuacji dlatego chciałbym pójść z reklamacją przygotowany żeby nie
robić jakiś niepotrzebnych problemów))
    • Gość: Znafca Re: Dwa produkty na jedyn rachunku IP: *.internetdsl.tpnet.pl 06.07.09, 15:06
      Przy wymianie produktu na nowy z tytułu niezgodności towaru z umową,
      termin do reklamacji biegnie na nowo przez dwa lata od daty wymiany.

      Jaki masz dowód na wymianę tego towaru? Czy tylko zgłoszenie
      reklamacyjne?
      Moim zdaniem powinien być nowy paragon potwierdzający wymiane towaru
      na nowy, a stary poragon powinien być... skorygowany o tą jedną
      pozycję? Może co do spraw z paragonem w takiej sytuacji skieruj
      swoje pytanie na infolinie podatkową:
      0 801 055 055 - informacja podatkowa.
      Zadzwoń i zapytaj, a potem nas oświeć na tym forum.

      Powodzenia
      • grumpen Re: Dwa produkty na jedyn rachunku 06.07.09, 15:17
        Hmm nawet nie pomyślałem o jakimś dowodzie na reklamację... zapewne dlatego że
        przebiegła ona zupełnie bezproblemowo... Sprawdzono towar potwierdzono wadę,
        wymieniono i tyle, zarówno za pierwszym jak i drugim razem... w sumie to nawet
        nie wiem czy to zostało gdzieś zanotowane... napomknę że stoisko tej firmy
        znajduje się w dużym centrum handlowym jako tak zwana "wyspa" (staram się pisać
        ogólnikami bo wcale nie zależy mi na zrobieniu komuś czarnego PR, również ze
        względu na fakt że znajomemu wszystko działa poprawnie)...ale masz rację że
        wymiana powinna być gdzieś przynajmniej zapisana... jak wrócę z pracy to
        zadzwonię na podany numer i poinformuje was co mi powiedziano. Dzięki za szybka
        odpowiedź
        • Gość: Znafca Re: Dwa produkty na jedyn rachunku IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.07.09, 21:01
          W ostateczności zawsze możesz zrobić ksero tego paragonu, a sklep
          niech go potwierdzi za zgodność z oryginałem i będzie OK.
Pełna wersja